【正文】 善勝”是泰德的特殊競(jìng)爭(zhēng)境界。一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)范圍只是一個(gè)圓圈，圓圈和圓圈之間的那些空間，就是市場(chǎng)可開發(fā)的余地。 ? 市場(chǎng)不是一個(gè)常數(shù)，而是一個(gè)變數(shù)；市場(chǎng)不在于一時(shí)占有，而在于不斷開發(fā)。一般企業(yè)都是從經(jīng)營(yíng)“有”開始的，而泰德則是從經(jīng)營(yíng)“無”，即懷抱著“真、細(xì)、德、誠(chéng)“上的路，并創(chuàng)造了“無中生有”的經(jīng)營(yíng)方式。泰德將唯物辯證法運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中，追求無中生有、有中生無，力促有、無互變，并以之指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的理想境界。人因企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，善待企業(yè)就是善待自己；企業(yè)因社會(huì)的進(jìn)步而進(jìn)步，善待社會(huì)就是善待企業(yè)；社會(huì)因歷史的發(fā)展而發(fā)展，善待歷史就是善待社會(huì)；歷史因文化的先進(jìn)而先進(jìn)，善待文化就是善待歷史。水與海的互生互存才有了世間生生不息的波瀾壯闊。在利益面前，將客戶和合作者的利益先于自己的利益，讓客戶和合作者獲得最大的價(jià)值回報(bào)；在市場(chǎng)變化中，寧可犧牲自己的利益，也要保障客戶和合作者的利益。泰德認(rèn)為，員工是主體，客戶也不是客體；員工是企業(yè)主人，客戶也不是外人，而是另一個(gè)自己。企業(yè)要扶起失敗，修復(fù)缺陷，在黑暗中悄悄為人點(diǎn)亮燭光。 ? 對(duì)人的態(tài)度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本態(tài)度，也是從道德層面評(píng)價(jià)企業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。泰德追求的不是利潤(rùn)占有率，而是人心占有率。品牌既需要不斷亮麗它的外在形象，更需要改進(jìn)內(nèi)在品質(zhì)，即不斷擦靚消費(fèi)者心中對(duì)企業(yè)的認(rèn)知與社會(huì)對(duì)企業(yè)的道德評(píng)價(jià)和價(jià)值評(píng)判。 ? 泰德人認(rèn)為品牌也是場(chǎng)，是由誠(chéng)信充滿的誠(chéng)場(chǎng)。有誠(chéng)則信，無誠(chéng)不信。泰德品牌同樣是存在特定的“場(chǎng)”中，這個(gè)“場(chǎng)”是由“內(nèi)德員工，外德社會(huì)”的企業(yè)使命產(chǎn)生的共創(chuàng)共享的命運(yùn)場(chǎng)，是由“真、細(xì)、德、誠(chéng)”核心價(jià)值觀產(chǎn)生的具有強(qiáng)大引力的文化場(chǎng)。 [誠(chéng) ]是服務(wù)。直到不久后煤炭市場(chǎng)全面飽和，而我們公司由于質(zhì)量和信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)平穩(wěn)過渡，至此我才理解了真誠(chéng)對(duì)待客戶，提供有德性的服務(wù)的重要性。 ? 提示語：企業(yè)的價(jià)值在于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值 紀(jì)德申 泰德的“德”，代表“內(nèi)德員工，外德社會(huì)”的愿景，對(duì)客戶作到“德”是“外德社會(huì)”的基礎(chǔ)。 ? 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，道德信念千差萬別，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的景象也由此萬別千差，因經(jīng)不起道德檢驗(yàn)出現(xiàn)了數(shù)不清的商敗。為了有能力幫助社會(huì)，泰德在有限時(shí)間內(nèi)抓緊發(fā)展自己，不僅為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，高度重視和認(rèn)真承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步傾盡所能，而且能竭盡全力尋求企業(yè)與社會(huì)之間的良性互動(dòng)。