【正文】 （材料 /設(shè)備） 貨車(chē) 誰(shuí)進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 司機(jī) 搬運(yùn) 了解產(chǎn)品包裝和交付要求 。 為此公司 確保下述要求的實(shí)現(xiàn)： 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 21 /C（ 1） a） 公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，并編制相應(yīng)的程序文件； b） 明確了過(guò)程控制的方法及過(guò)程之間相互順序和接口關(guān)系；通過(guò)識(shí)別、確定、監(jiān)控、測(cè)量分析等對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理； c） 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所必須的準(zhǔn)則和方法； d） 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行和監(jiān)視測(cè)量所需要的人力資源、的獲得以及財(cái)力和信息資源的提供； e） 通過(guò)定期對(duì)顧客滿意度的測(cè)量、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、制造過(guò)程審核、產(chǎn)品審核、和產(chǎn)品檢驗(yàn)對(duì)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、分析和分析并通過(guò)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 現(xiàn)場(chǎng) 發(fā)生增值的制造過(guò)程的場(chǎng)所。 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 20 /C（ 1） 預(yù)防性維護(hù) 為消除設(shè)備失效和生產(chǎn)的計(jì)劃外中斷的原因而策劃的措施，作為制造過(guò)程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出。 防錯(cuò) 為防止不合格品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。 3. 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 GB/T19000— 20xx idt ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義。 本手冊(cè)的 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》內(nèi)容適用于除汽車(chē)產(chǎn)品之外所有五金產(chǎn)品制造的質(zhì)量管理體系的全過(guò)程。建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制度完善和科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量管理體系，以提高公司不斷滿足顧客要求的能力，確保向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 2) 損壞和作廢的《質(zhì)量手冊(cè)》經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由管理者代表負(fù)責(zé)設(shè)專人監(jiān)督銷(xiāo)毀，并做好記錄。 2) 手冊(cè)的持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 3）當(dāng)?shù)谌秸J(rèn)證時(shí)或合同、投標(biāo)有要求時(shí)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后由 行政 部向認(rèn)證單位提供或由業(yè)務(wù)部向客戶轉(zhuǎn)交《質(zhì)量手冊(cè)》。 3) 對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。 3. 劃“ ○ ”表示該部門(mén)對(duì)該項(xiàng)條款負(fù)有相關(guān)職責(zé)，負(fù)責(zé)參與體系的策劃和實(shí)施。 公司使命 ： 通過(guò)自己不懈的努力，致力于推動(dòng)機(jī)械加工行業(yè)加工精度的永續(xù)提升，協(xié)助最終裝配客戶制造出令終端客戶完全滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，共同提升產(chǎn)品的可靠性和耐久性。 2. 任命 為公司的顧客代表 顧客代表的職責(zé)是在公司內(nèi)部代表顧 客，確保顧客的要求得到體現(xiàn)，參與以下工作如： 特殊特性的選擇； 制定質(zhì)量目標(biāo)； 相關(guān)培訓(xùn)的安排； 糾正和預(yù)防措施的制定； 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等方面。 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 1 /C（ 1） 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編制人 倪偉華 日期： ． 11 審核人 舒宋 日期： ． 12 批準(zhǔn)人 Johnson Yu 日期： 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 2 /C（ 1） 目 錄 序號(hào) 版本 內(nèi)容 頁(yè)號(hào) 1 B（ 1） 封面 1 2 B（ 1） 目錄 2 3 B（ 1） 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 3 4 B（ 1） 任命書(shū) 4 5 B（ 1） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 5 6 B（ 1） 公司簡(jiǎn)介 6 7 B（ 1） 組織機(jī)構(gòu)圖 7 8 B（ 1） 職能分配表 814 9 B（ 1） 質(zhì)量手冊(cè)使用說(shuō)明 15 10 B（ 1） 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 16 11 B（ 1） 質(zhì)量管理體系范圍 17 12 B（ 1） 規(guī)范性引用文件， 18 13 B（ 1） 術(shù)語(yǔ)和定義 1819 14 B（ 1） 質(zhì)量管理體系 20 15 B（ 1） 過(guò)程烏龜圖 2142 16 B（ 1） 附件一 過(guò)程清單 43 17 B（ 1） 附件二 程序文件清單 44 18 B（ 1） 附件三 作業(yè)指引清單 4546 19 B（ 1） 附件四 公司運(yùn)作流程圖 46 20 B（ 1） 附件五 過(guò)程 /標(biāo)準(zhǔn)條款矩陣圖 47 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 3 /C（ 1） 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司依據(jù) GB/T1830520xx / ISO/TS16949: 20xx《質(zhì)量管理體系 汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用 GB/T19001— 20xx 的特別要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第 B 版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 總經(jīng)理： Johnson Yu 二零一三 年 八月十三 日 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 4 /C（ 1） 任命書(shū) 為了實(shí)施 GB/T1830520xx / ISO/TS16949: 20xx《質(zhì)量管理體系 汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用 GB/T19001— 20xx 的特別要求》，在汽車(chē)供應(yīng)鏈中建立持續(xù)改進(jìn)、 強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系，確保公司的質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，特任命： 1. 