電話禮儀專業(yè)培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-02-07 13:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面禮儀：會(huì)面謀面禮儀：會(huì)面介紹禮儀介紹禮儀216。主方主持介紹主方主持介紹 ———— 有序原則有序原則 由職務(wù)低的人（或熟悉對(duì)方的人）來主持介紹； 被介紹方如需要介紹的人多于兩人時(shí)應(yīng)從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹； 作為第三方介紹另兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)應(yīng)將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長(zhǎng)者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。謀面禮儀：會(huì)面謀面禮儀：會(huì)面交換名片禮儀交換名片禮儀216。取名片取名片 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。216。遞名片遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對(duì)著遞名片者，讓自己的名字沖著對(duì)方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對(duì)方熟悉的語言那面向上。 拿到對(duì)方的名片，應(yīng)認(rèn)真閱讀對(duì)方的姓名、職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再注視一下對(duì)方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來，更快認(rèn)識(shí)對(duì)方；謀面禮儀：會(huì)面謀面禮儀：會(huì)面交換名片禮儀交換名片禮儀216?？疵疵?如果是外國(guó)人，還可請(qǐng)教其名字發(fā)音。謀面禮儀：會(huì)面謀面禮儀：會(huì)面交換名片禮儀交換名片禮儀216。放名片放名片 如同時(shí)收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。216。收名片收名片 如沒有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里）。謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪流程接待來訪流程準(zhǔn)備接待告辭預(yù)約謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪禮儀接待來訪禮儀216。預(yù)約預(yù)約 應(yīng)給全客人聯(lián)系方式，如電話、手機(jī)、尋呼機(jī)號(hào)碼等，以及詳細(xì)地址。216。準(zhǔn)備準(zhǔn)備 保持接待區(qū)整潔有序；接待人員應(yīng)有良好的精神面貌；接待所需用品應(yīng)放在易于取用的地方。謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪禮儀接待來訪禮儀216。 接待接待 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)立即停下手上的工作，主動(dòng)向客人問好，并幫助客人提拿重物。 主動(dòng)與客人交流，回答客人問題應(yīng)熱情耐心，用詞準(zhǔn)確。216。告辭告辭 客人告辭，應(yīng)專人引導(dǎo)客人離去，并將客人送到公司門口，感謝客人的來訪，告辭。 一定要準(zhǔn)備飲用水，并隨時(shí)給客人蓄滿。謀面禮儀：拜訪謀面禮儀：拜訪拜訪流程拜訪流程聯(lián)系拜訪確認(rèn)拜訪準(zhǔn) 備赴 約結(jié)束拜訪謀面禮儀：拜訪謀面禮儀：拜訪拜訪禮儀拜訪禮儀216。聯(lián)系拜訪聯(lián)系拜訪 約定時(shí)間、地點(diǎn)，告知對(duì)方到訪人員的姓名和身份。216。確認(rèn)拜訪確認(rèn)拜訪 提前一天確認(rèn)訪問，若有變化，應(yīng)盡早通知對(duì)方。216。準(zhǔn)備準(zhǔn)備 出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。謀面禮儀：拜訪謀面禮儀：拜訪拜訪禮儀拜訪禮儀216。赴約赴約 準(zhǔn)時(shí)赴約，最好留出幾分鐘時(shí)間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進(jìn)洗手間檢查整理；216。結(jié)束拜訪結(jié)束拜訪 離開前，留下相關(guān)資料或名片。 重要約會(huì)應(yīng)提前 5分鐘到達(dá)。 致謝；其它常見禮儀其它常見禮儀2
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