【正文】 地否定自我，才能不斷地發(fā)現(xiàn)“真”，才能不斷地接近“真”，不斷地追求創(chuàng)新，才能不斷地持續(xù)發(fā)展。也必然是一個(gè)富有創(chuàng)新意識(shí)的組織。泰德大業(yè)是從“真”的根基上生長(zhǎng)出來(lái)的，它所以堅(jiān)固、穩(wěn)定，是因?yàn)橛兄罢J(rèn)真”精神作為企業(yè)的基石。天下之事，既是人想出來(lái)的，更是人做出來(lái)的。 ? 能力決定命運(yùn)，認(rèn)真決定能力。“認(rèn)真”二字，一是“認(rèn)”，二是“真”，“認(rèn)”是尋找真理的過(guò)程，“真”是實(shí)踐真理的過(guò)程。 ? “認(rèn)真”是一種追求能力。對(duì)泰德來(lái)說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已有了前所未有的“真理”發(fā)現(xiàn)，需要進(jìn)一步把在流通服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)和開(kāi)創(chuàng)進(jìn)行下去，市場(chǎng)的通向不是物質(zhì)的疊加，而是影響社會(huì)公眾的誠(chéng)場(chǎng)。 ? “認(rèn)真”是一種做細(xì)的能力。企業(yè)必須以更精細(xì)、更精準(zhǔn)的精神改變粗放的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式。 ? 提示語(yǔ)：將認(rèn)真進(jìn)行到底 泰德用“真”創(chuàng)造價(jià)值的人物和故事： 公司起步時(shí)，一無(wú)所有，尤其是當(dāng)時(shí)所從事的行業(yè)市場(chǎng)處于低潮，但就是在那樣條件下，我們也有很堅(jiān)定的信心。 第一個(gè)例子 2023年，煤炭市場(chǎng)突然出現(xiàn)了一個(gè)非常緊缺的高峰，當(dāng)時(shí)我們手中有一部分煤炭資源，可以多賺很多錢，但當(dāng)時(shí)南方的客戶求助于我們，所以公司用了最大的力量支援客戶。但根據(jù)泰德的了解，當(dāng)時(shí)國(guó)外的煤很便宜，因國(guó)內(nèi)煤價(jià)上漲，國(guó)外的煤會(huì)很快進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，所以說(shuō)那個(gè)緊俏市場(chǎng)很短暫，而且下游客戶都是在泰德困難時(shí)期支持我們的，泰德沒(méi)有理由對(duì)他們漲價(jià)。 第二個(gè)例子 2023年煤炭市場(chǎng)比較平穩(wěn)，基于“市場(chǎng)不會(huì)重復(fù)，始終處于變化之中”的認(rèn)識(shí)，泰德預(yù)測(cè)到 2023年一定不平穩(wěn)，必須采取相應(yīng)對(duì)策。在當(dāng)時(shí)，這個(gè)決策被認(rèn)為是不明智的。但基于我們對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，對(duì)開(kāi)辟第二戰(zhàn)場(chǎng)重要性的認(rèn)識(shí)，我們做了這件事。更深層的是表明開(kāi)發(fā)東北煤炭資源的決心。在 2023年，同行業(yè)企業(yè)的全年銷量都降下來(lái)了，而泰德卻在煤炭資源最緊張的年份實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。 認(rèn)真，一絲不茍，精益求精，全身心投入。 [細(xì) ]是管理。 [細(xì) ]是泰德風(fēng)格。泰德認(rèn)為“世界是方法的世界”。 ? 經(jīng)驗(yàn)告訴我們，任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，不可能僅僅是只看目標(biāo)而不計(jì)方法，恰恰相反，優(yōu)秀的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，非常重視方法。 ? “精細(xì)過(guò)程”強(qiáng)調(diào)的是程序、方法。為此，在經(jīng)營(yíng)上不可不精，也不可不細(xì)，要將“精細(xì)”貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，包括制定科學(xué)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、細(xì)化經(jīng)營(yíng)職責(zé)、嚴(yán)格管理監(jiān)督、精益崗位操作、量化業(yè)績(jī)考核等，培養(yǎng)起精細(xì)精神，形成精細(xì)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。