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正文內(nèi)容

源主管的人力非人力資非人力資源主管的人力資源管理源(編輯修改稿)

2025-03-02 19:35 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 選擇費(fèi)用低 ? 來(lái)源廣、余地大,利于招到一流人才 ? 帶來(lái)新思想、新方法 ? 可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾 ? 人才現(xiàn)在,節(jié)省培訓(xùn)投資 ? 來(lái)源局限、水平有限 ? “近親繁殖” ? 可能造成內(nèi)部矛盾 ? 進(jìn)入角色慢 ? 了解少 ? 可能影響內(nèi)部員工積極性 五、人力資源管理實(shí)務(wù) –有效的人才甄選 人員甄選 依據(jù) ? 學(xué)歷、經(jīng)歷 ? 知識(shí)、技能和能力 ? 人格、興趣和偏好 甄選方式 ? 申請(qǐng)表 ? 書(shū)面考試 ? 工作模擬 ? 評(píng)價(jià)中心 ? 面試 ? 體格檢查 五、人力資源管理實(shí)務(wù) –有效的人才甄選 面談的程序與架構(gòu) 事前準(zhǔn)備文件 面談開(kāi)始 塑造良好的 人際關(guān)系 雙向溝通 與交流 確認(rèn)雙方認(rèn) 知與信息 結(jié)束面談 評(píng)核所有 面談?wù)哔Y料 記錄面談 相關(guān)資料 決 策 五、人力資源管理實(shí)務(wù) –有效的人才甄選 面談的程序與架構(gòu) ? 個(gè)人基本資料 (姓名、電話、聯(lián)絡(luò)地址 …… ? 家庭背景 教育背景 (知識(shí) 技能 ) ? 工作經(jīng)歷 人際關(guān)系 (成就 影響力 ) ? 個(gè)人特質(zhì) (優(yōu)缺點(diǎn) )動(dòng)機(jī) (態(tài)度 價(jià)值觀 ) ? 生涯規(guī)劃分為事業(yè)目標(biāo) (自我期許 發(fā)展 ) 五、人力資源管理實(shí)務(wù) –有效的人才甄選 面談前: ? 詳閱面談?wù)呦嚓P(guān)資料 (履歷表、自傳、性向結(jié)果 ) ? 安排足夠適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間 ? 準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拿嬲剤?chǎng)所 (安靜 不受打擾 ) ? 決定面談的方式與內(nèi)容主題 ? 安排職務(wù)代理人 五、人力資源管理實(shí)務(wù) –有效的人才甄選 面談執(zhí)行: ? 自我服裝、儀容整理 ? 開(kāi)場(chǎng)寒喧禮儀、熱情接待 ? 自我介紹與角色扮演 ? 面談中,少說(shuō)多聽(tīng)多問(wèn),鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言 ? 適當(dāng)陳述面談中的所聽(tīng)的重點(diǎn) ? 簡(jiǎn)述公司與該職務(wù)的內(nèi)容與需求 ? 詢問(wèn)應(yīng)征者是否有任何不清楚需補(bǔ)充或疑問(wèn) ? 衷心的感謝應(yīng)征者光臨公司 面談后: 五、人力資源管理實(shí)務(wù) –有效的人才甄選 ? 即刻填寫(xiě)面談?dòng)涗? ? 探詢應(yīng)征者所言重要事項(xiàng)的真實(shí)性 ? 評(píng)核所有面談?wù)撸源_認(rèn)適當(dāng)人選 ? 慎選所愛(ài),“寧缺勿爛” (請(qǐng)神容易,送神難 ) ? 愛(ài)其所選,一經(jīng)錄用,盡速作業(yè)流程 五、人力資源管理實(shí)務(wù) –有效的人才甄選 發(fā)問(wèn)的技巧 ? 20/80原則 (自己占 20%,對(duì)方占 80) ? 可以問(wèn)的問(wèn)題: 探索性、測(cè)試性、反應(yīng)性、假設(shè)性、自我評(píng)估性的問(wèn)題 ? 避免問(wèn)的問(wèn)題: 多重性、私人性、引導(dǎo)性、刁難性、歧視性、限制性的問(wèn)題 ? 開(kāi)放性的問(wèn)題 閉鎖性的問(wèn)題 ? 善用連續(xù)性 延展性的問(wèn)題 (撥洋蔥理論 直搗核心 ) ? 多運(yùn)用 5W1H的方式 WHAT (什么 ) WHY (為何 ) WHEN (何時(shí) ) WHO (誰(shuí) ) WHERE (何處 ) HOW (如何做 ) 六、人力資源的管理實(shí)務(wù) —充分的才能發(fā)揮 充分的才能發(fā)揮 ? 績(jī)效管理 ? 潛力評(píng)估的實(shí)施 ? 升遷、派外與輪調(diào) 六、人力資源的管理實(shí)務(wù) —充分的才能發(fā)揮 部門工作計(jì)劃制定流程圖 經(jīng)營(yíng)理念 共同愿景 使命與宗旨 公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 專業(yè)功能 (部門設(shè)立的目的 ) 部門目標(biāo) 部門職掌 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn) 部門策略 處級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo) 部門工作計(jì)劃 六、人力資源的管理實(shí)務(wù) —充分的才能發(fā)揮 營(yíng)運(yùn)績(jī)效 部門績(jī)效 職能資格制度 考核基準(zhǔn) 資格條件 績(jī)效展開(kāi) 能力分析 執(zhí)行考核 考核結(jié)果確認(rèn) 績(jī)效面談 培訓(xùn)計(jì)劃 升等、調(diào)職 調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì) 六、人力資源的管理實(shí)務(wù) —充分的才能發(fā)揮 績(jī)效管理 ? 公司的共同目標(biāo) ? 