【文章內(nèi)容簡介】 協(xié)供方的聯(lián)絡，參與有爭議與問題解決； 7) 負責并組織對產(chǎn)品進行標識，實現(xiàn)可追溯性。 生產(chǎn)車間 的質量職責和權限 組織生產(chǎn)班組和工人嚴格按工藝文件、作業(yè)指導書和有關程序進行生產(chǎn)和操作，嚴格工藝紀律，維持必要的生產(chǎn)條件，確保產(chǎn)品符合規(guī)定的質量要求： 1) 抓好生產(chǎn)準備，保 持適宜的生產(chǎn)條件，組織均衡生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，穩(wěn)定生產(chǎn)質量，保質、保量、按期完成生產(chǎn)任務； 2) 貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程、紀律和安全操作規(guī)程，對生產(chǎn)過程實施監(jiān)控； 3) 負責車間員工的廠紀廠規(guī)、安全文明生產(chǎn)和質量意識的教育，組織對車間員工的崗位技能培訓和考核； 4) 開展首檢、自檢、專檢、相結合的活動，作好產(chǎn)品標識和防護，確保不合格品不接收、不轉序和不交付； 5) 督促和指導員工正確使用和精心維護設備、儀器儀表和測量工具； 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 23 6) 協(xié)助采購物資小批量試用的認定工作，及時反映異常質量問題； 7) 保持工作場地、工作臺面、流水線、儀器、儀表、工裝夾具的整潔； 8) 認真搞好生產(chǎn)過程的質量管理和質量控制，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類問題，組織分析、解決或反饋。及時收集、統(tǒng)計和保存質量記錄，對數(shù)據(jù)的正確性負責。 原料倉庫 的質量職責和權限 1) 倉庫保管員應熟悉自己所保管的各種材料的名稱、堆放要求及防護規(guī)則； 2) 倉庫保管員應根據(jù)物資分類，建立收發(fā)帳，做到帳、標識、物三相符； 3) 負責對入庫物料清楚標識，各類物料分類整齊存放，并妥善保管，做到不短缺，不損壞，同品種規(guī)格不混淆，庫容整潔，不堆放雜物； 4) 嚴格執(zhí)行“先進先出”、“后進后出”的要求； 5) 負責確保出入庫物料的規(guī)格、數(shù)量準確，質量完好，手續(xù)齊備 ； 6) 負責庫房物資的適宜搬運和防護，做好運輸設備的日常維護； 7) 定期檢查庫存物料，隨時掌握庫存數(shù)據(jù)，根據(jù)庫存情況，編制采購計劃并及時將信息傳遞到采購銷售部；發(fā)現(xiàn)缺件、過期失效材料應及時報告。 成品倉庫 的質量職責和權限 1) 庫保管員應熟悉自己所保管的各種成品的名稱、堆放要求及防護規(guī)則和包裝要求； 2) 倉庫保管員應按成品分類，建立收發(fā)帳，做到帳、標識、物三相符； 3) 負責對入庫成品標識清楚，分類整齊存放，并妥善保管，做到不短缺，不損壞，同品種規(guī)格不混淆，庫容整潔，不堆放雜物； 4) 負責確保出入庫成品的規(guī)格、數(shù)量準確，質量完好，手續(xù) 齊備； 5) 負責成品的適宜搬運和防護，做好運輸設備的日常維護； 6) 定期檢查，隨時掌握庫存數(shù)據(jù)，根據(jù)庫存情況，及時將信息傳遞到采購銷售部。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 24 1 范圍 總則 本質量手冊按照 GB/T 19001— 2020 idt ISO 9001:2020《質量管理體系 要求》標準的要求，規(guī)定了本公司的質量管理體系，闡明了本公司的質量方針和質量目標，描述了質量管理體系的每一過程及其相互作用。 本手冊引用的程序文件可作為質量手冊的支持性文件。 本質量手冊適用于本公司的系列電器控制設備的各類儀表箱、控制柜、電磁柜、干式變電器外殼等鈑金制品 的生產(chǎn)制造產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的控制與管理，也適用于內(nèi)部和外部（包括認證機構）評定并證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。通過體系的有效運行和持續(xù)改進，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，增強顧客滿意。 應用 由于本公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品實現(xiàn)過程只是根據(jù)客戶提供的圖紙進行加工，不涉及產(chǎn)品的設計和開發(fā)，故將標準第 7 章中“ 設計和開發(fā) ” 進行刪減。 