【文章內(nèi)容簡介】 公司質(zhì)量管理體系范圍 總則 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊 文件編號 : QM01 頁號 /版本號 : 18 /C（ 1） 本手冊采用 GB/T1830520xx/ ISO/TS16949:20xx《質(zhì)量管理體系 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件應(yīng)用 GB/T19001— 20xx 的特別要求》 及 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的實(shí)際情況編寫的?！顿|(zhì)量手冊》規(guī)定了公司的理念、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系要求，明確了組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)和權(quán)限，描述了公司質(zhì)量管理體系所包含的管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測量、分析和改進(jìn)過程的順序和相互作用。建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制度完善和科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量管理體系，以提高公司不斷滿足顧客要求的能力，確保向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系宗旨是： 證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； 通過體系的有效的應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要 求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 公司實(shí)施 TS16949： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是： 公司作為汽車行業(yè)供應(yīng)鏈中的一個環(huán)節(jié)建立持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防，減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系。 應(yīng)用 本手冊的 GB/T1830520xx/ ISO/TS16949:20xx《質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件應(yīng)用 GB/T19001— 20xx 的特別要求》的內(nèi)容適用于汽車產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系全過程。 本手冊的 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》內(nèi)容適用于除汽車產(chǎn)品之外所有五金產(chǎn)品制造的質(zhì)量管理體系的全過程。 質(zhì)量管理體系覆蓋 的產(chǎn)品范圍： 公司的質(zhì)量管理體系對標(biāo)準(zhǔn)條款刪減 設(shè)計(jì)開發(fā)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。 對于汽車產(chǎn)品， 刪減 不包含過程的設(shè)計(jì)開發(fā)。 規(guī)范性引用文件 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊 文件編號 : QM01 頁號 /版本號 : 19 /C（ 1） 下列標(biāo)準(zhǔn)中的條款通過本手冊的引用而成為本手冊的條款。 3. 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T19000— 20xx idt ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。 汽車行業(yè)的術(shù)語和定義 控制計(jì)劃 對控制產(chǎn)品所要求的系統(tǒng)和過程的形成文件的描述。 有設(shè)計(jì)責(zé)任的組織 有責(zé)任建立新的產(chǎn)品規(guī)范、或?qū)ΜF(xiàn)有的產(chǎn)品 規(guī)范進(jìn)行更改的組織。本責(zé)任包括在顧客規(guī)定的應(yīng)用范圍內(nèi)對設(shè)計(jì)性能的試驗(yàn)和驗(yàn)證。 防錯 為防止不合格品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 實(shí)驗(yàn)室 進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)的儀器和設(shè)備，其范圍包括但不限于化學(xué)、物理或可靠性試驗(yàn)。 實(shí)驗(yàn)室范圍 公司編制《實(shí)驗(yàn)室范圍》受控文件，包括： 實(shí)驗(yàn)室有資格進(jìn)行的特定試驗(yàn)、評價(jià)和校準(zhǔn)項(xiàng)目； 檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)用的設(shè)備清單； 檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)的方法和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的清單、 制造 公司 ISO/TS16949 體系的制造過程是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。 預(yù)見性維護(hù) 基于過程數(shù)據(jù)，通過預(yù)測可能的失效模式以避免維護(hù)性問題的活動。 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊 文件編號 : QM01 頁號 /版本號 : 20 /C（ 1） 預(yù)防性維護(hù) 為消除設(shè)備失效和生產(chǎn)的計(jì)劃外中斷的原因而策劃的措施，作為制造過程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出。 附加運(yùn)費(fèi) 在合同約定的交付之外發(fā)生的附加成本或費(fèi)用。附加運(yùn)費(fèi)的可因運(yùn)輸?shù)姆椒ā?shù)量、計(jì)劃之外或延遲交付而產(chǎn)生。 外部場所 支持現(xiàn)場且不存在生產(chǎn)過程的場所。 現(xiàn)場 發(fā)生增值的制造過程的場所。本公司 ISO/TS16949 體系所指的現(xiàn)場是本公司汽車零件制造的生產(chǎn)現(xiàn)場。 特殊特性 可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。 與公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程有關(guān)的術(shù)語和定義： 公司 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的總要求 公 司 按 照 GB/T1830520xx/ ISO/TS16949:20xx 及 GB/T1900120xx/ ISO9001:20xx 的 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量管理體系 并形成文件。 