衛(wèi)浴客服培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-03-09 23:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 常。 拉門猛開：施加力猛開拉門，啟閉次后無異常。 穩(wěn)定性：拉門垂直加載力產(chǎn)品不傾覆 。抽屜垂直加載力產(chǎn)品不傾覆 耐負(fù)重： 小時無裂紋剝離變形等缺陷。 日常保養(yǎng) ? .日常保養(yǎng) ,每天用干的純棉軟布輕輕拭去表面灰塵 .每隔一定時間用擰干水分的濕棉布將家具轉(zhuǎn)角位的積塵擦拭干凈 .不能用水沖洗 ,也不能有開水和堿水 ,酒精 ,天那水等擦拭 . ? .清除污漬的方法 :可用溫茶水將污漬輕輕擦去 ,等水分揮發(fā)后在原在原部位涂少量光蠟。 ? .不要讓堅(jiān)硬的物品碰劃到柜體。 ? .避免潮濕環(huán)境，在柜體底部墊部分金屬或膠類。 ? .保持空間通風(fēng)透氣，干濕分離。避免潮濕和太陽曝曬。 ? .柜體面板上不能放酸，堿類等腐蝕性物品或高溫物品。 智能坐便器 ? 功 ? 能 ? 與 ? 優(yōu) ? 勢 ? 功 ? 能 ? 與 ? 優(yōu) ? 勢 ? 功 ? 能 ? 與 ? 優(yōu) ? 勢 ? 功 ? 能 ? 與 ? 優(yōu) ? 勢 智能坐便器比維維大優(yōu)勢 ? 、電路是的電壓從水箱里面通過 ,如有漏電就會影響到人身安全 . ? 、在進(jìn)水的過程中 ,泵是有響聲的 . ? 、按扭在按的時有回彈的噪聲 ? 、噴水管不能夠完全收縮回去隱藏 ? 、噴水管不可來回清洗 . 浴缸、淋浴房 ? 電機(jī)（凌霄牌） ? 安全測試（瓦電擊分鐘） 浴缸 ? 按摩浴缸在洗浴的同時通過水流循環(huán)和噴沖，達(dá)到按摩身體的效果，為人們提供了更加舒適的洗浴享受。 ? 有人擔(dān)心水垢會堵塞按摩噴嘴，大多數(shù)按摩浴缸的噴嘴是能夠拆下清洗的。 ? 按摩浴缸的很多功能都在不斷地完善，比如，最初人們在使用時發(fā)生過皮膚、頭發(fā)被進(jìn)水口吸住的情況，而此時浴缸處在開啟狀態(tài)中，吸力會非常強(qiáng)大。目前這種現(xiàn)象已經(jīng)通過技術(shù)改進(jìn)消除， 其生產(chǎn)的按摩浴缸中設(shè)計(jì)了“真空破除器”，當(dāng)壓力達(dá)到可能引起危險時自動停止工作。 導(dǎo)購過程碰到問題如何解決 ? 導(dǎo)購服務(wù)的水準(zhǔn)是決定一個專賣店銷售業(yè)績的關(guān)鍵因素，我們專賣店提倡“專家顧問型”的導(dǎo)購服務(wù)，即導(dǎo)購員要成為產(chǎn)品知識專家、潔具選購專家、家居布置專家、產(chǎn)品銷售專家，要做到“百問不倒”，當(dāng)然要做到這些遠(yuǎn)非一日之功可達(dá)到，必須經(jīng)過長期的總結(jié)與磨煉。 注意事項(xiàng)： ? 不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)； ? 切忌不能讓顧客難堪； ? 切忌認(rèn)為顧客無知，有藐視顧客的情緒； ? 切忌表示不耐煩； ? 切忌強(qiáng)迫顧客接受你的觀點(diǎn)； ? 必須具備產(chǎn)品知識，競爭對手知識及行業(yè)知識。 如何處理異議 ? 顧客在有一定購買意向時，會提出一些疑問，或?qū)?dǎo)購員的介紹持有異議，在這一時刻，導(dǎo)購員應(yīng)耐心聽取顧客的問題，觀察顧客的身體語言，解答顧客的疑問，并了解清楚顧客提出異議的深層原因，幫助顧客解決問題。 一般消費(fèi)者提出異議涉及三個方面： ? （）產(chǎn)品問題，處理步驟為： ? ——分析問題產(chǎn)生原因，并表示理解； ? ——拿出產(chǎn)品有關(guān)特征，滿足他們需要； ? ——提出有關(guān)證
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