沒(méi)有精細(xì)的方法和精細(xì)的過(guò)程，便沒(méi)有滿意的結(jié)果，便難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；沒(méi)有滿意的結(jié)果，方法也就失去了它的價(jià)值。 ? 泰德既重視經(jīng)營(yíng)的開(kāi)端和終端，又重視由開(kāi)端向終端的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程，要求以精細(xì)的經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)造出獨(dú)特的業(yè)績(jī)，使優(yōu)勢(shì)永恒，輝煌持續(xù)。 ? 管好該管的事，首先要定位“該管的事”。戰(zhàn)略管理首先要定位企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)能做什么，不能做什么，最善于做什么，將來(lái)要做什么，都由戰(zhàn)略定位來(lái)決定。在工作展開(kāi)上要做到人盡其才，物盡其力。不管是決策層還是執(zhí)行層都要做到，該管的事一定要管好做好，要勤奮努力，不敷衍塞責(zé)?！肮芎迷摴艿氖隆保仁羌?lì)，也是限定，該管的一定管好，不該管的就不要去管。生活的規(guī)律是：有所不為才能有所為，有所為要有所不為。在泰德，“管好”還是一個(gè)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)，始終想在前面，做在前面，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，只有傾盡聰明才智，才能體現(xiàn)高層次的“管好”?！霸撚谩敝v的是鑒別，該用什么人，不用什么人，要因人而宜，因才而宜。 ? “用好”講的是用人藝術(shù)，就是要讓人才發(fā)揮最大效能，把人才放在最適合的崗位，做到“以能用之”；古人講：“人人都是可造之才”，只要做到能用好該用的人，就會(huì)把人的才能發(fā)揮到最大限變。要做事，先要“知”其規(guī)律趨勢(shì)，避免盲目；管理關(guān)鍵更在行動(dòng)，“知之莫若行之”。故泰德強(qiáng)調(diào)知為先、行為重、細(xì)為大。 ? 有時(shí)我們所缺的不是“知”，也不是“行”，而是“細(xì)” ， 是對(duì)過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)知不周，是對(duì)環(huán)境可能發(fā)生的變數(shù)準(zhǔn)備不足，結(jié)果使百年大業(yè)毀于一旦，招致“千里之堤，潰于蟻穴”。 ? “細(xì)” 是一種務(wù)實(shí)態(tài)度。千里之行始于足下，誰(shuí)能做好“始于足下”，誰(shuí)就能承前啟后，勇往直前。從“足下”做起，堅(jiān)韌不拔，終會(huì)致“千里之行”。 ? 一位管理學(xué)家說(shuō)過(guò)：“魔鬼隱藏于細(xì)節(jié)之中”，那些看似細(xì)枝末節(jié)的東西，往往是制勝的法寶或失敗的關(guān)鍵。 ? 細(xì)節(jié)已成為企業(yè)成敗的節(jié)點(diǎn)。于是泰德在經(jīng)營(yíng)中形成了“想到做到，做到做好”的企業(yè)風(fēng)格。行成于思而毀于隨。企業(yè)發(fā)展為了把事情做對(duì)，不僅需要正確的戰(zhàn)略思考，而且需要對(duì)事情產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行正、反兩方面的分析、求證，如果不對(duì)相關(guān)聯(lián)的資源進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查、細(xì)致的評(píng)估，就會(huì)陷入盲目。世界上的事，往往是想不到，而不是不能做到。 ? 想好了才是事情的一半，另一半靠做才能實(shí)現(xiàn)。認(rèn)識(shí)世界的目的在于改造世界。社會(huì)對(duì)企業(yè)是聽(tīng)其言，觀其行。 ? “做好”，強(qiáng)調(diào)的是做到精準(zhǔn)?！白龅阶龊谩边€是一種行為的持續(xù)。優(yōu)秀的企業(yè)及優(yōu)秀的人，總是善于干一步、看兩步，一個(gè)目標(biāo)剛完成時(shí)，下一個(gè)目標(biāo)已提出來(lái)了。