【總結】第一篇:旅行社營銷 客源是旅行社的生存之根??驮吹亩嗌?,直接決定了旅行社的存在、發(fā)展與規(guī)模。旅行社“有沒有飯吃”,其決定的因素就在于客源。如何去尋找、挖掘、開拓、招徠客源,不斷增大客源量,是旅行社不...
2024-10-25 00:14
【總結】旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵旅行社質(zhì)量管理體系的構建旅行社質(zhì)量管理的斱法1231?萊維特(levitt):將質(zhì)量定義為符合標準?科洛斯貝(crosby):將質(zhì)量定義為符合要求?格魯諾斯(gronroos):將質(zhì)量定義為滿足或赸過顧客的期望關于質(zhì)量的共同觀點:目前,學術界尚未就質(zhì)量的定義達成一
2025-02-13 22:02
【總結】旅行社經(jīng)營管理四川師范大學歷史文化與旅游學院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來10年的發(fā)展2023年預計中國
2025-02-15 14:56
【總結】旅行社管理任教:李武武教授2630336第一章總論第一節(jié)旅游業(yè)一、旅游業(yè)——以旅游資源作憑借,以旅游設施為條件,向旅游者提供產(chǎn)品與服務的企業(yè)鏈。(吸引物)(硬件)(軟件)(企業(yè)鏈)二、旅游業(yè)的外延(分層次)——旅游業(yè)即旅行社業(yè)。依據(jù)1
2025-02-15 14:31
【總結】旅行社經(jīng)營與管理主講人:沈治乾Email:?電話:13083666364???課程要求?將手機關機或調(diào)到震動檔;將手機關機或調(diào)到震動檔;?不要遲到和早退,課間休息要按時回來;不要遲到和早退,課間休息要按時回來;?按時完成課程作業(yè);按時完成課程作業(yè);?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄
2025-02-15 14:45
【總結】旅行社管理案例分析?案例1??????????某年,美國公民珍尼·霍姆德參加美國兒科醫(yī)生訪華團來中國旅游,10月26日參觀山西大同機車車輛廠。旅游者從機車旁的鐵梯登車,由于車身啟動后帶倒鐵梯,珍尼跌倒后備壓在梯下受傷。旅行社的陪同迅速將珍尼
2025-02-13 23:18
【總結】第一節(jié)國內(nèi)外旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢?一、發(fā)達國家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢?(一)發(fā)達國家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀?1.跨國兼并活動愈演愈烈?進入20世紀90年代以來,發(fā)達國家的旅行社行業(yè)加速了向國外擴張的進程,采取企業(yè)兼并、并購等投資戰(zhàn)略來擴大企業(yè)的規(guī)模和直接進入客源國市場,減少甚至消除旅行目的地旅行社與客源地旅游者之間的中間環(huán)
2025-02-18 00:46
【總結】旅行社經(jīng)營與管理曹威威第二章旅行社管理的基本理念主要內(nèi)容旅行社的企業(yè)理念一旅行社的管理理念二旅行社管理的科學服務觀四旅行社管理的企業(yè)服務觀三旅行社經(jīng)營與管理第二章旅行社管理的基本理念旅行社管理的創(chuàng)新進步觀五第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念第一章第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念學習內(nèi)容:?企業(yè)理念的概念?
2025-02-15 14:44
【總結】旅行社管理第六章旅行社的內(nèi)部職能管理?第一節(jié)旅行社的組織管理一、旅行社組織管理的理論二、旅行社的組織機構設置三、旅行社的流程再造與組織管理?一、旅行社的組織管理理論(一)組織的基本含義(二)分化與整合理論(三)影響因素與構成要素理論?
2025-02-15 14:34
【總結】旅行社經(jīng)營管理清華大學出版社第七章旅行社的質(zhì)量管理旅游投訴的產(chǎn)生與處理1旅游事故的產(chǎn)生與處理2旅游保險的投保與管理3清華大學出版社清華大學出版社第一節(jié)旅游投訴的產(chǎn)生與處理(一)旅游投訴的基本類型1.顯性旅游投訴2.隱性旅游投訴3.理性旅游投訴4.非理性旅游投訴一、旅游投訴的基本
2025-01-16 16:47
【總結】第一章中外旅行社業(yè)概論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程第二節(jié)旅行社的定義與性質(zhì)第三節(jié)旅行社職能與分工體系第四節(jié)旅行社的設立返回旅行社經(jīng)營管理第一章導論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程一、國外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展二、中國旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展旅行社經(jīng)營管理&g
2025-02-18 00:42
【總結】v?旅游市場營銷基本知識?旅行社營銷的操作運行?旅行社的促銷決策?第1節(jié)旅游市場營銷基本知識1旅游市場營銷概述旅游市場營銷的概念旅游市場營銷的特征旅游市場營銷的作用2旅行社營銷的特點超前性價格的靈活性產(chǎn)品的反復性?第2節(jié)旅行社營銷操作運行
2025-01-25 18:37
【總結】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城;攻城之法為不得已”“故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也,拔人之城而非攻也,毀人之國而非久也,必以全爭于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也”
【總結】第四章旅行社的銷售管理Chapter4SalesManagementofTravelService1第一節(jié)旅行社目標市場的選擇2一、旅行社目標市場的入選條件與測度指標入選條件市場規(guī)模可自由支配收入外貿(mào)收支節(jié)假日長距離較近了解/
2025-02-13 22:03
【總結】第五章旅行社的促銷管理第一節(jié)旅行社促銷策略的制定第二節(jié)旅行社促銷目標的確定與促銷預算第三節(jié)旅行社的促銷要素組合與促銷效果評價第四節(jié)旅行社的品牌管理促銷的作用?促銷是降低旅游決策中感知風險的手段?促銷可以作為樹立企業(yè)形象的手段?對購買選擇決策產(chǎn)生影響??促銷?利用決策
2025-02-13 22:36