【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司質(zhì)量管理體系范圍 總則 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱(chēng) : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 18 /C（ 1） 本手冊(cè)采用 GB/T1830520xx/ ISO/TS16949:20xx《質(zhì)量管理體系 汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件應(yīng)用 GB/T19001— 20xx 的特別要求》 及 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的實(shí)際情況編寫(xiě)的?！顿|(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定了公司的理念、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系要求，明確了組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)和權(quán)限，描述了公司質(zhì)量管理體系所包含的管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的順序和相互作用。建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制度完善和科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量管理體系，以提高公司不斷滿(mǎn)足顧客要求的能力，確保向顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。 公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系宗旨是： 證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； 通過(guò)體系的有效的應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要 求，旨在增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。 公司實(shí)施 TS16949： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是： 公司作為汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)建立持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防，減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系。 應(yīng)用 本手冊(cè)的 GB/T1830520xx/ ISO/TS16949:20xx《質(zhì)量管理體系汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件應(yīng)用 GB/T19001— 20xx 的特別要求》的內(nèi)容適用于汽車(chē)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系全過(guò)程。 本手冊(cè)的 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》內(nèi)容適用于除汽車(chē)產(chǎn)品之外所有五金產(chǎn)品制造的質(zhì)量管理體系的全過(guò)程。 質(zhì)量管理體系覆蓋 的產(chǎn)品范圍： 公司的質(zhì)量管理體系對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款刪減 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。 對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品， 刪減 不包含過(guò)程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。 規(guī)范性引用文件 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱(chēng) : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 19 /C（ 1） 下列標(biāo)準(zhǔn)中的條款通過(guò)本手冊(cè)的引用而成為本手冊(cè)的條款。 3. 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 GB/T19000— 20xx idt ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義。 汽車(chē)行業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義 控制計(jì)劃 對(duì)控制產(chǎn)品所要求的系統(tǒng)和過(guò)程的形成文件的描述。 有設(shè)計(jì)責(zé)任的組織 有責(zé)任建立新的產(chǎn)品規(guī)范、或?qū)ΜF(xiàn)有的產(chǎn)品 規(guī)范進(jìn)行更改的組織。本責(zé)任包括在顧客規(guī)定的應(yīng)用范圍內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)性能的試驗(yàn)和驗(yàn)證。 防錯(cuò) 為防止不合格品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。 實(shí)驗(yàn)室 進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)的儀器和設(shè)備，其范圍包括但不限于化學(xué)、物理或可靠性試驗(yàn)。 實(shí)驗(yàn)室范圍 公司編制《實(shí)驗(yàn)室范圍》受控文件，包括： 實(shí)驗(yàn)室有資格進(jìn)行的特定試驗(yàn)、評(píng)價(jià)和校準(zhǔn)項(xiàng)目； 檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)用的設(shè)備清單； 檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)的方法和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的清單、 制造 公司 ISO/TS16949 體系的制造過(guò)程是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。 預(yù)見(jiàn)性維護(hù) 基于過(guò)程數(shù)據(jù)，通過(guò)預(yù)測(cè)可能的失效模式以避免維護(hù)性問(wèn)題的活動(dòng)。 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱(chēng) : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 20 /C（ 1） 預(yù)防性維護(hù) 為消除設(shè)備失效和生產(chǎn)的計(jì)劃外中斷的原因而策劃的措施，作為制造過(guò)程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出。 附加運(yùn)費(fèi) 在合同約定的交付之外發(fā)生的附加成本或費(fèi)用。附加運(yùn)費(fèi)的可因運(yùn)輸?shù)姆椒?、?shù)量、計(jì)劃之外或延遲交付而產(chǎn)生。 外部場(chǎng)所 支持現(xiàn)場(chǎng)且不存在生產(chǎn)過(guò)程的場(chǎng)所。 現(xiàn)場(chǎng) 發(fā)生增值的制造過(guò)程的場(chǎng)所。本公司 ISO/TS16949 體系所指的現(xiàn)場(chǎng)是本公司汽車(chē)零件制造的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。 特殊特性 可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。 與公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程有關(guān)的術(shù)語(yǔ)和定義： 公司 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的總要求 公 司 按 照 GB/T1830520xx/ ISO/TS16949:20xx 及 GB/T1900120xx/ ISO9001:20xx 的 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量管理體系 并形成文件。 