比如煤炭配送過(guò)程中的損耗，國(guó)家有相關(guān)規(guī)定，允許損耗 XX。而且在配送過(guò)程中，采取了“全程路途監(jiān)控”，在路上，專車對(duì)運(yùn)煤車進(jìn)行管控，掉了煤，一定得掃起來(lái)，把每塊煤都當(dāng)金子一樣伺弄著，所以在泰德，我們就做到了送給客戶的煤，一噸不丟，一噸不少！ 泰德用“細(xì)”創(chuàng)造價(jià)值的人物和故事： 杜華興 “細(xì)”，一絲不茍的做好每一件小事，一心一意的從事一項(xiàng)事業(yè)。無(wú)論公司和領(lǐng)導(dǎo)要什么統(tǒng)計(jì)數(shù)字，我都應(yīng)該拿出來(lái)，不是我不相信其它公司的財(cái)務(wù)人員，我更相信自己。從那時(shí)起我堅(jiān)定了與泰德共存亡的信念，我愿意做泰德的基石。“德”是做人方向，“德”是企業(yè)追求。 [德 ] [德 ]是使命。 [德 ]是責(zé)任。 ? ●“德”是使命 ? 使命是企業(yè)存在的目的。 ? 泰德使命是“內(nèi)德員工，外德社會(huì)”。 ? “內(nèi)德員工”，是泰德對(duì)內(nèi)以人為本的具體體現(xiàn)。為此，泰德要想發(fā)展，首先要發(fā)展人，為員工創(chuàng)造希望，就是要造就出能擔(dān)當(dāng)泰德未來(lái)使命的人。 ? 要為社會(huì)創(chuàng)造和諧進(jìn)步。為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，社會(huì)也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)回報(bào)，使企業(yè)與社會(huì)在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)多贏，也使泰德立足于強(qiáng)者之林，播撒于影響之遠(yuǎn)。泰德總是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)時(shí)和社會(huì)公眾的意愿、需求聯(lián)系在一起，視與企業(yè)利益相關(guān)的各方為一個(gè)不可分割的命運(yùn)共同體，總是把為他人創(chuàng)造價(jià)值當(dāng)成自己的神圣職責(zé)，并努力去創(chuàng)造一個(gè)偉大的“誠(chéng)場(chǎng)”。要?jiǎng)?chuàng)建泰德大業(yè)，必須融合奮進(jìn)，同心共創(chuàng)。 ? 融合的關(guān)鍵在于統(tǒng)一思想，即解決“共識(shí)”。企業(yè)的融合集中表現(xiàn)為員工的“認(rèn)同感”，即企業(yè)全員的共同價(jià)值判斷，對(duì)企業(yè)整體價(jià)值觀的認(rèn)同，對(duì)企業(yè)宗旨使命的認(rèn)同，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同。泰德創(chuàng)業(yè)時(shí)靠融合，發(fā)展中靠融合，走向未來(lái)也要靠融合，也只有融合，才能走近目標(biāo)，這是泰德取得進(jìn)步和成功的一條寶貴的歷史經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)融合并不是要泯滅個(gè)人的文化個(gè)性，所要解決的是對(duì)核心價(jià)值觀的共識(shí)，每個(gè)人可以對(duì)“真、細(xì)、誠(chéng)、德”有不同的解釋，但任何解釋都不可偏離泰德核心價(jià)值觀的基本原理。泰德要?jiǎng)?chuàng)造的未來(lái)，是與生產(chǎn)商、消費(fèi)商以及社會(huì)公眾共創(chuàng)共享的未來(lái)，是一個(gè)以“真、細(xì)、誠(chéng)、德”為核心價(jià)值趨向的誠(chéng)場(chǎng)。 ? 融合的目的是全身心投入于泰德的事業(yè)，要在融合中牽手奮進(jìn)，激情超越。一個(gè)沒(méi)有激情的企業(yè)是沒(méi)有希望的。這種激情靠的不是一時(shí)的沖動(dòng)，而是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的深刻理解，源于員工對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的一種責(zé)任、一種覺(jué)悟。凡成大事者，多為情中人，無(wú)情未必真豪杰，有情方為真英雄。 ? 提示語(yǔ)：牽手未來(lái)，激情超越 ? ●“德”是責(zé)任 ? 