【文章內(nèi)容簡介】 衡的雷達圖。公司最具潛力的資源為在瑞豐集團公司前期發(fā)展中，市場服務(wù)開發(fā)能力起到了主導(dǎo)作用；核心領(lǐng)導(dǎo)的個人能力（ 公共關(guān)系能力是亦是其表現(xiàn)之一 ）在瑞豐與瑞信的創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中，起著最核心的作用，問卷統(tǒng)計顯示，職工對公司領(lǐng)航人的能力是由衷敬佩的，并成為員工向心力的主要因素之一。瑞信誠信與供應(yīng)商結(jié)成了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，在以往 “ 交貨快、成本可控 ” 的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮了重要作用。但隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，供應(yīng)管理也起來起成為公司發(fā)展的瓶頸之一，須做相應(yīng)改革和加強。人力資源管理能力的欠缺，或者說瑞信公司人力資源管理體系的缺失，將愈來愈制約瑞信公司快速、持續(xù)發(fā)展的步伐。預(yù)算管理能力的弱勢，難以讓經(jīng)營管理團隊在明確的目標體系內(nèi)運作。（以單批次審批式的費用管理，會使公司喪失一些寶貴的市場機會，并缺失費用管理維度的績效考核，不利于培養(yǎng)管理團隊）。員工認為公司過去取得成功的關(guān)鍵因素是以市場為導(dǎo)向是公司運營的永恒主題，要持續(xù)成功，市場銷售的火車頭作用被大多數(shù)員工認同。員工對瑞信公司繼續(xù)取得成功所需關(guān)鍵因素的評價分析技術(shù)、研發(fā)對公司發(fā)展的支持能力得到員工的普遍認同，公司的發(fā)展需在此方面加強企業(yè)文化建設(shè)的作用，員工也已有了一定的認識。團隊協(xié)作能力，除了一部分為流程因素外，團隊精神也是屬于企業(yè)文化的范疇。對各管理領(lǐng)域規(guī)范化的廣泛需求（架構(gòu)、流程、制度），是公司員工認識理性化的表現(xiàn)。對人力資源管理能力的提升也是公司員工的共同期待隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)增長，實際上公司的供應(yīng)管理對未來發(fā)展形成的風(fēng)險已日益凸顯，但員工在此方面的認識不夠深刻。員工對競爭的壓力已有了很強的認知，認為 瑞信 公司未來的核心競爭力應(yīng)來自 制造競爭力的提升與體系化 的管理和相應(yīng)的人才隊伍，并將企業(yè)文化建設(shè)視為公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。員工普遍對公司的資金保障能力有充分的信任，是對公司有較強資金實力的自信表現(xiàn)。結(jié)合訪談情況分析，大家對公司未來營銷能力的擔(dān)心，主要體現(xiàn)在營銷隊伍的建設(shè)方面，涉及人才的引進、使用、培養(yǎng)、激勵等環(huán)節(jié)。公司整體運營效率低下（職責(zé)、流程不清，部門協(xié)作差等）行業(yè)競爭加劇人力資源管理體系不完善關(guān)鍵人員流失資金會出現(xiàn)問題營銷管理能力采購供應(yīng)管理問題其他技術(shù)研發(fā)落后競爭對手企業(yè)文化建設(shè)滯后，員工缺乏歸屬感和凝聚力生產(chǎn)工藝技術(shù)、質(zhì)量控制，科學(xué)的生產(chǎn)管理流程員工也普遍表現(xiàn)出擔(dān)憂，源于公司在此方面相對較弱的現(xiàn)狀。員工認為公司將來最主要的風(fēng)險將來自組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)分工合作的結(jié)構(gòu)體系，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有重要的影響 組織結(jié)構(gòu)是一個動態(tài)的概念，它服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，不同的戰(zhàn)略目標要求相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)提供平臺的保障。職能結(jié)構(gòu)完成戰(zhàn)略目標所需的各項工作及其比例和關(guān)系層次結(jié)構(gòu)各管理層次的構(gòu)成（縱向結(jié)構(gòu)）部門結(jié)構(gòu)各管理部門的構(gòu)成（橫向結(jié)構(gòu)）職權(quán)結(jié)構(gòu)各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系運營成本工作效率滿足客戶需求的方式員工的行為方式……對瑞信運營有重要的影響舉 例戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)目標原則層級原則有效幅度原則分工協(xié)調(diào)原則執(zhí)行與監(jiān)督分離原則統(tǒng)一指揮原則集權(quán)與分權(quán)原則責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則原 