為此公司 確保下述要求的實(shí)現(xiàn)： 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱(chēng) : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 21 /C（ 1） a） 公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，并編制相應(yīng)的程序文件； b） 明確了過(guò)程控制的方法及過(guò)程之間相互順序和接口關(guān)系；通過(guò)識(shí)別、確定、監(jiān)控、測(cè)量分析等對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理； c） 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所必須的準(zhǔn)則和方法； d） 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行和監(jiān)視測(cè)量所需要的人力資源、的獲得以及財(cái)力和信息資源的提供； e） 通過(guò)定期對(duì)顧客滿(mǎn)意度的測(cè)量、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、制造過(guò)程審核、產(chǎn)品審核、和產(chǎn)品檢驗(yàn)對(duì)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、分析和分析并通過(guò)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 g）公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程外包過(guò)程包括：電鍍，氧化，噴涂，絲印，熱處理，燒焊，打磨等； h） 公司的質(zhì)量管理體系及其過(guò)程，見(jiàn) 附 圖 4《深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司流程圖 》； 過(guò)程化方法 公司采用 ISO/TS16949 要求的過(guò)程化方法，對(duì)公司內(nèi)部的質(zhì)量管理體系諸多過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，確定相互作用并對(duì)其管理，形成一個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用。過(guò)程的識(shí)別按照 IATF 在《 ISO/TS16949:20xx 實(shí)施指南》中提出的要求，分別確定為顧客導(dǎo)向過(guò)程、支持過(guò)程和管理過(guò)程。針對(duì) 每一個(gè)過(guò)程采用過(guò)程化的方法，明確過(guò)程的輸入、輸出，人員的能力 /技能 /培訓(xùn)、設(shè)備、材料、方法 /程序 /技術(shù) 幾 個(gè)方面的要求及過(guò)程績(jī)效指標(biāo)和測(cè)量 ，并形成烏龜圖； 過(guò)程化方法的詳細(xì)說(shuō)明和過(guò)程方法 烏龜圖 詳細(xì)見(jiàn)本手冊(cè)的 224 過(guò)程要求 顧客導(dǎo)向過(guò)程 (COP) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求評(píng)審過(guò)程 編號(hào)： COP01 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 電話(huà) 、傳真、文件、 EMAIL、信函、面談 誰(shuí)進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 銷(xiāo)售人員、質(zhì)量人員、設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)人員、財(cái)務(wù)人員、總經(jīng)理 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱(chēng) : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 22 /C（ 1） 過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程 編號(hào)： COP02 過(guò)程 合同 /訂單評(píng)審 如何做？ （方法 /程序 /技術(shù)） 《合同訂單 評(píng)審 和處理 控制程序 》 合同法 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測(cè)量 /評(píng)估） 合同 訂單 評(píng)審率 100% 輸入 合同 口頭合同 技術(shù) /質(zhì)量保證協(xié)議 訂單 電話(huà) /傳真 輸出 《合同評(píng)審表》 《工單》 《顧客的特殊要求》 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 電腦 多方論證會(huì)議 記錄 誰(shuí)進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 設(shè)計(jì)人員 質(zhì)量人員 生產(chǎn)主管 輸入 過(guò)程能力 輸出 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱(chēng) : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 23 /C（ 1） 過(guò)程確認(rèn)過(guò)程 過(guò)程確認(rèn) 編號(hào)： COP03 如何做？ （方法 /程序 /技術(shù)） 《 過(guò)程 設(shè)計(jì)程序 》 FMEA手冊(cè) ， SPC手冊(cè) ， APQP手冊(cè) 等五大手冊(cè) 《新 產(chǎn) 品導(dǎo)入和樣板制作控制程序 》等 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測(cè)量 /評(píng)估） 項(xiàng)目評(píng)審率 100% 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 制造設(shè)備 測(cè)試設(shè)備 原材料 計(jì)算機(jī) 誰(shuí)進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 技術(shù) 質(zhì)管 操作人員 對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)量較為了解。 輸入 過(guò)程設(shè)計(jì)的輸出 試生產(chǎn) 輸出 試裝 檢測(cè)報(bào)告 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱(chēng) : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 24 /C（ 1） 生產(chǎn)過(guò)程 編號(hào)： COP04 過(guò)程 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 制造設(shè)備 檢驗(yàn)設(shè)備 生產(chǎn)輔助設(shè)備 誰(shuí)進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 質(zhì)量管理人員 技術(shù)人員 檢查員 操作人員 生產(chǎn)管理人員 對(duì)生產(chǎn)管理較為理解 輸入 原材料 生單 輸出 滿(mǎn)足顧客要求的產(chǎn)品 產(chǎn)品符合性的記錄 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表 如何做？ （方法 /程序 /技術(shù)） 《 過(guò)程確認(rèn) 控制程序 》 MSA， APQP手冊(cè) 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱(chēng) : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 25 /C（ 1） 交付過(guò)程 編號(hào)： COP05 如何做？ （方法 /程序 /技術(shù)） 《 控制計(jì)劃 操作指引》 檢驗(yàn)規(guī)程；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；工藝文件 場(chǎng)地平面布置圖 工 藝流程圖 環(huán)境要求 《工序 控制程序 》 《 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序 》 人員培訓(xùn)及上崗控制 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測(cè)量 /評(píng)估） 工單達(dá)成率 ≧ 96% 生產(chǎn)報(bào)廢率≦ % 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 貨車(chē) 誰(shuí)進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 司機(jī) 搬運(yùn) 了解產(chǎn)品包裝和交付要求 。 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱(chēng) : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 26 /C（ 1）