企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所表現(xiàn)的態(tài)度，是評(píng)價(jià)企業(yè)的根本道德標(biāo)準(zhǔn)。 ? “德”是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承載。 ? “德”是員工對(duì)工作責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。責(zé)任不同于權(quán)力和義務(wù)，權(quán)力和義務(wù)是一種強(qiáng)制，責(zé)任則體現(xiàn)為一種道德的自覺(jué)。 ? 道德修養(yǎng)決定了責(zé)任感的強(qiáng)弱，如果在工作中，能抵抗誘惑，執(zhí)著真理，做到以盡責(zé)為榮，以瀆職為恥，在成功與失敗的夾擊下，在歡樂(lè)與痛苦的體驗(yàn)中，永遠(yuǎn)充滿與命運(yùn)抗?fàn)幍挠職?，把生命的意義寄托于艱辛的努力，對(duì)待每一件事都是知天命而盡人事，那么你將贏得足夠的尊敬和榮譽(yù)。 ? 提示語(yǔ)：責(zé)任感是道德成熟的標(biāo)志 ? ● [德 ]是泰德靈魂 ? 偉大的企業(yè)之所以偉大，是因?yàn)殪`魂的偉大。 ? 方向問(wèn)題是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)，首先必須明確為什么辦企業(yè)，為誰(shuí)辦企業(yè)，靠什么辦企業(yè)。 ? 在多年發(fā)展中，泰德形成了這樣的經(jīng)營(yíng)信念：企業(yè)的價(jià)值在于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，使社會(huì)和公眾因泰德的事業(yè)而獲得更多的利益和快樂(lè)。 ? 志存高遠(yuǎn)，氣沖霄漢。遠(yuǎn)大的目標(biāo)激勵(lì)企業(yè)做大事，堅(jiān)定的信念引領(lǐng)企業(yè)成大事。但無(wú)論遇到什么情況，泰德都不改變對(duì)“德”的態(tài)度。泰德始終把自己看作既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是一個(gè)道德實(shí)體；企業(yè)人既是經(jīng)濟(jì)人，也是道德人，放棄或選擇都出于道德的信念，用“德”約束自己，自覺(jué)抵制那些離開(kāi)“德”的財(cái)富誘惑，做到在艱苦中堅(jiān)守、在務(wù)實(shí)中堅(jiān)守、在寂寞中堅(jiān)守、在誘惑中堅(jiān)守、在挫折中堅(jiān)守；還要做到在成功中堅(jiān)守、在榮譽(yù)中堅(jiān)守、在得意中堅(jiān)守、在幸福中堅(jiān)守、在安逸中堅(jiān)守。對(duì)煤炭行業(yè)，能“以德相待”確實(shí)不易，就拿發(fā)運(yùn)煤炭來(lái)說(shuō)，大家司空見(jiàn)慣的石頭，我們叫它“煤矸石”，在煤炭緊缺的時(shí)候它如果混在煤炭中，那么它就是煤。當(dāng)年我就曾經(jīng)帶著十多個(gè)工人在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)日沒(méi)夜的揀石頭，碩大的石頭從煤堆里挑出來(lái)每個(gè)都有幾十斤重，堆在那里像座小山，我確實(shí)很心疼也不理解，因?yàn)檫@些煤矸石煤礦也收了我們的錢，我們?cè)俟凸と诉x出來(lái)扔掉，無(wú)形中我們公司承擔(dān)了雙倍的損失。 泰德用“德”創(chuàng)造價(jià)值的人物和故事： 誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)信，互信，忠誠(chéng)，成功。 [誠(chéng) ] [誠(chéng) ]是誠(chéng)場(chǎng)。 [誠(chéng) ]是互信。 ? ●“誠(chéng)”是誠(chéng)場(chǎng) ? 世界萬(wàn)物都是在一種特定的“場(chǎng)”中生活的，物的吸引產(chǎn)生了磁場(chǎng)，政治利益的吸引產(chǎn)生了官場(chǎng)，愛(ài)的吸引產(chǎn)生了情場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)利益的吸引產(chǎn)生了商場(chǎng)等。 ? “誠(chéng)場(chǎng)”是泰德品牌的另一種詮釋。 ? 品牌的深處是文化，文化的深處是誠(chéng)信。公眾對(duì)品牌的信賴，不在于廣告做得有多好，而要判斷個(gè)中值得信賴的品質(zhì)有多少。優(yōu)秀的品牌無(wú)不具有巨大的引力。 ? 