任命 舒宋 為公司的管理者代表 管理者代表的職責(zé)是： ．確保公司的質(zhì)量管理體系得到建立和保持； ．向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； ．在整個(gè)公司促進(jìn)滿足客戶要求的意識(shí)的形成； ．就質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 公司 遠(yuǎn)景 ： 用最簡(jiǎn)單有效的加工方式制造出最精密的機(jī)械零件，實(shí)現(xiàn)天才工程師的奇思妙想。 2. 劃“◆”表示對(duì)該對(duì)該項(xiàng)條款負(fù)主要職責(zé)（或稱主管部門(mén)），負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)，并負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)本條款相關(guān)文件。 2) 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序的引用?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的封面上標(biāo)注分發(fā)號(hào)，加蓋“受控文件”印章。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還品質(zhì)部并辦理核收登記。 手冊(cè)的銷(xiāo)毀 1) 各版本《質(zhì)量手冊(cè)》由品質(zhì)部負(fù)責(zé)歸檔兩份并永久保存。《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定了公司的理念、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系要求，明確了組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)和權(quán)限，描述了公司質(zhì)量管理體系所包含的管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的順序和相互作用。 應(yīng)用 本手冊(cè)的 GB/T1830520xx/ ISO/TS16949:20xx《質(zhì)量管理體系汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件應(yīng)用 GB/T19001— 20xx 的特別要求》的內(nèi)容適用于汽車(chē)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系全過(guò)程。 規(guī)范性引用文件 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 19 /C（ 1） 下列標(biāo)準(zhǔn)中的條款通過(guò)本手冊(cè)的引用而成為本手冊(cè)的條款。本責(zé)任包括在顧客規(guī)定的應(yīng)用范圍內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)性能的試驗(yàn)和驗(yàn)證。 預(yù)見(jiàn)性維護(hù) 基于過(guò)程數(shù)據(jù)，通過(guò)預(yù)測(cè)可能的失效模式以避免維護(hù)性問(wèn)題的活動(dòng)。 外部場(chǎng)所 支持現(xiàn)場(chǎng)且不存在生產(chǎn)過(guò)程的場(chǎng)所。 與公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程有關(guān)的術(shù)語(yǔ)和定義： 公司 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的總要求 公 司 按 照 GB/T1830520xx/ ISO/TS16949:20xx 及 GB/T1900120xx/ ISO9001:20xx 的 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量管理體系 并形成文件。針對(duì) 每一個(gè)過(guò)程采用過(guò)程化的方法，明確過(guò)程的輸入、輸出，人員的能力 /技能 /培訓(xùn)、設(shè)備、材料、方法 /程序 /技術(shù) 幾 個(gè)方面的要求及過(guò)程績(jī)效指標(biāo)和測(cè)量 ，并形成烏龜圖； 過(guò)程化方法的詳細(xì)說(shuō)明和過(guò)程方法 烏龜圖 詳細(xì)見(jiàn)本手冊(cè)的 224 過(guò)程要求 顧客導(dǎo)向過(guò)程 (COP) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求評(píng)審過(guò)程 編號(hào)： COP01 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 電話 、傳真、文件、 EMAIL、信函、面談 誰(shuí)進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 銷(xiāo)售人員、質(zhì)量人員、設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)人員、財(cái)務(wù)人員、總經(jīng)理 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 22 /C（ 1） 過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程 編號(hào)： COP02 過(guò)程 合同 /訂單評(píng)審 如何做？ （方法 /程序 /技術(shù)） 《合同訂單 評(píng)審 和處理 控制程序 》 合同法 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測(cè)量 /評(píng)估） 合同 訂單 評(píng)審率 100% 輸入 合同 口頭合同 技術(shù) /質(zhì)量保證協(xié)議 訂單 電話 /傳真 輸出 《合同評(píng)審表》 《工單》 《顧客的特殊要求》 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 電腦 多方論證會(huì)議 記錄 誰(shuí)進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 設(shè)計(jì)人員 質(zhì)量人員 生產(chǎn)主管 輸入 過(guò)程能力 輸出 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 深圳市創(chuàng)世龍科技有限公司 SHENZHENSHI CHUANGSHILONG TECHNOLOGY Co., Ltd. 文件名稱 : 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) : QM01 頁(yè)號(hào) /版本號(hào) : 23 /C（ 1） 過(guò)程確認(rèn)過(guò)程 過(guò)程確認(rèn) 編號(hào)： COP03 如何做？ （方法 /程序 /技術(shù)） 《 過(guò)程 設(shè)計(jì)程序 》 FMEA手冊(cè) ， SPC手冊(cè) ， APQP手冊(cè) 等五大手冊(cè) 《新 產(chǎn) 品導(dǎo)入和樣板制作控制程序 》等 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測(cè)量 /評(píng)估） 項(xiàng)目評(píng)審率 100% 使用什么方式？ （材料 /設(shè)備） 制造設(shè)備 測(cè)試設(shè)備 原材料 計(jì)算機(jī) 誰(shuí)進(jìn)行？ （能力 /技能 /培訓(xùn)） 技術(shù) 質(zhì)管 操作人員 對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)量較為了