2 引用標準 GB/T 190002020 idt ISO 9000:2020 【質量管理體系 基礎和術語】。 GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020 【質量管理體系 要求】。 3 術語、定義和縮略語 術語和定義 本質量手冊采用 ISO 9000:2020 標準中的術語和定義。 縮略語 為了敘述和書寫的方便，特將以下術語給出縮略語，其含義兩者完全相同： a) 手 冊 ── 質量手冊。 b) 體 系 ── 質量管理體系。 c) 三不準 ── 不合格的原材料 (含外購件、外協(xié)件 )不準投產(chǎn)；不合格的半 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 25 成品不準轉入下道工序；不合格的產(chǎn)品不準出廠。 d) 本公司 ── 。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 26 4 質量管理體系 總要求 總經(jīng)理授權管理者代表按 GB/T 19001— 2020 idt ISO 9001:2020 標準的要求建立文件化質量管理體系，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。管理者代表對質量管理體系以下方面進行策劃： a) 系統(tǒng)地識別質量管理體系所需的過程及其在本公司的應用，如圖 1： 圖 1 以過程為基礎的質量管理體系模式 公司質量管理體系所需的四大過程為：管理職責→資源管理→產(chǎn)品實現(xiàn)→測量、分析和改進，本手冊中 8 章，按其邏輯順序進行了描述，體現(xiàn)了 PDCA 持續(xù)改進的思想。 管理職責過程可分為： 方針目標管理、質量管理體系策劃、職責和權限劃分、信息溝通、管理評審等子過程。 資源管理過程可分為：人力資源、基礎設施、工作環(huán)境的配置與管理等子過程。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程可分為：產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃→顧客需求的識別與評審→采購→ (外協(xié) )質量管理體系的持續(xù)改進 管理職責 測量、分 析和改進 資源管理 產(chǎn)品 實現(xiàn) 產(chǎn)品 顧客 滿意 顧客 要求 輸入 輸出 圖釋： 增值活動 信息流 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 27 生產(chǎn)→產(chǎn)品交付→服務等子過程。 測量、分析和改進過程也可分為：顧客滿意度測量、內(nèi)部審核、過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預防措施等子過程。 支持過程有：標識和可追溯性控制、顧客財產(chǎn)控制、產(chǎn)品防護、監(jiān)視和測量設備控制、文件控制、記錄控制等。 b) 在 )中確定了這些過程的順序，其相互作用（包括輸入、輸出、活動）將在手冊或有關程序文件中描述。 c) 制定必要的體系文件（手冊、程序、其它文件），確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法。 d) 通過資源管理及信息溝通過程，確?？梢垣@得必要的過程運行資源和信息，以支持這些過程的有效運行和對這些過程的監(jiān)視和控制； e) 通過顧客滿意度的監(jiān)測、體系審核、產(chǎn)品和過程的監(jiān)視和測量以及管理評審來監(jiān)視、測量和分析這些過程的實施效果。 f) 根據(jù)監(jiān)視、測量和分析結果，實施必要的糾正和預防等改進措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結果和對這些過 程的持續(xù)改進。 管理者代表通過按 ISO 9001:2020 標準建立的質量管理體系的有效實施來系統(tǒng)管理這些過程。 公司對所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程（如：表面噴漆的外協(xié)加工、監(jiān)視和測量設備的校準等）納入控制范圍，明確其控制的內(nèi)容和方法。 文件要求 總則 質量管理體系文件是質量管理體系運行的依據(jù)。 適宜的文件應能使質量管理體系有效運行。文件的范圍應能滿足合同、法律法規(guī)要求以及顧客和其它相關方的需求和期望，并與本公司的實際情況相適應。 