中層高效執(zhí)行力培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-04 00:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 檢驗）。 做客戶價值是給自己投資 思科董事長：“我年輕的時候，自己是普通的員工，但是我做到了部門經(jīng)理做的事情，上級領(lǐng)導(dǎo)想到的事情我很快可以做到；有些上級領(lǐng)導(dǎo)想不到的事情，我也做到了，所以我獲得了一次次的提升機(jī)會?！? 做客戶價值使人成長和成功 客戶價值是一種責(zé)任 沒有對客戶深深的責(zé)任 就沒有優(yōu)秀的員工 ?客戶價值是執(zhí)行的動力與方向 第三講、企業(yè)中層執(zhí)行的戰(zhàn)略 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略： 執(zhí)行的高層戰(zhàn)略 /中層戰(zhàn)略 /基層戰(zhàn)略 高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進(jìn)化 基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步 ——猴子管理法 第三部分：中層執(zhí)行力 中層對下屬的執(zhí)行化管理工具 您的員工是否經(jīng)常這樣？ 這不關(guān)我的事！！ 這是 A部門的問題，我們沒辦法； 旁觀者、評論家、法官 我看這事有客觀原因 ? 每個人的本性中始終在重復(fù)著一個的主題： ? 回避風(fēng)險 責(zé)任是一只猴子 只要是猴子，就喜歡到處跳 上司 下屬 猴子明著跳到下屬身上 猴子暗中又跳回上司身上 上司 下屬A 下屬B 猴子暗中又跳到同事身上 責(zé)任是一只猴子 為什么經(jīng)理們總是沒有時間， 而他們的下屬卻總是沒有工作？ ?讓我們想象一下，一個經(jīng)理正走在大廳時，這時他看見一個下屬 A迎面而來。 ?兩人碰面時， A打招呼道，“早上好。順便問一下，我們出了個問題。你看 ?? ?經(jīng)理說，“很高興你能提出這個問題。讓我考慮一步，再通知你。”然后他就和下屬各自走開了。 現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。他們兩個人碰面之前“猴子”在誰的背上 ？ 為了經(jīng)理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地詢問道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督） 誰是上級 執(zhí)行的第一要點(diǎn)：猴子在下屬肩上 凡是承諾的就一定要有結(jié)果，那怕是階段性的結(jié)果； 責(zé)任變動時要讓放猴子的人清楚：猴子已經(jīng)跳到另一個人身上了。 ?消除 1級和 2級，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法”。 ?減少“受下屬制約的時間”，增加自己支配的時間。 你希望下屬采取那一種行動 ?員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有 5個級別的主動性： 等著做 問著做 提出建議，等著結(jié)果再做 主動做，邊做邊匯報 遵守規(guī)則，自覺行動 執(zhí)行的第二要點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子 ?讓員工養(yǎng)成做事靠流程的習(xí)慣 ?利用增加的自由支配時間確保各個下屬確實(shí)具有積極性 ?你所做的事就是： 確保每一個問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。 第三要點(diǎn)：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的 第一步：與上級一起明確你的職責(zé) 第二步：與下級一起討論職責(zé)的意義 第三步：制定書面計劃 第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) ?適合的人 ?授權(quán)就是責(zé)任 ?使工作完全地清楚 ?最后期限的決定 ?復(fù)查與訓(xùn)練 ?為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ) 為什么不能“一竿子到底”？ ?要么所有的當(dāng)事人都在等著你失?。? 因為只有你失敗，才顯出他們在你這兒是正確的！ 緊急 重要 第五要點(diǎn)：做重要而不緊要的事猴子才不會累死 A D C B 第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂 零成本 說謝謝 在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 寫感謝信 給全家寫感謝信 在公告板上張貼肯定的評論信 通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng) 贊揚(yáng)員工的努力 說鼓勵的話 低成本 為員工支付午餐 給予 10元的現(xiàn)金 舉行球類比賽 給予禮券 發(fā)給員工 T恤衫或帽子 給予獎品 頒發(fā)證書 分發(fā)領(lǐng)章 一 名贊美的話，影響力可長遠(yuǎn)到一輩子！ “我最得意的”鼓勵下屬方法大評比 ? 講一個你最得意的鼓勵員工或團(tuán)隊的方法 ? 一句話； ? 一個獎； ? 一個 …… ?即時激勵：獎勵不要遲于 5分鐘 ?猴子管理法的歸宿是即時激勵 第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 明確問題 “我想和你談一下 —— 問題，因為 ?? ” 詢問員工的想法 “請向我解釋一下這是怎么回事?！? 征詢員工的改進(jìn)意見 問：“將如何改進(jìn)？”；“還能做什么？” 討論出一個改進(jìn)計劃，并把它寫下來 “那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn) ?? ” 繼續(xù)對成效的考查 執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)： 讓
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