績(jī)效衡量方法 部門特定及衡量方法 主管為部屬列出 目標(biāo)及衡量方法 部屬提出目標(biāo)及對(duì) 工作的衡量方法 雙方同意 ? 根據(jù)設(shè)定目標(biāo)及衡量方法, 定期檢計(jì)結(jié)果 ? 回饋 期末檢計(jì)部屬成果 培育計(jì)劃 提供新信息 去掉不適合目標(biāo) 生涯發(fā)展 檢討公司績(jī)效 六、人力資源的管理實(shí)務(wù) —充分的才能發(fā)揮 績(jī)效管理流程 ? 績(jī)效計(jì)劃 ? 持續(xù)的績(jī)效溝通 ? 數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議 ? 績(jī)效論斷與輔導(dǎo) ? 再計(jì)劃 六、人力資源的管理實(shí)務(wù) —充分的才能發(fā)揮 績(jī)效管理流程 — 績(jī)效計(jì)劃 ? 員工本年度的主要職責(zé)是什么? ? 我們?nèi)绾闻袆e員工是否取得了成功? ? 如果一切順利的話,員工應(yīng)該何時(shí)完成這些職責(zé)? ? 員工完成任務(wù)時(shí)有哪些權(quán)力? ? 哪些工作職責(zé)是最重要的以及哪些是次要的? ? 員工工作的好壞對(duì)部門和公司有什么影響?員工為什么要從事 他做的那份工作? ? 主管如何才能幫助員工完成他的工作? ? 主管和員工應(yīng)如何克服障礙? ? 員工是否需要學(xué)習(xí)新技能以確保完成任務(wù)? ? 員工和主管在年中就工作任務(wù)問(wèn)題如何進(jìn)行溝通,以便了解工 作進(jìn)展的最新情況和防止出現(xiàn)問(wèn)題? 六、人力資源的管理實(shí)務(wù) —充分的才能發(fā)揮 績(jī)效管理流程 — 績(jī)效溝通 ? 每月或每周同每名員工進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的情況勇氣會(huì)。 ? 定期如開(kāi)小組會(huì),讓每位員工匯報(bào)他完成任務(wù)和工作的情況。 ? 每位員工定期進(jìn)行簡(jiǎn)短的書(shū)面報(bào)告 ? 非正式的溝通 (例如,主管到處走動(dòng)并同每位員工聊天 ) ? 當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),根據(jù)員工的要求進(jìn)行專門的溝通。 六、人力資源的管理實(shí)務(wù) —充分的才能發(fā)揮 績(jī)效管理流程 — 數(shù)據(jù)收集 ? 經(jīng)常四處走動(dòng)進(jìn)行觀察 (非正式的 ) ? 通過(guò)與員工會(huì)見(jiàn),了解每個(gè)人的進(jìn)展情況, 以收集數(shù)據(jù)和信息 ? 員工自己進(jìn)行工作回顧 ? 收集實(shí)際數(shù)據(jù) ? 在與員工會(huì)見(jiàn)時(shí)通過(guò)提問(wèn)收集信息 考核標(biāo)準(zhǔn)有效的八項(xiàng)特征 六、人力資源的管理實(shí)務(wù) —充分的才能發(fā)揮 ? 標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非工作者 ? 標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的 ? 標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的 ? 標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)協(xié)商制定的 ? 標(biāo)準(zhǔn)是盡可以具體而且可衡量 ? 標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間限制 ? 標(biāo)準(zhǔn)必須有意義 ? 標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的 績(jī)效管理流程 — 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議 六、人力資源的管理實(shí)務(wù) —充分的才能發(fā)揮 ? 給員工下式的、定期的并且是記錄下來(lái)的反饋信息 ? 用于決定提升、工資水平、獎(jiǎng)金和紀(jì)律處分等需要的檔案材料 ? 一個(gè)研討會(huì)如何能提高績(jī)效的機(jī)會(huì),而不論現(xiàn)在的績(jī)效水平如何 ? 一個(gè)認(rèn)可優(yōu)點(diǎn)和成功的場(chǎng)合 ? 下一年的績(jī)效計(jì)劃工作的基點(diǎn) ? 有關(guān)員工如何才能持續(xù)發(fā)展的信息 ? 經(jīng)理找到在將來(lái)能幫助員工提高績(jī)效的辦法 ? 發(fā)現(xiàn)無(wú)效或代價(jià)過(guò)高的方法和程序的機(jī)會(huì) 薪酬與激勵(lì) 七、人力資源管理實(shí)務(wù) —薪酬與激勵(lì) 激勵(lì) 概念: 創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件,激發(fā)員工的動(dòng)機(jī),使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。 激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段 美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉 .詹姆斯研究發(fā)現(xiàn):在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中,人員的 潛力只發(fā)揮出少部分,約 20%30%,僅僅保住飯碗而已;而在良好的激勵(lì) 環(huán)境中,同樣的人員卻可以發(fā)揮出潛力的 80%90%。 員工的職業(yè)生命周期 七、人力資源管理實(shí)務(wù) —薪酬與激勵(lì) 飽和
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