靈魂即是方向。要不違背職責(zé)，不輕言放棄。 ? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任既包括企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，又包括對(duì)合作伙伴、消費(fèi)者、社區(qū)等在內(nèi)的利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，涉及對(duì)社會(huì)應(yīng)該承擔(dān)、能夠承擔(dān)的合乎社會(huì)道德的一切行為。我們的時(shí)代，是一個(gè)充滿創(chuàng)新和超越精神的時(shí)代，是一個(gè)以創(chuàng)新超越為特征的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，常創(chuàng)才能常新，常超才能常勝，激情和超越可使泰德在實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展中活力無限?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息”，激情不僅是投身企業(yè)發(fā)展的一種灼熱的情感，更是一種求勝的欲望，一種寶貴的奉獻(xiàn)品格。“誠(chéng)場(chǎng)”建設(shè)不是泰德自身能夠完成的，是在企業(yè)與社會(huì)融合中才能實(shí)現(xiàn)的一種共同愿景。強(qiáng)調(diào)融合就是要實(shí)現(xiàn)老員工和新員工的融合、個(gè)人與組織的融合、傳承與創(chuàng)新的融合。 ? “共識(shí)”是泰德文化的首要特征，不具有共識(shí)性的企業(yè)文化，不能稱其為優(yōu)秀的企業(yè)文化，也很難形成企業(yè)的融合。 ? 提示語：內(nèi)德員工，外德社會(huì) ? ● [德 ]是融合 ? 上下同欲者勝。泰德深知，企業(yè)存在的理由，是以社會(huì)承認(rèn)為前提的，為此，泰德總是以最大的精力為社會(huì)著想，以自己的創(chuàng)造順應(yīng)和滿足社會(huì)公眾和社會(huì)進(jìn)步的需求。 ? 從泰德發(fā)展的內(nèi)在原因來看，員工的素質(zhì)決定泰德的素質(zhì)，員工的發(fā)展決定泰德的發(fā)展，員工的成長(zhǎng)狀態(tài)決定泰德的成長(zhǎng)狀態(tài)。企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造價(jià)值，并最終會(huì)因?yàn)閮r(jià)值的創(chuàng)造，而增加社會(huì)價(jià)值的財(cái)富總量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共榮共生。 [德 ]是融合。 品德，責(zé)任。從鐵法到現(xiàn)在，我做的每一件事我都認(rèn)真記錄，我要做的是我工作中的每一個(gè)數(shù)字都是正確的，我不是財(cái)務(wù)人員 ,但我記的帳盡量要精確到分。 ? 提示語：想到做到，做到做好 李紅旗 如何保障泰德的服務(wù)品質(zhì)？李紅旗在業(yè)務(wù)中摸索著，預(yù)防難點(diǎn)，想辦法克服。 ? 這里的“做好”是創(chuàng)造性去做，把事情真正做實(shí)、做細(xì)，才算是“做好”。泰德的事業(yè)是創(chuàng)新的事業(yè)，需要敢想，甚至需要夢(mèng)想，但夢(mèng)想是要靠“做好”去實(shí)現(xiàn)的。 ? “做到”，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行“到位”。成功是將思想化為行動(dòng)的結(jié)果。 ? 提示語：魔鬼隱藏于細(xì)節(jié)之中 ? ●“細(xì)”是泰德風(fēng)格 ? 泰德是個(gè)思考型企業(yè)，高度重視戰(zhàn)略研究，強(qiáng)調(diào)想好了再做；泰德又是個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的企業(yè)，高度重視戰(zhàn)略執(zhí)行，認(rèn)為戰(zhàn)略定位之后，執(zhí)行決定成敗。 ? “細(xì)” 是一種精益方式。 ? 