20xx年豐和電器(沖茶機(jī))公司質(zhì)量手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-08-18 14:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 C31 要 求 顧 客 滿 意 Ｃ ２ 生 產(chǎn) 件 生 產(chǎn) C31 Ｃ ３ 交 付 報(bào) 顧 怨 C32 客 防 裝 交 包 護(hù) 付 搬 貯購 運(yùn) 存 Ｃ １ 產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì) 與 開 發(fā) 產(chǎn) 策 品 劃 C11 和 品 程 產(chǎn) 過程 設(shè) 計(jì) C12 確 品 過程 程 產(chǎn) 認(rèn) C13 饋 糾 反 定程 正 措 評(píng) 施 C14 管 理 過 程 Ｓ １ 業(yè)務(wù)計(jì)劃 Ｓ３ 持續(xù)改進(jìn) Ｓ ２ 管理職責(zé) 支 持 過 程 Ｓ 9 不合格控制 Ｓ ４ 文件管理 Ｓ ５ 人力資源提供 Ｓ 10 測(cè) 量 S6 采購 S8 監(jiān)測(cè) S7 工裝設(shè)備管理 各職能部門與識(shí)別過程的關(guān)系 注： ? 代表責(zé)任部門 ? 代表協(xié)助部門 部門 過程 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 研發(fā)部 市場(chǎng)部 生產(chǎn)部 物料 部 質(zhì)量部 人力資 源部 采購部 質(zhì)量手冊(cè) ? ? ? ? ? ? ? ? ? S4 文件管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? S1 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? ? ? ? ? ? ? ? ? S2 管理職責(zé) ? ? ? ? ? ? ? ? ? S3 持續(xù)改進(jìn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? S5 人力資源提供 ? ? ? ? ? ? ? ? ? C1產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì) C11 產(chǎn)品策劃 ? ? ? ? ? ? ? ? ? C12 產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì) ? ? ? ? ? ? ? ? ? C13 產(chǎn)品 和 過程確認(rèn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? C14 反饋評(píng) 定和 糾正措施 ? ? ? ? ? ? ? ? ? C2 生產(chǎn)件生產(chǎn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? C3交付 C31 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付 ? ? ? ? ? ? ? ? ? C32 顧客 抱 怨 ? ? ? ? ? ? ? ? ? S6 采購 ? ? ? ? ? ? ? ? ? S7 工裝、設(shè)備管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? S8 監(jiān)測(cè) ? ? ? ? ? ? ? ? ? S9 不合格控制 ? ? ? ? ? ? ? ? ? S10 測(cè)量 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 公司文件結(jié)構(gòu)圖 第一層次： 描述公司戰(zhàn)略、方針、職責(zé)和組織機(jī)構(gòu)的所有文件。 第二層次： 描述公司內(nèi)工作方法的所有程序， 確定誰，做什么，何時(shí)做。 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 記錄 操作 /指導(dǎo)文件 第三層次： 描述操作和控制方法的所有文件， 如何做？ 第四層次： 信息的即時(shí)記錄，包括電腦和紙張文件，構(gòu)成了某些活動(dòng)的書面證明。 S4 文件管理 文件管理 負(fù)責(zé) 部門 信息中心 過程輸入 ? ISO/TS16949 的要求 ? 外部文件創(chuàng)建 要求 和更改（包括顧客文件、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等） ? 新項(xiàng)目和文件的更改 ? 管理體系的應(yīng)用 子過程 /過程活動(dòng) ? 體系 文件創(chuàng)建 （質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、說明文件、表格） ? 文件的控制（ 包括外來文件、體系文件、技術(shù)文件 ） ? 文件編 碼系統(tǒng)的管理 ? 電子文件的管理 ? 記錄的控制 過程輸出 ? 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、說明文件的評(píng)審、批準(zhǔn)、分發(fā)和應(yīng)用 ? 文件的評(píng)審、分發(fā)和應(yīng)用（包括外來文件、技術(shù)文件等） ? 正確的 文件 編號(hào) ? 記錄的保存 相關(guān)文件 ? VQP04001《 文件和資料控制程序》 ? VQP04002《質(zhì)量記錄控制程序》 第 5 章 管理職責(zé) S1業(yè)務(wù)計(jì)劃 業(yè)務(wù)計(jì)劃 負(fù)責(zé)部門 /人 總經(jīng)理 、市場(chǎng) 部 過程輸入 ? 公司的定位 ? 顧客的期望和滿意度 ? 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 分析資料 ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 績(jī)效 考核 結(jié)果 ? 員工期望和滿意度 子過程 /過程活動(dòng) ? 確定公司 質(zhì)量方針 ? 制定公司 質(zhì)量目標(biāo) 、 分目標(biāo) 以及 測(cè) 量方法 ? 進(jìn)行有效的質(zhì)量管理體系策劃 過程輸出 ? 戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo) ? 持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃 相關(guān)文件 ? VQP05002《業(yè)務(wù)計(jì)劃編制程序》 S2管理 職責(zé) 管理 職責(zé) 負(fù)責(zé)部門 管理層 過程輸入 ? 確定的戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 顧客要求 ? 組織的表現(xiàn) 過程 /過程活動(dòng) ? 確定公司各級(jí)的職責(zé)與權(quán)限 ? 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 ? 指定管理者代表：總經(jīng)理指定質(zhì)量部副經(jīng)理為管理者代表 ? 指定顧客代表：總經(jīng)理指定 市場(chǎng)部 經(jīng)理為顧客代表。 ? 開展管理評(píng)審 ? 確定出有效的內(nèi)部溝通途徑：會(huì)議、板報(bào)、報(bào)表、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、內(nèi)部郵件、電話、意見調(diào)查表等 ? 確定資源的提供 ? 質(zhì)量職責(zé)： 確定各個(gè)層次的 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 并授予相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利 ，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，有權(quán)停止生產(chǎn)和交付給顧客 ， QC 有權(quán)停止單臺(tái)設(shè)備，質(zhì)量部 經(jīng)理有權(quán)停止整條拉的生產(chǎn) 。 當(dāng)有問題發(fā)生時(shí)，所有員工都有權(quán) 隔離 可疑產(chǎn)品 。 過程輸出 ? 形成的職責(zé)與權(quán)限 ? 授權(quán)書 ? 有關(guān)資源 需求保證、質(zhì)量體系、產(chǎn)品 改進(jìn) 的決定和措施 相關(guān)文件
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