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正文內(nèi)容

三星公司—顧客異議的處理技巧(編輯修改稿)

2025-03-05 18:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 次購買機會,可以先預(yù)付 100元定金,等送貨上門您再付剩下的錢”。 太極法 顧客拒絕的原因正是他想買的原因,就好象太極中的借力使力 顧客:“別人都說你們的洗衣機使用時噪音很大?!? 促銷員:“是的,正是因為我們的洗衣機轉(zhuǎn)速快,功率大,衣服才洗的干凈,所以噪音大一點。 滾筒帶動水和衣服旋轉(zhuǎn)一定是要發(fā)出聲音的,工作原理都差不多,不同品牌的噪音水平也不會相差太多”。 直接反駁法 以下情況必須反駁 對企業(yè)的服務(wù)誠信有懷疑時 顧客引用的資料不正確,會損害公司利益時 顧客:“你們的售后太差了” 促銷員:“真對不起,您遇到的一定是個案,我們一項把服務(wù)看做是最重要的事情, 您能說一下具體的情況嗎,我看看能幫您做些什么?” 忽視法 顧客問的問題與實際銷售無關(guān),不重要或者就是開玩笑的問題 我們可以微笑點頭、或者贊揚“您真幽默” 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 , March 6, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 15:20:0415:20:0415:203/6/2023 3:20:04 PM 1以我獨沈久,愧君相見頻。 :20:0415:20Mar236Mar23 1故人江海別,幾度隔山川。 15:20:0415:20:0415:20Monday, March 6, 2023 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 :20:0415:20:04March 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國
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