泰德人既要有流通天下的宏圖偉略，又要有從小事做起的腳踏實(shí)地，要著眼于大，又不輕于細(xì)。 ? “細(xì)”是一種求真精神。 ? 提示語：人事相宜是管理的最佳境界 ? ●“細(xì)”是嚴(yán)謹(jǐn) ? 企業(yè)管理其實(shí)是三個(gè)字“知、行、細(xì)”，這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)有序的管理鏈條。 ? “用好該用的人”是用人上的管理定力，一是講的“該用”，二是講的“用好”。管理標(biāo)桿不是管事越多越好，而是以價(jià)值作考量。對(duì)個(gè)人來講，在崗位工作，既不能不到位，也不可錯(cuò)位，更不要越位。所謂“該管的事”，要視管理層面而定?！皾M意”在這里既強(qiáng)化結(jié)果，意為最好、最佳；“滿意”又強(qiáng)化創(chuàng)造行為，意為創(chuàng)造出最好、最佳的結(jié)果，最“有效經(jīng)營(yíng)”的目標(biāo)。泰德所從事的第三方流通服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，每個(gè)部位、每項(xiàng)工作都是一個(gè)有機(jī)整體，互為過程，又互為結(jié)果，任何一個(gè)部位出了問題都可能影響全局的工作質(zhì)量和工作效能。 ? 泰德重世界觀，也重方法論，重視以科學(xué)方法體系推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。 [細(xì) ]是嚴(yán)謹(jǐn)。 細(xì)節(jié)，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，周密，有序，系統(tǒng)，邏輯性。一是解決煤源問題，二是解決裝船港問題，而且還可以解決大客戶華能電廠的用煤保障問題。 2023年初，泰德與大連甘井子港務(wù)公司進(jìn)行了具有前瞻意義的戰(zhàn)略合作，以大連甘井子港為倉(cāng)儲(chǔ)基地，大力開發(fā)東北煤炭資源。董事長(zhǎng)的一位朋友說：”上個(gè)月，你的那些煤可以多賣 300萬，你是不是不了解情況？“當(dāng)時(shí)下游市場(chǎng)每噸煤漲了 30元錢，甚至 50元錢。要做到精細(xì)，就一定要認(rèn)真去做。認(rèn)真精神可以使泰德一步步縮短和誠(chéng)場(chǎng)之間的距離。對(duì)企業(yè)如何發(fā)展，首先要洞悉客觀環(huán)境給企業(yè)的戰(zhàn)略許可度，只有認(rèn)識(shí)規(guī)律，才能把握規(guī)律，才能制定出正確的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，思路決定出路。企業(yè)與企業(yè)之間的區(qū)別，往往不是因?yàn)闂l件的差異，而在于自己有沒有認(rèn)真的態(tài)度，在于是否具備創(chuàng)造性的歷史主動(dòng)。 ? 提示語：鮮花否定了自我，變成了果實(shí) 黑夜否定了自我，變成了白天 ? ●“真”是泰德基石 ? 高樓起于平地，立于厚基。 ? 要?jiǎng)?chuàng)新，不僅需要否定自我，還要強(qiáng)調(diào)“不斷”否定自我，因?yàn)榉穸ㄗ晕冶旧硎且粋€(gè)持續(xù)的過程。難于超越的是工作中的障礙，最難超越的是自己。創(chuàng)新是時(shí)代的主題，也是泰德的主題。人是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的成長(zhǎng)有賴于人的成長(zhǎng)，企業(yè)的能力是人的能力的復(fù)制。企業(yè)也應(yīng)象天地那樣，天生為公，互施仁愛，企業(yè)才會(huì)長(zhǎng)久。為社會(huì)活著的企業(yè)是德企業(yè)，德企業(yè)者得天下?！芭e事以為人者，眾助之；舉事以自為者，眾去之。 ? 德者，道也。 ? 德者，惠也。國(guó)家治理的最高境界是國(guó)泰民安?！闭ㄈ撕图礊樘?，物通市和亦為泰。“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”，站得高，才能看得遠(yuǎn)。 泰德以“真”看世界，視“真”為企業(yè)存身立命的依據(jù)，將“真”視為企業(yè)行動(dòng)的準(zhǔn)則，“真”是泰德的現(xiàn)實(shí)，也是泰德的遠(yuǎn)大。 真實(shí)，正視客觀存在，把握客觀變化，遵循客觀規(guī)律。 ? 從管理學(xué)角度說，“真”是泰德的戰(zhàn)略，“細(xì)”是泰德的戰(zhàn)術(shù)，“德”是泰德的使命，“誠(chéng)”是泰德的愿景。 ? 泰德以“誠(chéng)”塑造愿景，以優(yōu)秀文化創(chuàng)造誠(chéng)信品牌和誠(chéng)信市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)場(chǎng)”。 ? 泰德以“細(xì)”指導(dǎo)執(zhí)行，重視以現(xiàn)代管理科學(xué)理論和方法體系推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。 從“我”到“我們” 是共同的文化認(rèn)同，讓我們凝聚在泰德 文化 思想的力量 行動(dòng)的方向 文化 ? “真、細(xì)、德、誠(chéng)”是泰德的核心價(jià)值觀。 ? 泰德已經(jīng)由創(chuàng)業(yè)階段進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段和戰(zhàn)略管理階段，理性的戰(zhàn)略管理需要具有泰德特色的戰(zhàn)略管理理論的指導(dǎo)和指引。泰德是在經(jīng)營(yíng)“真、細(xì)、德、誠(chéng)”，是經(jīng)營(yíng)文化。 ? 泰德認(rèn)為，企業(yè)文化最重要、最本質(zhì)的部分是企業(yè)核心價(jià)值觀，即企業(yè)文化的內(nèi)核；以此為基礎(chǔ)而生發(fā)和輻射產(chǎn)生的文化場(chǎng)的總和，與核心價(jià)值觀一同構(gòu)成了泰德的企業(yè)文化，它是泰德存在和發(fā)展的最核心動(dòng)力。 ? 一個(gè)企業(yè)預(yù)期越長(zhǎng)，其行為就越規(guī)范，就越愿意堅(jiān)持和兌現(xiàn)自己的承諾。企業(yè)與企業(yè)之間的本質(zhì)區(qū)別在于文化。 泰德對(duì)企業(yè)文化的基本認(rèn)識(shí) ? 經(jīng)過八年的快速發(fā)展，當(dāng)前的泰德可以說正處于歷史最好時(shí)期。企業(yè)組織的核心是人和制度，但人和制度這一對(duì)企業(yè)組織內(nèi)天然對(duì)立統(tǒng)一的，不斷發(fā)展和變化的矛盾就是企業(yè)必須長(zhǎng)期面對(duì)，既難以解決又必須解決好的問題，這個(gè)問題的真正答案必須要不斷回到企業(yè)文化，尤其是企業(yè)核心價(jià)值觀中去求索，企業(yè)才可能真正打造出來不斷學(xué)習(xí)優(yōu)化的企業(yè)組織。企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)的世界觀和方法論為前提，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和愿景，并在企業(yè)特有的文化環(huán)境下實(shí)施的企業(yè)階段性發(fā)展策略。其一就是企業(yè)如何看待、認(rèn)識(shí)企業(yè)所存在的這個(gè)世界，具體地說就是企業(yè)應(yīng)該用什么樣的眼光看清自己內(nèi)外部不斷發(fā)展變化的環(huán)境；其二就是企業(yè)要用什么樣的方法論更好地生存和創(chuàng)新；其三就是企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造什么價(jià)值，也就是企業(yè)要對(duì)股東、員工、市場(chǎng)、社會(huì)做出什么樣的貢獻(xiàn)。 無論什么樣的企業(yè)，尤其是渡過了創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，企業(yè)的思維方式應(yīng)該成為企業(yè)要解決的首要問題。 從企業(yè)文化出發(fā)來構(gòu)建企業(yè)未來三到五年的總體發(fā)展策略就是企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)組織的根本目標(biāo)是為企業(yè)的使命和愿景服務(wù)的，同時(shí)企業(yè)組織建設(shè)的重心在于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。 毫無疑問，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的最核心動(dòng)力。中外優(yōu)秀企業(yè)的成功，歸根結(jié)底是企業(yè)文化的成功。沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)生存預(yù)期的企業(yè)不需要搞文化。