編制質量管理體系文件的原則： 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 28 a) ISO 9001:2020 標準要求的 ； b) 為確保過程有效運行及對過程進行監(jiān)視和控制所需要的； c) 公司的資源和員工能力能承受的，并切合實際，便于理解實施。 本公司質量管理體系文件包括： a) 形成文件的質量方針和質量目標； b) 質量手冊； c) ISO 9001:2020 標準所要求的形成文件的程序； d) 為確保對過程的有效策劃、運行和控制所需要的其它文件（如其它程序文件、質量計劃、技術標準、檢驗規(guī)范、工藝要求、作業(yè)指導書、崗位要求、管理制度等）； e) ISO 9001:2020 標準所要求的質量記錄。 文件可采用任何形式或類型的媒體，如紙張、磁盤、照片、膠片等。 質量管理體 系文件結構及其關系 本公司質量管理體系文件由三個層次的文件組成： A 層次文件 質量手冊 —— 質量管理體系的綱領性文件； B 層次文件 程序文件 —— 質量手冊的支持性文件； C 層次文件 詳細作業(yè)文件（作業(yè)指導書、表格、報告、質量記錄和管理制度等）。 文 件 內(nèi) 容 質量管理體系所需過程及相互 作用的描述、質量方針和目標 形成文件的程序，規(guī)定過程實 施的內(nèi)容、方法、步驟和要求 詳細的作業(yè)文件（含記錄表格） 其它質量文件 (作業(yè)指導書、表格、報 告等 ) (層次 C) 質量手冊 (層次 A) 程序文件 (層次 B) 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 29 質量管理體系文件結構及其關系 質量手冊 質量手冊是規(guī)定公司質量管理體系的文件。質量手冊的內(nèi)容包括： a) 闡明公司的質量方針和質量目標； b) 描述公司組織機構和部門的職責、權限及相互關系； c) 闡述公司質量管理體系的范圍，包括對應用 ISO 9001:2020 標準刪減的細節(jié)與理由說明； d) 表述為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其的引用； e) 表述質量管理體系過程之間的相互作用及其順序； f) 本公司的概況介紹和有關手冊的發(fā)布令、定期評審、修改和控制的規(guī)定。 文件控制 本過程的歸口管理部門是綜合辦公室。 文件控制的范圍 質量管理體系所要求的文件、質量記錄，包括適當?shù)耐鈦砦募? 文件控制要求 編制《文件控制程序》，規(guī)定文件控制的范圍、批準發(fā)布、分發(fā)、更改和歸檔的要求，對質量管理體系文件進行控制，以確保： a) 文件在發(fā)放前由授權人員批準，確保文件是準確的、充分的與 適宜的； b) 必要時對文件進行評審與更新，更改的內(nèi)容在發(fā)布前應再次批準； 綜合辦公室應編制《公司有效文件清單》，記錄文件的名稱、編號、版序號、編制日期、修改狀態(tài)等內(nèi)容，確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； c) 確保在使用處可獲得適用文件的有效版本； 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 30 d) 確保文件保持清晰、易于識別、方便檢索； 確保相關適用的外來文件在使用前得到確認，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄； e) 所有作廢的文件應及時撤離現(xiàn)場并加蓋作廢印章，防止作廢文件的非預期使用。若因任何原因而保留作廢文件時，應對這些文件進行適當?shù)臉俗R。 記錄控制 本過程的歸口管理部門是綜 合辦公室。應建立并保存質量記錄，以提供本公司的產(chǎn)品符合要求及質量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄控制要求： a) 編制《記錄控制程序》，對質量記錄的填寫要求、標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制作出規(guī)定。 b) 質量記錄應保持清晰、完整，標識明確，并可追溯相關的活動、產(chǎn)品和服務。 c) 質量記錄可以是文字的，也可以采用磁盤、硬盤等電子媒體形式或照片、膠片等。 d) 記錄應保存在安全、干燥的地方，并注意做好防火、防蟲蛀、防潮等工作，避免損壞、變質或丟失。記錄的管理應便于存取、檢索和查閱。 e) 合同有要求時，在商定期內(nèi)，質量記錄可 供顧客或其代表評價時查閱。 相關文件和記錄 a) （總）字 [2020] 第 1 號 《質量手冊發(fā)布令》 b) 《文件控制程序》 c) 《記錄控制程序》 d) 《公司有效文件清單》 e) 《文件發(fā)放清單》 f) 《文件發(fā)放 /回收登記表》 g) 《文件借閱