班組長績效管理培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-27 22:19 本頁面
【文章內容簡介】 ? 對象：新員工、老員工 3小時后記憶 3天后記憶 單獨 講述 70％ 10％ 單獨演示 72％ 20％ 演示喝講述結合 85％ 65％ 描述員工的工作行為 描述行為的影響 征求員工意見， 聽取其對行為的解釋 將來如何改進 ，形成習慣 ? 例子：某員工工作質量、效率持續(xù)領先 ? 肯定其優(yōu)秀之處 ? 問員工如何做到的？ ? 班組成員共同討論，聽取成功之道 ? 看可否推廣 案例：卓別林《摩登時代》，擰螺絲－規(guī)范操作 、心態(tài)、敬業(yè)精神的引導 ? 平凡的崗位干出不平凡的業(yè)績 ? 保持良好的心態(tài)投入工作 ? 腳踏實地，務實上進 ? 團隊意識的灌輸 案例：叉車司機：曹云祥 注意：何時輔導 —— 持續(xù)的開展 ＃日：班前會打好預防針，班后會進行 總結記錄 1）新產品、新方法強調，對于薄弱崗位進行強調和傳授； 2）異常品質、工作效率等掌握 3）工作要求的強調 ＃每周 /月對注意事項進行提前說明和要求 ＃當出現(xiàn)緊急情況： 一定要讓員工做好準備，知道該如何作。 ? ? ? ? ? ? 績效考核 /評價 績效輔導 /反饋 績效目標 /計劃 績效分析 /改進 績效管理循環(huán) ? 日常工作中，要注意將員工的行為和現(xiàn)象進行記錄，以便為后期評定和分析作基礎： ? 1）遲到早退、請假、怠工、物料擺放散亂 ? 2）哪些工序出現(xiàn)異常 ? 3）哪些工序或哪些個人效率高 …… 記錄的內容，不全為考核準備，也為后期分析改進作準備 ? 班組中的考核，提倡“日清日結”：及時記錄，并同員工確認，并將考核記錄備案，并及時交到廠部 ? 切記：事后補“考” ? 每月低，匯總當月考核記錄，對組員進行考核：質量、現(xiàn)場、紀律、工藝、產量等等 ? 及時公布考核結果，不能偷偷的進行考核，且要說明原因、地點，給予告誡。 因而， 在考核中要善于肯定員工的成績，保持良好的士氣；同時出現(xiàn)考核情況的時候，批評要“私下里”進行 ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計： 員工離職， 34%因為成績未被認同或讚揚， 29%因低薪 注意點 1：大聲表揚，小聲批評 注意點 ? 就是論事，切記挖老底；切記把與本次錯誤不相關的事情混到一起；切記侮辱員工的個人人格 。 ?例子：哪里不妥？ ?“小王，讓你今天去領料，怎么弄的，去了一上午，領回來的還錯了一大些。平時也是，磨磨蹭蹭，還總出錯，多干一點事情就嘮嘮叨叨 ……，這個月扣你 ！” 案例 1：員工小李：“憑什么扣我分？我又沒有做錯什么，想扣分就扣分 ……”牢騷滿腹，抱怨一大堆。 案例 2：“憑什么獎勵他，我做得也不錯啊，看他好就隨便加分 ……” 因而，一定要在平時做好記錄和統(tǒng)計，讓員工心服口服！ 注意點 3：用數(shù)據(jù)說話（日常的記錄），切記“前幾天 ……”等模糊的表述。 將工作作在平常?。? 注意 4：考核內容必須同目標內容一致 ? 案例：班長：“小王，這物料是怎么放的，在你身就不能好好放放，都像你這樣怎么行？扣 分” ? 小王：“你沒說這需要我來搞啊，不是領料員放的么，關我什么事情，憑什么扣我的分？” ? 班長：“你這小子話到很多，在不承認
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