唯有文化能長(zhǎng)久。泰德最核心的資源是文化。也即是在這樣的一種螺旋式上升的企業(yè)發(fā)展過程中，實(shí)現(xiàn)了文化與戰(zhàn)略和組織三者的對(duì)立統(tǒng)一。因?yàn)樘┑挛幕c社會(huì)能夠?qū)崿F(xiàn)共融共生，泰德的未來不可限量。 ? “細(xì)”是細(xì)節(jié)，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，周密，有序，系統(tǒng)，邏輯性；是認(rèn)真，一絲不茍，精益求精，全身心投入。 ? “誠(chéng)”是誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)信，互信，忠誠(chéng)，成功；是誠(chéng)心誠(chéng)意，信守承諾。 ? “真、細(xì)、德”外化為企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織、企業(yè)文化，通過戰(zhàn)略、組織和文化三位一體的建設(shè)，打造泰德的企業(yè)品牌 —— “誠(chéng)場(chǎng)”。 ? “真、細(xì)、德、誠(chéng)”之間互為定語，互為交集，互為因果，互為鏈接，無起點(diǎn)，無終點(diǎn)，動(dòng)態(tài)循環(huán)，螺旋式上升，構(gòu)成一個(gè)嚴(yán)密有序的邏輯體系。對(duì)世界的看法便是世界觀。 ? 泰者，大也?！稘h書》中說：“泰者，通而治也。長(zhǎng)者為安，強(qiáng)者為基。 ? “德天下”，是泰德對(duì)世界的態(tài)度。企業(yè)成熟的人性追求，把社會(huì)規(guī)則作為通向幸福的橋梁，把勤奮與努力作為幸福的發(fā)動(dòng)機(jī)，把仁義作為實(shí)現(xiàn)幸福過程中的食糧，把情義作為人們所期待的無價(jià)財(cái)富，把滿足別人需要的能力作為企業(yè)最大的能力。利民眾后，責(zé)在人先。 ? 德者，得也。 ? “天地所以能長(zhǎng)且久者，以其不自生，方能長(zhǎng)生”。 ? “天人合一”的核心是人，企業(yè)在流通服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展將始終堅(jiān)持以人為本，做到人與企業(yè)的和諧相處，人與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。 ? 提示語：順天應(yīng)時(shí)，基業(yè)常青 ? ●“真”是創(chuàng)新 ? 我們處在一個(gè)飛速變遷的時(shí)代，一切都在變，世界上唯一不變的就是變，變，是絕對(duì)的，只是我們有時(shí)感覺不到變；創(chuàng)新也是絕對(duì)的，創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是變?！白儭笔轻槍?duì)企業(yè)的不卓越、不適應(yīng)去進(jìn)行變革，不是把精力放在提出問題上，而是尋找超越自己的方法。否定自我需要一種魄力，也是一種自信，更需要一種勇氣。也必然是一個(gè)富有創(chuàng)新意識(shí)的組織。天下之事，既是人想出來的，更是人做出來的?！罢J(rèn)真”二字，一是“認(rèn)”，二是“真”，“認(rèn)”是尋找真理的過程，“真”是實(shí)踐真理的過程。對(duì)泰德來說，在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已有了前所未有的“真理”發(fā)現(xiàn)，需要進(jìn)一步把在流通服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)和開創(chuàng)進(jìn)行下去，市場(chǎng)的通向不是物質(zhì)的疊加，而是影響社會(huì)公眾的誠(chéng)場(chǎng)。企業(yè)必須以更精細(xì)、更精準(zhǔn)的精神改變粗放的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式。 第一個(gè)例子 2023年，煤炭市場(chǎng)突然出現(xiàn)了一個(gè)非常緊缺的高峰，當(dāng)時(shí)我們手中有一部分煤炭資源，可以多賺很多錢，但當(dāng)時(shí)南方的客戶求助于我們，所以公司用了最大的力量支援客戶。 第二個(gè)例子 2023年煤炭市場(chǎng)比較平穩(wěn)，基于“市場(chǎng)不