壽險的培訓資料ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-07 17:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 圍而又沒有得到賠付，客戶完全可以通過法律程序來澄清事實，確定責任。保險公司怎么敢亂來，怎么可能因為一筆小小的賠款而讓保險公司的形象受到損失。不過有一點可以肯定，假如有的人處于不良動機、違反保險法規(guī)投保，經(jīng)認定事實，保險公司是不賠的，否則會損害廣大客戶的利益?，F(xiàn)在，保險市場上有越來越多的保險公司參與競爭，信譽是保險公司生存和發(fā)展的根本，所以請您相信，保險公司絕對不會做出不利的事。 （通過詢問了解產(chǎn)生該看法的原因，再闡述否定理由，使之轉變看法） 話術范例 : （二）公司方面的拒絕處理 等外資保險公司來了再買保險。 — 您為什么這樣認為 ? 您考慮事情總是很有遠見 隨著中國加入 WTO，“ 洋保險 ” 進入中國尋常百姓家為期不遠，但如果這個持等待觀望態(tài)度則大可不必。首先，國內(nèi)各家保險公司都十分重視與國外同業(yè)的合作，加強對其研究和借鑒，并在產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務、經(jīng)營管理方面取得了巨大的進步，與國外同行的差距正在縮小。象太平人壽這樣具有國際背景的公司更是在最先進的領域緊隨國外優(yōu)秀公司的步伐，采用先進的管理模式來運作的。其次，國外保險公司進入中國后，也要遵守中國的全融保險管理規(guī)則，執(zhí)行相同的政策。第三，保險公司進入中國后，也要實行 “ 本土化 ”戰(zhàn)略，招聘當?shù)貑T工管理和展業(yè)。這與我來為您提供優(yōu)質的服務沒什么兩樣?。獗ｋU公司能做到的，中國保險公司也能做到。與世界各國一樣，民族保險肯定是本國百姓投保的主要選擇。（協(xié)助客戶分析入世后的保險業(yè)未來，強調(diào)民族保險優(yōu)勢） 話術范例 : （二）公司方面的拒絕處理 買保險不如其它投資回報高 。 — 您為什么這樣認為 …… 看得出來，您在投資方面很有見解。說到投資，您一般會選擇哪些方式呢？ … 目前我們百姓的投資渠道有：置地產(chǎn)、買股票、期貨、 投資生意，購保險 … 置地產(chǎn) — 收租金，或交易都有一定回報。但是它要經(jīng)受兩個考 驗，一是人們對住房的品質要求隨著經(jīng)濟發(fā)展和科技進步不斷地的提高，幾年后我們購置的房子能不能滿足？二是房產(chǎn)的地理位置很可能受到城市發(fā)展格局的變化而改變其熱點，到時候變現(xiàn)能力會是不是肯定的？ 股 票 — 我們可以去了解一下，能做到贏利的人也不多。 常聽我的朋友說：玩股票是我的最愛，也是我的最痛。股市風險大，由于個人的咨詢和分析判斷能力有限，一般的人不會把錢大量地投到里面去。 話術范例 : （三）商品方面的拒絕處理 做生意 — 現(xiàn)在做生意更不容易，要資金、人才、信息、決策 … 尤其是中國加入 WTO后，競爭將更加激烈，風險也大大增加，其難度也可想而知。當然，象您這樣的理財能手不存在這個問題。 再來談保險投資 — 您不知道，保險公司在金融投資方面有豐富的經(jīng)驗和優(yōu)勢，保險公司的資金可以根據(jù)國家提進行科學的組合后作安全有效地投資，客戶交納的保險費可以參與到保險公司的規(guī)模投資中去，獲取較好的效益。急需的時候有保障，平安的時候錢生錢。這一點是保險投資的獨到之處。 （強調(diào)保險的理財?shù)膬?yōu)勢，展示資料） （三）商品方面的拒絕處理
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