為此公司 確保下述要求的實(shí)現(xiàn)： 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊 文件編號 : QM01 頁號 /版本號 : 21 /C（ 1） a） 公司對質(zhì)量管理體系所需要的過程進(jìn)行識別，并編制相應(yīng)的程序文件； b） 明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系；通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進(jìn)行管理； c） 確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所必須的準(zhǔn)則和方法； d） 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行和監(jiān)視測量所需要的人力資源、的獲得以及財(cái)力和信息資源的提供； e） 通過定期對顧客滿意度的測量、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、制造過程審核、產(chǎn)品審核、和產(chǎn)品檢驗(yàn)對質(zhì)量管理體系所需的過程進(jìn)行測量、分析和分析并通過糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 g）公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程外包過程包括：電鍍，氧化，噴涂，絲印，熱處理，燒焊，打磨等； h） 公司的質(zhì)量管理體系及其過程，見 附 圖 4《深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司流程圖 》； 過程化方法 公司采用 ISO/TS16949 要求的過程化方法，對公司內(nèi)部的質(zhì)量管理體系諸多過程進(jìn)行識別，確定相互作用并對其管理，形成一個系統(tǒng)的應(yīng)用。過程的識別按照 IATF 在《 ISO/TS16949:20xx 實(shí)施指南》中提出的要求，分別確定為顧客導(dǎo)向過程、支持過程和管理過程。針對 每一個過程采用過程化的方法，明確過程的輸入、輸出，人員的能力 /技能 /培訓(xùn)、設(shè)備、材料、方法 /程序 /技術(shù) 幾 個方面的要求及過程績效指標(biāo)和測量 ，并形成烏龜圖； 過程化方法的詳細(xì)說明和過程方法 烏龜圖 詳細(xì)見本手冊的 224 過程要求 顧客導(dǎo)向過程 (COP) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求評審過程 編號： COP01 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 電話 、傳真、文件、 EMAIL、信函、面談 誰進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 銷售人員、質(zhì)量人員、設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)人員、財(cái)務(wù)人員、總經(jīng)理 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊 文件編號 : QM01 頁號 /版本號 : 22 /C（ 1） 過程設(shè)計(jì)過程 編號： COP02 過程 合同 /訂單評審 如何做？ （方法 /程序 /技術(shù)） 《合同訂單 評審 和處理 控制程序 》 合同法 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測量 /評估） 合同 訂單 評審率 100% 輸入 合同 口頭合同 技術(shù) /質(zhì)量保證協(xié)議 訂單 電話 /傳真 輸出 《合同評審表》 《工單》 《顧客的特殊要求》 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 電腦 多方論證會議 記錄 誰進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 設(shè)計(jì)人員 質(zhì)量人員 生產(chǎn)主管 輸入 過程能力 輸出 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊 文件編號 : QM01 頁號 /版本號 : 23 /C（ 1） 過程確認(rèn)過程 過程確認(rèn) 編號： COP03 如何做？ （方法 /程序 /技術(shù)） 《 過程 設(shè)計(jì)程序 》 FMEA手冊 ， SPC手冊 ， APQP手冊 等五大手冊 《新 產(chǎn) 品導(dǎo)入和樣板制作控制程序 》等 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測量 /評估） 項(xiàng)目評審率 100% 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 制造設(shè)備 測試設(shè)備 原材料 計(jì)算機(jī) 誰進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 技術(shù) 質(zhì)管 操作人員 對生產(chǎn)、質(zhì)量較為了解。 輸入 過程設(shè)計(jì)的輸出 試生產(chǎn) 輸出 試裝 檢測報(bào)告 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊 文件編號 : QM01 頁號 /版本號 : 24 /C（ 1） 生產(chǎn)過程 編號： COP04 過程 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 制造設(shè)備 檢驗(yàn)設(shè)備 生產(chǎn)輔助設(shè)備 誰進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 質(zhì)量管理人員 技術(shù)人員 檢查員 操作人員 生產(chǎn)管理人員 對生產(chǎn)管理較為理解 輸入 原材料 生單 輸出 滿足顧客要求的產(chǎn)品 產(chǎn)品符合性的記錄 生產(chǎn)日報(bào)表 如何做？ （方法 /程序 /技術(shù)） 《 過程確認(rèn) 控制程序 》 MSA， APQP手冊 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊 文件編號 : QM01 頁號 /版本號 : 25 /C（ 1） 交付過程 編號： COP05 如何做？ （方法 /程序 /技術(shù)） 《 控制計(jì)劃 操作指引》 檢驗(yàn)規(guī)程；作業(yè)指導(dǎo)書；工藝文件 場地平面布置圖 工 藝流程圖 環(huán)境要求 《工序 控制程序 》 《 監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序 》 人員培訓(xùn)及上崗控制 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測量 /評估） 工單達(dá)成率 ≧ 96% 生產(chǎn)報(bào)廢率≦ % 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 貨車 誰進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 司機(jī) 搬運(yùn) 了解產(chǎn)品包裝和交付要求 。 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊 文件編號 : QM01 頁號 /版本號 : 26 /C（ 1）