優(yōu)秀的品牌源于文化的深厚。優(yōu)秀的品牌，要靠“誠(chéng)信”不斷地豐富、提升、更新、再造。泰德的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)要努力創(chuàng)造出美好的消費(fèi)體驗(yàn)，任客戶隨意選擇，讓社會(huì)無(wú)可挑剔。泰德不僅一直在努力創(chuàng)造誠(chéng)信企業(yè)品牌，而且在努力創(chuàng)造誠(chéng)信市場(chǎng)，使泰德不僅成為客戶心目中的利益歸屬，而且成為社會(huì)公眾的情感歸屬。 ? 品牌的影響力是與 誠(chéng)信度高低成正比 的，不斷增高的信譽(yù)，會(huì)使泰德品牌半徑不斷變長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大。 ? 泰德將服務(wù)好內(nèi)部員工作為企業(yè)的 `重要責(zé)任。泰德發(fā)展注意做到靠人，目標(biāo)導(dǎo)向注意做到為人。泰德認(rèn)為，企業(yè)的能力，在于滿足別人需求的能力。管理就是通過(guò)做人，成就別人。 ? 泰德在服務(wù)客戶中有獨(dú)特的“以客為本”的服務(wù)理念，謂之“客戶是另一個(gè)自己”，使企業(yè)與客戶形成了一種新型的人際組合，產(chǎn)生了一種新型的發(fā)展關(guān)系。實(shí)踐也證明，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只靠企業(yè)員工是實(shí)現(xiàn)不了的，只有客戶的參與，只有客戶為企業(yè)不斷帶來(lái)新的信息與需求，企業(yè)才有更大的生存和發(fā)展空間。堅(jiān)持做到共創(chuàng)共贏，而且要讓客戶和相關(guān)合作者先贏。 ? 提示語(yǔ)：雙贏，讓客戶和合作者先贏 ? ●“誠(chéng)”是互信 ? 泰德志在建成一個(gè)誠(chéng)信型企業(yè)，對(duì)內(nèi)以德取信于員工，對(duì)外以德取信于社會(huì)，上下、內(nèi)外和諧，在互信互動(dòng)中追求共生共榮。 ? 泰德深知，水的悲劇是離開(kāi)海，海的悲劇是離開(kāi)水。 ? 個(gè)人是水，企業(yè)是海；企業(yè)是水，社會(huì)是海；社會(huì)是水，歷史是海；歷史是水，文化是海。和為貴，合為上。為此，我們要融入企業(yè)、融入社會(huì)、融入歷史、融入文化，并以自己真誠(chéng)而積極的創(chuàng)造去振興企業(yè)、繁榮社會(huì)、推動(dòng)歷史、創(chuàng)新文化。 ? 提示語(yǔ)：像水與海那樣互信互動(dòng) ? ●“誠(chéng)”是泰德追求 ? 優(yōu)秀的企業(yè)，無(wú)一不是有很高追求的企業(yè)。 ? 世之萬(wàn)物，其實(shí)只有兩物，一是有，即物質(zhì)；二是無(wú)，即意識(shí)。 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)雖形式多樣，但也無(wú)外乎兩種：一是文化經(jīng)營(yíng)，是“無(wú)”，屬于無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；二是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，是“有”，屬于有形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 ? 泰德經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)文化自身具有財(cái)富性，且可以激活有形資產(chǎn)，可以使不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，使優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)發(fā)生資本裂變?！盁o(wú)中生有”，內(nèi)在是“誠(chéng)”，“有”與“無(wú)”互生的關(guān)鍵在于“誠(chéng)”，“誠(chéng)”是無(wú)中生有、有中生無(wú)的活性介質(zhì)。有作為的企業(yè)，總是善于把握機(jī)遇、不斷發(fā)現(xiàn)和拓展新的市場(chǎng)空間，市場(chǎng)空間即是“無(wú)”。 ? 松下曾說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再激烈也不是沒(méi)有空間。企業(yè)市場(chǎng)與企業(yè)市場(chǎng)的夾縫空間，便不屬于哪家企業(yè)所