則調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 瑞信 公司在組織專業(yè)分工方面，職能管理缺失和不完善兩種現(xiàn)象同時存在類別 功能戰(zhàn)略規(guī)劃– 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃功能 (行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)控制 )– 各項新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略研究、市場分析、前期企劃功能人力資源 – 人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、招聘、考核、– 薪酬和培訓(xùn)功能生產(chǎn)制造營銷管理組建決策團隊 強化人力資源職能建設(shè)和管理體系優(yōu)化及企業(yè)文化建設(shè) 強化生產(chǎn)技術(shù)與生產(chǎn)計劃管理功能 舉例– 缺少生產(chǎn)技術(shù)工藝功能– 生產(chǎn)計劃與制造管理功能不完善– 不具備科學(xué)的制造力管理體系－市場策劃－營銷策略規(guī)劃－價格體系管理建設(shè)營銷隊伍，提升營銷水平不完善建議缺失狀態(tài)由于監(jiān)督職能的缺失，導(dǎo)致瑞信公司不敢放權(quán)，無法保障組織的健康運行和員工的職業(yè)健康發(fā)展對財務(wù)類和行政類的稽核應(yīng)歸由統(tǒng)一的稽核部門，從執(zhí)行部門分立出來保障組織的健康運行 保障員工健康 的職涯發(fā)展防范部門間的組織沖突為經(jīng)營社會化的體制建設(shè)做準備在組織管理中，調(diào)查顯示 “ 推諉扯皮 ” 是目前公司組織管理中存在的一個較為普遍現(xiàn)象…… 出了事情大家都跑 ,都躲 ,推卸責(zé)任－－－某職員員工調(diào)查顯示： 86％的員工認為存在推諉扯皮的現(xiàn)象， 40％的員工認為這種現(xiàn)象造成工作效率低下。您認為部門間是否存在推諉扯皮現(xiàn)象？…… 員工很多東西該了解的都不知道，都在推卸責(zé)任，都不敢承擔(dān)責(zé)任。部門之間本位主義很嚴重，橫向溝通不暢。－－－某經(jīng)理訪談記錄：…… 各個部門很多都是圍繞自己的角度去做事情 －－－某技術(shù)員…… 部門間互動很少，只關(guān)注把好自己的關(guān) －－－某副主任造成 “ 推諉扯皮 ” 現(xiàn)象的一個體制性原因是部門間職責(zé)不清調(diào)查結(jié)果顯示： %的員工認為部門職責(zé)不清，責(zé)任權(quán)限不對等是造成推諉扯皮的重要原因，還有 %的員工認為本位主義嚴重也是其中一個重要原因。調(diào)查結(jié)果顯示： 53. 5%的員工認為部門責(zé)任不明確工作協(xié)作難是瑞信公司組織管理中存在的一個較普遍的現(xiàn)象，職責(zé)不清是造成工作協(xié)作難的體制性因素，本位主義和服務(wù)意識淡薄是造成工作協(xié)作難的主觀性因素部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題，其產(chǎn)生的原因是在影響 瑞信 發(fā)展的諸多環(huán)節(jié)中，高效率的流程是一個不可或缺的強有力推動要素戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績績 評評 估估 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)市場 境境業(yè)行公司目前工作流程的現(xiàn)狀： 很多工作沒有流程部分流程不合理，有待改進有流程，但比較混亂幾乎沒有流程，憑經(jīng)驗和慣例完整、清晰、合理很多人不按流程辦事調(diào)查問卷顯示： 大部分員工認為存在流程不合理、比較混亂的現(xiàn)象，有待改善；有 %的員工認為瑞信公司幾乎沒有流程，是憑經(jīng)驗和慣例來做事。 上面數(shù)據(jù)表員工的對流程概念比較清晰，希望工作時有流程。員工調(diào)查顯示： ％的員工反映，工作在流程與制度方面的宣貫與教導(dǎo)的力度不夠。您了解相關(guān)的工作流程嗎？ 員工不能及時了解制度與相關(guān)流程，對工作計劃與進度直接產(chǎn)生影響。 沒有及時將制度與流程宣傳貫徹，工作出現(xiàn)交叉時，需要借助高管層的協(xié)調(diào)來解決問題，既造成高層負擔(dān)過重，又降低了決策效率。公司目前在制度和流程方面的宣傳貫徹情況員工調(diào)查顯示： ％的員工認為流程不合理是造成公司內(nèi)部推諉扯皮的一個主要原因。員工認為出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象的原因企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，是企業(yè)行為的規(guī)則總和企業(yè)制度是一種顯形的企業(yè)文化；最明顯的特征是它的目標性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；內(nèi)容體現(xiàn)了員工的權(quán)利和義務(wù)；執(zhí)行具有權(quán)威