【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 承與創(chuàng)新的融合。強(qiáng)調(diào)融合并不是要泯滅個(gè)人的文化個(gè)性，所要解決的是對(duì)核心價(jià)值觀的共識(shí)，每個(gè)人可以對(duì)“真、細(xì)、誠(chéng)、德”有不同的解釋，但任何解釋都不可偏離泰德核心價(jià)值觀的基本原理。 ? 融合，還表現(xiàn)為泰德與利益相關(guān)方的緊密合作。泰德要?jiǎng)?chuàng)造的未來(lái)，是與生產(chǎn)商、消費(fèi)商以及社會(huì)公眾共創(chuàng)共享的未來(lái)，是一個(gè)以“真、細(xì)、誠(chéng)、德”為核心價(jià)值趨向的誠(chéng)場(chǎng)?！罢\(chéng)場(chǎng)”建設(shè)不是泰德自身能夠完成的，是在企業(yè)與社會(huì)融合中才能實(shí)現(xiàn)的一種共同愿景。 ? 融合的目的是全身心投入于泰德的事業(yè)，要在融合中牽手奮進(jìn)，激情超越。激情是一種寶貴的財(cái)富，是企業(yè)戰(zhàn)略、管理以外的第三種成長(zhǎng)基因。一個(gè)沒(méi)有激情的企業(yè)是沒(méi)有希望的。“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，激情不僅是投身企業(yè)發(fā)展的一種灼熱的情感，更是一種求勝的欲望，一種寶貴的奉獻(xiàn)品格。這種激情靠的不是一時(shí)的沖動(dòng)，而是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的深刻理解，源于員工對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的一種責(zé)任、一種覺(jué)悟。 ? 我們常說(shuō)的“事情”二字，包含“事”與“情”兩個(gè)含義，事由情生，情由事濃。凡成大事者，多為情中人，無(wú)情未必真豪杰，有情方為真英雄。我們的時(shí)代，是一個(gè)充滿創(chuàng)新和超越精神的時(shí)代，是一個(gè)以創(chuàng)新超越為特征的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，常創(chuàng)才能常新，常超才能常勝，激情和超越可使泰德在實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展中活力無(wú)限。 ? 提示語(yǔ)：牽手未來(lái)，激情超越 ? ●“德”是責(zé)任 ? 企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所表現(xiàn)的態(tài)度，是評(píng)價(jià)企業(yè)的根本道德標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任感的形成是一個(gè)企業(yè)或企業(yè)人成熟的標(biāo)志。 ? “德”是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承載。 ? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任既包括企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，又包括對(duì)合作伙伴、消費(fèi)者、社區(qū)等在內(nèi)的利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，涉及對(duì)社會(huì)應(yīng)該承擔(dān)、能夠承擔(dān)的合乎社會(huì)道德的一切行為。 ? “德”是員工對(duì)工作責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。 ? 工作意味著責(zé)任，每一個(gè)職位所規(guī)定的工作內(nèi)容都是一份責(zé)任，每個(gè)人都要對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)充滿責(zé)任感，即用自己的覺(jué)悟、能力和創(chuàng)造精神去感受責(zé)任、體會(huì)責(zé)任和落實(shí)責(zé)任。責(zé)任不同于權(quán)力和義務(wù)，權(quán)力和義務(wù)是一種強(qiáng)制，責(zé)任則體現(xiàn)為一種道德的自覺(jué)。要不違背職責(zé)，不輕言放棄。 ? 道德修養(yǎng)決定了責(zé)任感的強(qiáng)弱，如果在工作中，能抵抗誘惑，執(zhí)著真理，做到以盡責(zé)為榮，以瀆職為恥，在成功與失敗的夾擊下，在歡樂(lè)與痛苦的體驗(yàn)中，永遠(yuǎn)充滿與命運(yùn)抗?fàn)幍挠職?