衛(wèi)浴客服培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-03-09 23:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 常。 拉門(mén)猛開(kāi)：施加力猛開(kāi)拉門(mén)，啟閉次后無(wú)異常。 穩(wěn)定性：拉門(mén)垂直加載力產(chǎn)品不傾覆 。抽屜垂直加載力產(chǎn)品不傾覆 耐負(fù)重： 小時(shí)無(wú)裂紋剝離變形等缺陷。 日常保養(yǎng) ? .日常保養(yǎng) ,每天用干的純棉軟布輕輕拭去表面灰塵 .每隔一定時(shí)間用擰干水分的濕棉布將家具轉(zhuǎn)角位的積塵擦拭干凈 .不能用水沖洗 ,也不能有開(kāi)水和堿水 ,酒精 ,天那水等擦拭 . ? .清除污漬的方法 :可用溫茶水將污漬輕輕擦去 ,等水分揮發(fā)后在原在原部位涂少量光蠟。 ? .不要讓堅(jiān)硬的物品碰劃到柜體。 ? .避免潮濕環(huán)境，在柜體底部墊部分金屬或膠類(lèi)。 ? .保持空間通風(fēng)透氣，干濕分離。避免潮濕和太陽(yáng)曝曬。 ? .柜體面板上不能放酸，堿類(lèi)等腐蝕性物品或高溫物品。 智能坐便器 ? 功 ? 能 ? 與 ? 優(yōu) ? 勢(shì) ? 功 ? 能 ? 與 ? 優(yōu) ? 勢(shì) ? 功 ? 能 ? 與 ? 優(yōu) ? 勢(shì) ? 功 ? 能 ? 與 ? 優(yōu) ? 勢(shì) 智能坐便器比維維大優(yōu)勢(shì) ? 、電路是的電壓從水箱里面通過(guò) ,如有漏電就會(huì)影響到人身安全 . ? 、在進(jìn)水的過(guò)程中 ,泵是有響聲的 . ? 、按扭在按的時(shí)有回彈的噪聲 ? 、噴水管不能夠完全收縮回去隱藏 ? 、噴水管不可來(lái)回清洗 . 浴缸、淋浴房 ? 電機(jī)（凌霄牌） ? 安全測(cè)試（瓦電擊分鐘） 浴缸 ? 按摩浴缸在洗浴的同時(shí)通過(guò)水流循環(huán)和噴沖，達(dá)到按摩身體的效果，為人們提供了更加舒適的洗浴享受。 ? 有人擔(dān)心水垢會(huì)堵塞按摩噴嘴，大多數(shù)按摩浴缸的噴嘴是能夠拆下清洗的。 ? 按摩浴缸的很多功能都在不斷地完善，比如，最初人們?cè)谑褂脮r(shí)發(fā)生過(guò)皮膚、頭發(fā)被進(jìn)水口吸住的情況，而此時(shí)浴缸處在開(kāi)啟狀態(tài)中，吸力會(huì)非常強(qiáng)大。目前這種現(xiàn)象已經(jīng)通過(guò)技術(shù)改進(jìn)消除， 其生產(chǎn)的按摩浴缸中設(shè)計(jì)了“真空破除器”，當(dāng)壓力達(dá)到可能引起危險(xiǎn)時(shí)自動(dòng)停止工作。 導(dǎo)購(gòu)過(guò)程碰到問(wèn)題如何解決 ? 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的水準(zhǔn)是決定一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，我們專(zhuān)賣(mài)店提倡“專(zhuān)家顧問(wèn)型”的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，即導(dǎo)購(gòu)員要成為產(chǎn)品知識(shí)專(zhuān)家、潔具選購(gòu)專(zhuān)家、家居布置專(zhuān)家、產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)家，要做到“百問(wèn)不倒”，當(dāng)然要做到這些遠(yuǎn)非一日之功可達(dá)到，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的總結(jié)與磨煉。 注意事項(xiàng)： ? 不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)； ? 切忌不能讓顧客難堪； ? 切忌認(rèn)為顧客無(wú)知，有藐視顧客的情緒； ? 切忌表示不耐煩； ? 切忌強(qiáng)迫顧客接受你的觀點(diǎn)； ? 必須具備產(chǎn)品知識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)及行業(yè)知識(shí)。 如何處理異議 ? 顧客在有一定購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，會(huì)提出一些疑問(wèn)，或?qū)?dǎo)購(gòu)員的介紹持有異議，在這一時(shí)刻，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客的問(wèn)題，觀察顧客的身體語(yǔ)言，解答顧客的疑問(wèn)，并了解清楚顧客提出異議的深層原因，幫助顧客解決問(wèn)題。 一般消費(fèi)者提出異議涉及三個(gè)方面： ? （）產(chǎn)品問(wèn)題，處理步驟為： ? ——分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，并表示理解； ? ——拿出產(chǎn)品有關(guān)特征，滿足他們需要； ? ——提出有關(guān)證
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