【文章內容簡介】 BCG法 ） ?（ 二 ） 政策指導矩陣 167。 2—5 決策方法 ? 三 ． 定量決策方法 ——有關活動方案的決策方法 ? （ 一 ） 確定型決策方法 ——量本利分析法 ? （ 二 ） 風險型決策方法 決策樹分析法 ? （ 三 ） 不確定型決策方法 ? （ 1） 樂觀原則 （ 大中取大法 冒險法 ） ? （ 2） 悲觀原則 （ 小中取大法 保守法 ） ? （ 3） “ 最大后悔值最小化 ” 原則 滿意原則取代最優(yōu)原則 ? 最優(yōu)決策（絕對的理性決策）具備的條件： ? 果要“無所不知”； ? ，決策者要有無限的預測能力； ? “完全而一貫的優(yōu)先順序”。 滿意原則取代最優(yōu)原則 ? ，決策者難以收集到所有信息； ? 是有限的，只能擬定有限數量的可行方案； ? ，而未來是不確定的。 二．按決策問題所處的條件 ? 確定型決策： 它是指在可供選擇的方案中只有一種決策是合理的 ， 也就是說信息資料是確定的 ， 決策的條件是確定的 ， 可供選擇的方案之間的優(yōu)劣比較和預期結果是明確的甚至可以通過數學方法來確定合理的決策 。 ? 風險型決策： 即決策事件未來出現哪種自然狀態(tài)的概率決策者不能肯定 ， 但可大致估計出其出現的概率 ， 不同的行動方案在不同的自然狀態(tài)下的損失或利益可以計算出來 。 在這種情況下所做的決策具有一定的風險性 。 ? 非確定型決策： 外部條件不可預測 ， 信息不確定 ， 未來出現各種自然狀態(tài)完全是隨機的 ， 連可能的概率也不知道 。 非確定型決策盡管也有數學方法 ， 但作出最終決策主要還是依靠決策者的經驗和判斷 。 決策（民主的決策風格） ? 曾做過美國通用汽車公司董事長兼總裁的阿爾弗雷德 ?斯隆有一次主持會議，討論一項重要決策。他在廣泛聽取了發(fā)言后說： “ 在我看來，我們大家都有了完全一致的看法。 ” 會議出席者都頻頻點頭表示同意。但是，斯隆突然話鋒一轉： “ 現在我宣布休會！這個問題延期到我們聽到不同意見時再開會決策。 ” 與會者先是一愣，接著就會心地笑了。 ? 斯隆領導通用汽車公司長達近 40年時間。他剛接手通用汽車公司時，通用汽車公司在美國汽車市場的占有率只有 12%，后來卻上升到 56%。他的成功，首先是決策的成功。 調查 預測 環(huán)境 分析 組織 內部 診斷 理想狀態(tài) 實際狀態(tài) 問 題 初 定 目 標 多目標 處理 可行性 分析 目 標 確 定 外部環(huán)境分析 決策目標 內部條件分析 方 案 設 想 方案 設計 可行性 分析 備 選 方 案 （一）頭腦風暴法 ? 頭腦風暴法 （ brainstorming） 是現代創(chuàng)造學的創(chuàng)始人 、 美國心理學家阿歷克斯 奧斯本 ,于 1939年首次提出頭腦風暴法 ， 1953年正式發(fā)表的 。 ? Brain Storming原指精神病患者頭腦中短時間出現的思維紊亂現象 ， 病人會產生大量的胡思亂想 。 奧斯本借用這個概念來比喻思維高度活躍 ， 打破常規(guī)的思維方式而產生大量創(chuàng)造性設想的狀況 。 ? 頭腦風暴的特點是讓與會者敞開思想 ， 使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風暴 。 ? 其可分為直接頭腦風暴和質疑頭腦風暴法 。 前者是在專家群體決策基礎上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性 ， 產生盡可能多的設想的方法 ， 后者則是對前者提出的設想 、 方案逐一質疑 、 發(fā)行其現實可行性的方法 。 這是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法 。 （一）頭腦風暴法 ? 奧斯本提出的實施原則： ? （ 1）對別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內； ? （ 2）建議越多越好，在這個階段，參與者不要考慮自己建議的質量，想到什么就應該說出來； ? （ 3）鼓勵每個人獨立思考，廣開思路，想法越新穎、奇異越好； ? （ 4）可以補充和完善已有的建議使它更具說服力。 （二）德爾菲法 ? ? 德爾菲法是在 20世紀 40年代由 克首創(chuàng)，經過 用的一種特殊的策劃方法。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關太陽神阿波羅的神話，德爾菲是古希臘的一座城市，因阿波羅神殿而馳名，由傳說中阿波羅有著高超的預測未來的能力，故德爾菲成了預測、策劃的代名詞。 ? 1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預測，后來該方法被迅速廣泛采用。 （二）德爾菲法 ? ? 所謂德爾菲法是指依據系統(tǒng)的程序，采用函詢或電話、網絡，匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調查人員發(fā)生關系，通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法，經過反復征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結果。 （二）德爾菲法 ? ? （ 1） 組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數的多少，可根據預測課題的大小和涉及面的寬窄而定。 （ 2） 向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，并附上有關這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復。 （ 3） 各個專家根據他們所收到的材料，提出自己的預測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預測值的。 ? （二）德爾菲法 ? ? （ 4） 將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加緊評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。 （ 5） 將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經過三、四輪，在向專家進行反饋的時候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。 （ 6） 對專家的意見進行綜合處理。 （二）德爾菲法 ? （ 1） 吸收專家參與預測，充分利用專家的經驗和學識； （ 2）