，把生命的意義寄托于艱辛的努力，對(duì)待每一件事都是知天命而盡人事，那么你將贏得足夠的尊敬和榮譽(yù)。道德可以照亮世界，可以照亮人生。 ? 提示語(yǔ)：責(zé)任感是道德成熟的標(biāo)志 ? ● [德 ]是泰德靈魂 ? 偉大的企業(yè)之所以偉大，是因?yàn)殪`魂的偉大。靈魂即是方向。 ? 方向問(wèn)題是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)，首先必須明確為什么辦企業(yè)，為誰(shuí)辦企業(yè)，靠什么辦企業(yè)。一個(gè)好的企業(yè)不一定是個(gè)偉大的企業(yè)，一個(gè)好的企業(yè)能否成為一個(gè)偉大的企業(yè)，關(guān)鍵在于企業(yè)是否能從自身發(fā)展轉(zhuǎn)向社會(huì)進(jìn)步。 ? 在多年發(fā)展中，泰德形成了這樣的經(jīng)營(yíng)信念：企業(yè)的價(jià)值在于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，使社會(huì)和公眾因泰德的事業(yè)而獲得更多的利益和快樂(lè)。為了有能力幫助社會(huì)，泰德在有限時(shí)間內(nèi)抓緊發(fā)展自己，不僅為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，高度重視和認(rèn)真承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步傾盡所能，而且能竭盡全力尋求企業(yè)與社會(huì)之間的良性互動(dòng)。 ? 志存高遠(yuǎn)，氣沖霄漢。明確的經(jīng)營(yíng)方向，使泰德在前進(jìn)中步履鏗鏘，以天下為己任，敢為天下先，別人不敢干或干不了的大事難事，泰德人挺身而出迎難而上；泰德將方向感轉(zhuǎn)化為一種使命感，堅(jiān)信自主創(chuàng)新與持續(xù)創(chuàng)新這條路能走通能走成。遠(yuǎn)大的目標(biāo)激勵(lì)企業(yè)做大事，堅(jiān)定的信念引領(lǐng)企業(yè)成大事。 ? 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，道德信念千差萬(wàn)別，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的景象也由此萬(wàn)別千差，因經(jīng)不起道德檢驗(yàn)出現(xiàn)了數(shù)不清的商敗。但無(wú)論遇到什么情況，泰德都不改變對(duì)“德”的態(tài)度。泰德之所以在經(jīng)營(yíng)中不惟利是圖，不見(jiàn)到什么賺錢就做什么，其分界線便是“德”。泰德始終把自己看作既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是一個(gè)道德實(shí)體；企業(yè)人既是經(jīng)濟(jì)人，也是道德人，放棄或選擇都出于道德的信念，用“德”約束自己，自覺(jué)抵制那些離開(kāi)“德”的財(cái)富誘惑，做到在艱苦中堅(jiān)守、在務(wù)實(shí)中堅(jiān)守、在寂寞中堅(jiān)守、在誘惑中堅(jiān)守、在挫折中堅(jiān)守；還要做到在成功中堅(jiān)守、在榮譽(yù)中堅(jiān)守、在得意中堅(jiān)守、在幸福中堅(jiān)守、在安逸中堅(jiān)守。 ? 提示語(yǔ)：企業(yè)的價(jià)值在于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值 紀(jì)德申 泰德的“德”，代表“內(nèi)德員工，外德社會(huì)”的愿景，對(duì)客戶作到“德”是“外德社會(huì)”的基礎(chǔ)。對(duì)煤炭行業(yè)，能“以德相待”確實(shí)不易，就拿發(fā)運(yùn)煤炭來(lái)說(shuō)，大家司空見(jiàn)慣的石頭，我們叫它“煤矸石”，在煤炭緊缺的時(shí)候它如果混在煤炭中，那么它就是煤。可是我們?nèi)绻蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)斬釘截鐵的指示選出來(lái)。當(dāng)年我就曾經(jīng)帶著十多個(gè)工人在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)日沒(méi)夜的揀石頭，碩大的石頭從煤堆里挑出來(lái)每個(gè)都有幾十斤重，堆在那里像座小山，我確實(shí)很心疼也不理解，因?yàn)檫@些煤矸石煤礦也收了我們的錢，我們?cè)俟凸と诉x出來(lái)扔掉，無(wú)形中我們公司承擔(dān)了雙倍的損失。直到不久后煤炭市場(chǎng)全面飽和，而我們公司由于質(zhì)量和信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)平穩(wěn)過(guò)渡，至此我才理解了真誠(chéng)對(duì)待客戶，提供有德性的服務(wù)的重要性。 