中層高效執(zhí)行力培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-04 00:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 檢驗(yàn)）。 做客戶價(jià)值是給自己投資 思科董事長：“我年輕的時(shí)候，自己是普通的員工，但是我做到了部門經(jīng)理做的事情，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想到的事情我很快可以做到；有些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想不到的事情，我也做到了，所以我獲得了一次次的提升機(jī)會(huì)。” 做客戶價(jià)值使人成長和成功 客戶價(jià)值是一種責(zé)任 沒有對客戶深深的責(zé)任 就沒有優(yōu)秀的員工 ?客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向 第三講、企業(yè)中層執(zhí)行的戰(zhàn)略 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略： 執(zhí)行的高層戰(zhàn)略 /中層戰(zhàn)略 /基層戰(zhàn)略 高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進(jìn)化 基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步 ——猴子管理法 第三部分：中層執(zhí)行力 中層對下屬的執(zhí)行化管理工具 您的員工是否經(jīng)常這樣？ 這不關(guān)我的事??！ 這是 A部門的問題，我們沒辦法； 旁觀者、評論家、法官 我看這事有客觀原因 ? 每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)的主題： ? 回避風(fēng)險(xiǎn) 責(zé)任是一只猴子 只要是猴子，就喜歡到處跳 上司 下屬 猴子明著跳到下屬身上 猴子暗中又跳回上司身上 上司 下屬A 下屬B 猴子暗中又跳到同事身上 責(zé)任是一只猴子 為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間， 而他們的下屬卻總是沒有工作？ ?讓我們想象一下，一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見一個(gè)下屬 A迎面而來。 ?兩人碰面時(shí)， A打招呼道，“早上好。順便問一下，我們出了個(gè)問題。你看 ?? ?經(jīng)理說，“很高興你能提出這個(gè)問題。讓我考慮一步，再通知你?！比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_了。 現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前“猴子”在誰的背上 ？ 為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地詢問道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督） 誰是上級(jí) 執(zhí)行的第一要點(diǎn)：猴子在下屬肩上 凡是承諾的就一定要有結(jié)果，那怕是階段性的結(jié)果； 責(zé)任變動(dòng)時(shí)要讓放猴子的人清楚：猴子已經(jīng)跳到另一個(gè)人身上了。 ?消除 1級(jí)和 2級(jí)，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法”。 ?減少“受下屬制約的時(shí)間”，增加自己支配的時(shí)間。 你希望下屬采取那一種行動(dòng) ?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 等著做 問著做 提出建議，等著結(jié)果再做 主動(dòng)做，邊做邊匯報(bào) 遵守規(guī)則，自覺行動(dòng) 執(zhí)行的第二要點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子 ?讓員工養(yǎng)成做事靠流程的習(xí)慣 ?利用增加的自由支配時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性 ?你所做的事就是： 確保每一個(gè)問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。 第三要點(diǎn)：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的 第一步：與上級(jí)一起明確你的職責(zé) 第二步：與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義 第三步：制定書面計(jì)劃 第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) ?適合的人 ?授權(quán)就是責(zé)任 ?使工作完全地清楚 ?最后期限的決定 ?復(fù)查與訓(xùn)練 ?為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ) 為什么不能“一竿子到底”？ ?要么所有的當(dāng)事人都在等著你失?。? 因?yàn)橹挥心闶?，才顯出他們在你這兒是正確的！ 緊急 重要 第五要點(diǎn)：做重要而不緊要的事猴子才不會(huì)累死 A D C B 第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂 零成本 說謝謝 在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 寫感謝信 給全家寫感謝信 在公告板上張貼肯定的評論信 通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng) 贊揚(yáng)員工的努力 說鼓勵(lì)的話 低成本 為員工支付午餐 給予 10元的現(xiàn)金 舉行球類比賽 給予禮券 發(fā)給員工 T恤衫或帽子 給予獎(jiǎng)品 頒發(fā)證書 分發(fā)領(lǐng)章 一 名贊美的話，影響力可長遠(yuǎn)到一輩子！ “我最得意的”鼓勵(lì)下屬方法大評比 ? 講一個(gè)你最得意的鼓勵(lì)員工或團(tuán)隊(duì)的方法 ? 一句話； ? 一個(gè)獎(jiǎng)； ? 一個(gè) …… ?即時(shí)激勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)不要遲于 5分鐘 ?猴子管理法的歸宿是即時(shí)激勵(lì) 第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 明確問題 “我想和你談一下 —— 問題，因?yàn)??? ” 詢問員工的想法 “請向我解釋一下這是怎么回事?！? 征詢員工的改進(jìn)意見 問：“將如何改進(jìn)？”；“還能做什么？” 討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫下來 “那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn) ?? ” 繼續(xù)對成效的考查 執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)： 讓
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