優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-05 16:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作指標(biāo) 教育指導(dǎo)班組員 傳遞企業(yè)信息 晨會(huì)講解的內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài) 生產(chǎn)信息 質(zhì)量信息 現(xiàn)場(chǎng) 5s狀況 安全狀況 工作紀(jì)律 班組風(fēng)氣及聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) 格言： 工作前如果你未做好準(zhǔn)備，你就在為失敗而做準(zhǔn)備。 晨會(huì)成功的要點(diǎn)： 嚴(yán)格晨會(huì)紀(jì)律 不搞一言堂 請(qǐng)員工當(dāng)主持 邀請(qǐng)員工自由發(fā)言 班組長(zhǎng)平時(shí)多學(xué)習(xí)注意創(chuàng)新，簡(jiǎn)明易懂 多鼓勵(lì)，少批評(píng) 充分準(zhǔn)備 班中要處置的事情 有備無(wú)患過(guò)程決定結(jié)果 設(shè)備編號(hào)： 操作者： 日期： 部門： 日期： 班中要處置的事情 生產(chǎn)進(jìn)度隨時(shí)掌控 班后要掌握的事情 ① .一線干部的一日管理重點(diǎn)： ⑴ .樣板與首件產(chǎn)品確認(rèn)； ⑵ .特采材料的重點(diǎn)檢查； ⑶ .新進(jìn)員工的工作教導(dǎo)； ⑷ .新規(guī)格品的質(zhì)量控制。 ② .一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。 ③ .一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中 巡查控制、班后分析改進(jìn)。 本節(jié)小結(jié) 精彩繼續(xù) …… 有效溝通技巧 什么是溝通？ 溝通是為了一個(gè) 設(shè)定的目標(biāo) ，把 信息、思想和情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并且 達(dá)成共同協(xié)議 的過(guò)程 ?要有一個(gè)明確的目標(biāo) ?達(dá)成共同的協(xié)議 ?溝通信息、思想和情感 溝通的內(nèi)容有三大要素： 有效溝通的總體原則 尊重 信任 理解 (換位思考 ) 雙向溝通 對(duì)事不對(duì)人 多提建議少提主張 溝通語(yǔ)言模式 P(Parent)模式，又稱父母模式 家長(zhǎng)式作風(fēng)的權(quán)威式的語(yǔ)言，控制、命令的口吻長(zhǎng)輩對(duì)孩子的教誨和關(guān)懷式的語(yǔ)言 C(Child)模式，又稱兒童模式 語(yǔ)言表現(xiàn)的是需要關(guān)懷和寵愛(ài)的語(yǔ)氣，天真可愛(ài)，語(yǔ)言表現(xiàn)的是情緒化的情感，任性、沖動(dòng) A(Adult)模式，又稱成人模式 在對(duì)話的過(guò)程中都是理性的、邏輯的和禮貌性的語(yǔ)言，這種語(yǔ)言體現(xiàn)的是平等和更具邏輯性 怎樣與上級(jí)設(shè)身處地溝通 怎樣與上級(jí)設(shè)身處地溝通 上行溝通 ?了解上司意圖。 ?能夠承擔(dān)你的職責(zé)。 ?尋求領(lǐng)導(dǎo)反饋。 ?同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配。 怎樣與同級(jí)設(shè)身處地溝通 怎樣與同級(jí)設(shè)身處地溝通 平行溝通 ? 彼此尊重，從己做起； ? 易地而處，換位思考； ? 平等互惠，禮讓對(duì)方； ? 知己知彼，塑好形象； ? 把握時(shí)機(jī)，調(diào)適方式； ? 體現(xiàn)圓通，不要圓滑； ? 部門溝通，層級(jí)遞進(jìn)。 怎樣與下級(jí)設(shè)身處地溝通 下行溝通 ? 先聽(tīng)為主，不急表態(tài)； ? 多說(shuō)小話，少說(shuō)大話； ? 不說(shuō)長(zhǎng)短，免傷士氣； ? 部屬有錯(cuò)，私下勸導(dǎo)； ? 態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切； ? 若有過(guò)火，事后滅火。 怎樣與下級(jí)設(shè)身處地溝通 善于表?yè)P(yáng)下屬 表?yè)P(yáng)的話為什么難出口？ —— 表?yè)P(yáng)有什么用？不頂吃不頂喝的； —— 那是他應(yīng)該做的，用得著表?yè)P(yáng)嗎？ —— 表?yè)P(yáng)他，他的尾巴會(huì)翹起來(lái)； —— 他平時(shí)一貫表現(xiàn)不怎么樣，就這件 事做得好了點(diǎn)，還不夠資格表?yè)P(yáng)。 善于表?yè)P(yáng)下屬 表?yè)P(yáng)的目的是什么？ —— 激勵(lì)本人； —— 引導(dǎo)其他人努力的方向。 善于表?yè)P(yáng)下屬 表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合、方式 —— 表?yè)P(yáng)要及時(shí)。研究結(jié)果表明，及時(shí)表?yè)P(yáng)的有效度為 80%，而滯后表?yè)P(yáng)的有效度為 7%； —— 表?yè)P(yáng)要在公開(kāi)的場(chǎng)所，如班前會(huì)、班后會(huì)、班組管理看板等； —— 表?yè)P(yáng)的方式有很多種，比較鄭重的方式是書(shū)面表?yè)P(yáng)，不僅口頭宣讀，還要張貼出去，并且書(shū)面報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 時(shí)代光華管
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