泰德用“德”創(chuàng)造價(jià)值的人物和故事： 誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)信，互信，忠誠(chéng)，成功。 誠(chéng)心誠(chéng)意，信守承諾。 [誠(chéng) ] [誠(chéng) ]是誠(chéng)場(chǎng)。 [誠(chéng) ]是服務(wù)。 [誠(chéng) ]是互信。 [誠(chéng) ]是泰德追求。 ? ●“誠(chéng)”是誠(chéng)場(chǎng) ? 世界萬(wàn)物都是在一種特定的“場(chǎng)”中生活的，物的吸引產(chǎn)生了磁場(chǎng)，政治利益的吸引產(chǎn)生了官場(chǎng)，愛(ài)的吸引產(chǎn)生了情場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)利益的吸引產(chǎn)生了商場(chǎng)等。泰德品牌同樣是存在特定的“場(chǎng)”中，這個(gè)“場(chǎng)”是由“內(nèi)德員工，外德社會(huì)”的企業(yè)使命產(chǎn)生的共創(chuàng)共享的命運(yùn)場(chǎng)，是由“真、細(xì)、德、誠(chéng)”核心價(jià)值觀產(chǎn)生的具有強(qiáng)大引力的文化場(chǎng)。 ? “誠(chéng)場(chǎng)”是泰德品牌的另一種詮釋。 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已進(jìn)入品牌比拼時(shí)代，欲勝市場(chǎng)先勝己，只有躍上品牌的制高點(diǎn)，才可躍上市場(chǎng)的制高點(diǎn)。 ? 品牌的深處是文化，文化的深處是誠(chéng)信。有誠(chéng)則信，無(wú)誠(chéng)不信。公眾對(duì)品牌的信賴，不在于廣告做得有多好，而要判斷個(gè)中值得信賴的品質(zhì)有多少。桃李不言，下自成蹊。優(yōu)秀的品牌無(wú)不具有巨大的引力。 ? 泰德人認(rèn)為品牌也是場(chǎng)，是由誠(chéng)信充滿的誠(chéng)場(chǎng)。 ? 優(yōu)秀的品牌源于文化的深厚。而決定品牌的根本文化要素是“誠(chéng)”。優(yōu)秀的品牌，要靠“誠(chéng)信”不斷地豐富、提升、更新、再造。品牌既需要不斷亮麗它的外在形象，更需要改進(jìn)內(nèi)在品質(zhì)，即不斷擦靚消費(fèi)者心中對(duì)企業(yè)的認(rèn)知與社會(huì)對(duì)企業(yè)的道德評(píng)價(jià)和價(jià)值評(píng)判。泰德的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)要努力創(chuàng)造出美好的消費(fèi)體驗(yàn)，任客戶隨意選擇，讓社會(huì)無(wú)可挑剔。 ? “品牌就是誠(chéng)場(chǎng)”正引領(lǐng)市場(chǎng)走向誠(chéng)信消費(fèi)。泰德不僅一直在努力創(chuàng)造誠(chéng)信企業(yè)品牌，而且在努力創(chuàng)造誠(chéng)信市場(chǎng)，使泰德不僅成為客戶心目中的利益歸屬，而且成為社會(huì)公眾的情感歸屬。泰德追求的不是利潤(rùn)占有率，而是人心占有率。 ? 品牌的影響力是與 誠(chéng)信度高低成正比 的，不斷增高的信譽(yù)，會(huì)使泰德品牌半徑不斷變長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大。 ? 提示語(yǔ)：打造品牌就是創(chuàng)造“誠(chéng)場(chǎng)” ? ●“誠(chéng)”是服務(wù) ? 泰德始終把企業(yè)定位為一個(gè)服務(wù)者。 ? 泰德將服務(wù)好內(nèi)部員工作為企業(yè)的 `重要責(zé)任。 ? 對(duì)人的態(tài)度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本態(tài)度，也是從道德層面評(píng)價(jià)企業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。泰德發(fā)展注意做到靠人，目標(biāo)導(dǎo)向注意做到為人。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以激勵(lì)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)。泰德認(rèn)為，企業(yè)的能力，在于滿足別人需求的能力。企業(yè)要扶起失敗，修復(fù)缺陷，在黑暗中悄悄為人點(diǎn)亮燭光。管理就是通過(guò)做人，成就別人。