目標(biāo)客戶的選擇與開(kāi)發(fā)(編輯修改稿)
2025-03-03 17:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 價(jià)值分析第五章 目標(biāo)客戶的選擇與開(kāi)發(fā) 10．客 戶預(yù) 期價(jià) 值 分析按預(yù)期價(jià)值分類的客戶類型不良客戶 期望客戶非經(jīng)濟(jì)客戶 高端客戶對(duì)公司的預(yù)期未來(lái)價(jià)值低 高低高對(duì)公司的歷史價(jià)值第五章 目標(biāo)客戶的選擇與開(kāi)發(fā) 11．客 戶 的 終 生價(jià) 值 分析? 客戶的終生價(jià)值包括了三個(gè)部分? 歷史價(jià)值，指到目前為止己經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的客戶價(jià)值? 當(dāng)前價(jià)值，指如果客戶當(dāng)前行為模式不發(fā)生改變，在將來(lái)會(huì)給公司帶來(lái)的客戶價(jià)值? 潛在價(jià)值，指如果公司通過(guò)有效的交叉營(yíng)銷、調(diào)動(dòng)客戶購(gòu)買積極性或客戶向別人推薦產(chǎn)品和服務(wù)等，從而可能增加的客戶價(jià)值。 第五章 目標(biāo)客戶的選擇與開(kāi)發(fā) 12．客 戶 的 終 生價(jià) 值 分析? ()收集客戶數(shù)據(jù)? 交易金額、所利用的分銷渠道、消費(fèi)模式、客戶采用的不同服務(wù)種類等等。? ()定義和計(jì)算終生價(jià)值? 構(gòu)成或影響終身價(jià)值的因素有：所有來(lái)自客戶初始購(gòu)買的收益流、所有與客戶購(gòu)買有關(guān)的直接可變成本；客戶購(gòu)買頻率；購(gòu)買其他產(chǎn)品的喜好及收益流；客戶推薦給朋友或同事及其他人的可能性；適當(dāng)?shù)馁N現(xiàn)率。? ()客戶投資與
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1