壽險(xiǎn)呼出相關(guān)系統(tǒng)認(rèn)知之電話客服必備培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-03-02 21:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在實(shí)際回訪過(guò)程中，若投保人提到或表示到： “ 我要退保、這個(gè)保險(xiǎn)一點(diǎn)都不好我要退掉、完全和當(dāng)時(shí)說(shuō)的不一樣我要退、怎么我存錢的變成保險(xiǎn)了我要退 ??” ，客服代表應(yīng)當(dāng)受理退保預(yù)警業(yè)務(wù)。具體操作如下： 開始問(wèn)卷后，若投保人表示出退保的意愿，客服代表應(yīng)點(diǎn)擊界面相關(guān)操作區(qū)域的退保預(yù)警，在彈出界面中進(jìn)行錄入相關(guān)內(nèi)容； 若在該回訪不成功且投保人本人表示退保意愿的，客服代表可先通過(guò)點(diǎn)擊開始回訪或通過(guò)保單查詢鏈接進(jìn)入退保預(yù)警鏈接區(qū)域進(jìn)行受理該業(yè)務(wù)后，再記錄回訪不成功原因； 對(duì)于符合受理退保預(yù)警業(yè)務(wù)的，客服代表必須進(jìn)行該業(yè)務(wù)受理，所有預(yù)警子類均選擇“ 退保 ” ； 呼出系統(tǒng)認(rèn)知 退 保 預(yù) 警 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:51:0411:51:0411:513/3/2023 11:51:04 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :51:0411:51Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:51:0411:51:0411:51Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :51:0411:51:04March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 3日星期五 上午 11時(shí) 51分 4秒 11:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 11時(shí) 51分 :51March 3, 2023 ? 16
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