企業(yè)的宗旨就是創(chuàng)造讓人體驗(yàn)到做人的快樂(lè)。 ? 泰德在服務(wù)客戶中有獨(dú)特的“以客為本”的服務(wù)理念，謂之“客戶是另一個(gè)自己”，使企業(yè)與客戶形成了一種新型的人際組合，產(chǎn)生了一種新型的發(fā)展關(guān)系。泰德認(rèn)為，員工是主體，客戶也不是客體；員工是企業(yè)主人，客戶也不是外人，而是另一個(gè)自己。實(shí)踐也證明，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只靠企業(yè)員工是實(shí)現(xiàn)不了的，只有客戶的參與，只有客戶為企業(yè)不斷帶來(lái)新的信息與需求，企業(yè)才有更大的生存和發(fā)展空間。泰德不僅在認(rèn)知上視“客戶是另一個(gè)自己”，在服務(wù)中也把客戶當(dāng)成自己人看待，想著客戶的需求，追求著客戶的追求，快樂(lè)著客戶的快樂(lè)，承擔(dān)著客戶的承擔(dān)。堅(jiān)持做到共創(chuàng)共贏，而且要讓客戶和相關(guān)合作者先贏。在利益面前，將客戶和合作者的利益先于自己的利益，讓客戶和合作者獲得最大的價(jià)值回報(bào)；在市場(chǎng)變化中，寧可犧牲自己的利益，也要保障客戶和合作者的利益。 ? 提示語(yǔ)：雙贏，讓客戶和合作者先贏 ? ●“誠(chéng)”是互信 ? 泰德志在建成一個(gè)誠(chéng)信型企業(yè)，對(duì)內(nèi)以德取信于員工，對(duì)外以德取信于社會(huì)，上下、內(nèi)外和諧，在互信互動(dòng)中追求共生共榮。 ? 泰德習(xí)慣將企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系比喻為水與海的關(guān)系，要求全員要像水信任海那樣互信互動(dòng)。 ? 泰德深知，水的悲劇是離開(kāi)海，海的悲劇是離開(kāi)水。水與海的互生互存才有了世間生生不息的波瀾壯闊。 ? 個(gè)人是水，企業(yè)是海；企業(yè)是水，社會(huì)是海；社會(huì)是水，歷史是海；歷史是水，文化是海。要生存要成功要發(fā)展要進(jìn)步要恒久，不是要不要合作，而是必須互為肩膀互為手足互為你我。和為貴，合為上。人因企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，善待企業(yè)就是善待自己；企業(yè)因社會(huì)的進(jìn)步而進(jìn)步，善待社會(huì)就是善待企業(yè)；社會(huì)因歷史的發(fā)展而發(fā)展，善待歷史就是善待社會(huì)；歷史因文化的先進(jìn)而先進(jìn)，善待文化就是善待歷史。為此，我們要融入企業(yè)、融入社會(huì)、融入歷史、融入文化，并以自己真誠(chéng)而積極的創(chuàng)造去振興企業(yè)、繁榮社會(huì)、推動(dòng)歷史、創(chuàng)新文化。 ? 我們生活在一個(gè)資源互補(bǔ)、要素互為的時(shí)代，互助的能力就是魚兒借助大海游泳的能力，善互贏者贏天下。 ? 提示語(yǔ)：像水與海那樣互信互動(dòng) ? ●“誠(chéng)”是泰德追求 ? 優(yōu)秀的企業(yè)，無(wú)一不是有很高追求的企業(yè)。泰德將唯物辯證法運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中，追求無(wú)中生有、有中生無(wú)，力促有、無(wú)互變，并以之指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的理想境界。 ? 世之萬(wàn)物，其實(shí)只有兩物，一是有，即物質(zhì)；二是無(wú)，即意識(shí)。 “有”與“無(wú)”雖是不同的存在，但又是相互依存的統(tǒng)一體，無(wú)“有”，無(wú)所謂“無(wú)”；無(wú)“無(wú)”，無(wú)所謂“有”。 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)雖形式多樣，但也無(wú)外乎兩種：一是文化經(jīng)營(yíng)，是“無(wú)”，屬于無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；二是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，是“有”，屬于有形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。一般企業(yè)都是從經(jīng)營(yíng)“有”開(kāi)始的，而泰德則是從經(jīng)營(yíng)“無(wú)”，即懷抱著“真、細(xì)、德、誠(chéng)“上的路，并創(chuàng)造了“無(wú)中生有”的經(jīng)營(yíng)方式。 ? 泰德經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)文化自身具有財(cái)富性，且可以激活有形資產(chǎn)，可以使不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，使優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)發(fā)生資本裂變。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化又是“有”，是“無(wú)中生有”?！盁o(wú)中生有”，內(nèi)在是“誠(chéng)”，“有”與“無(wú)”互生的關(guān)鍵在于“誠(chéng)”，“誠(chéng)”是無(wú)中生有、有中生無(wú)的活性介質(zhì)。 ? 市場(chǎng)不是一個(gè)常數(shù)，而是一個(gè)變數(shù)；市場(chǎng)不在于一時(shí)占有，而在于不斷開(kāi)發(fā)。有作為的企業(yè)，總是善于把握機(jī)遇、不斷發(fā)現(xiàn)和拓展新的市場(chǎng)空間，市場(chǎng)空間即是“無(wú)”。 ? “真、細(xì)、德、誠(chéng)”的核心價(jià)值觀不僅已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且已成為泰德未來(lái)現(xiàn)代物流戰(zhàn)略的依托和戰(zhàn)略延伸，正引導(dǎo)泰德進(jìn)入新的“無(wú)人區(qū)”。 ? 松下曾說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再激烈也不是沒(méi)有空間。一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)范圍只是一個(gè)圓圈，圓圈和圓圈之間的那些空間，就是市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)的余地。企業(yè)市場(chǎng)與企業(yè)市場(chǎng)的夾縫空間，便不屬于哪家企業(yè)所有，這就是值得我們創(chuàng)造的大好天地?！蹦軌虬咽袌?chǎng)做大的企業(yè)都不是與人去爭(zhēng)分“蛋糕”的企業(yè)，而是靠自己去制作蛋糕的企業(yè)。 ? “無(wú)中生有” 是 泰德的特殊經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。 ? “不爭(zhēng)善勝”是泰德的特殊競(jìng)爭(zhēng)境界。 ? 老子說(shuō)過(guò)：“不爭(zhēng)者，爭(zhēng)之也；不伐者，伐之也?！敝浴安粻?zhēng)”，是因?yàn)樘┑滤哂械牡谌搅魍ǚ?wù)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是“無(wú)”人進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一種不易被替代的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，泰德馳騁在自己開(kāi)掘的藍(lán)海中，而不是在相互殘殺的紅海中。泰德是通過(guò)獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和“誠(chéng)信”營(yíng)銷，創(chuàng)造自己的與眾不同，通過(guò)差別化的成本優(yōu)勢(shì)、智本優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，最終進(jìn)入“不爭(zhēng)善勝”的發(fā)展境界 ， 而塑造各種優(yōu)勢(shì)的核心關(guān)鍵在于“誠(chéng)”。 ? 最輕的往往是最重的。 ? 認(rèn)識(shí)、信仰、觀念、情志對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)。心生偉大，企業(yè)的偉大源于信仰的偉大，盡管泰德面前還橫亙著許多需要逾越的“無(wú)”，但“無(wú)中生有”的信念，卻可以指導(dǎo)企業(yè)縱橫弛騁，攻城掠寨，“無(wú)”往而無(wú)不勝。 ? 提示語(yǔ)：無(wú)中生有，不爭(zhēng)善勝 李洪國(guó) — 泰德進(jìn)入成長(zhǎng)階段憑借的是“誠(chéng)”，是無(wú)形資產(chǎn)，“誠(chéng)”是泰德成長(zhǎng)的最大優(yōu)勢(shì)。一次南方下游客戶來(lái)買煤，三家客戶用一條船，由一家派人來(lái)簽合同。裝船時(shí)按照合同中對(duì)煤質(zhì)的要求，需把幾種不同的煤按一定比例進(jìn)行配比。當(dāng)時(shí)這家客戶的代表提出，多裝便宜的劣質(zhì)煤，質(zhì)量差不了太多，下游客戶那里由他做工作，不會(huì)有問(wèn)題，這