張軍：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(編輯修改稿)
2025-01-19 04:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理論性問題 ? 引導(dǎo)性問題 暖身活動(dòng) 核心才能問題 所有的問題應(yīng)該是有效的、開放式的 28 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 STAR技巧 S Situation T Task A Action R Result 29 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 面試評(píng)估范圍 人力資源部評(píng)估范圍 業(yè)務(wù)部門評(píng)估范圍 ?外表 ?舉止談吐 ?學(xué)歷 ?理解力 ?應(yīng)聘動(dòng)機(jī) ?基本技能 ?資歷 ?經(jīng)驗(yàn) ?工作能力 ?發(fā)展?jié)摿? ?對(duì)應(yīng)聘職位的理解 30 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 姓名 申請(qǐng)職位 __________ 一、工作興趣 ?您認(rèn)為工作 (職位 )包含什么？ ?為什么要申請(qǐng)這一工作？ ?您對(duì)薪資的要求是多少？ 二、當(dāng)前工作狀況 ?您現(xiàn)在有工作嗎？ 是 否。否，您不工作多久了？為什么選擇在家？ ?您什么時(shí)候能和我們一起工作呢？ 結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表（ 1） 31 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 三、工作經(jīng)歷 ?當(dāng)前的工作是從何時(shí)開始的，您的職責(zé)是什么？ ?對(duì)那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？ ?您認(rèn)為您最有成就感的一項(xiàng)工作是什么？ 四、教育背景 ?您都接受過什么教育和培訓(xùn)？ ?…… ？ 結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表（ 2） 32 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 單元四 部屬培育 “育人 ”是發(fā)揮員工潛力的前提，掌握部屬培育的技巧，是做好績(jī)效管理工作（用人）的基礎(chǔ)。 33 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 部屬培育的目的 ? 提升部屬的自主計(jì)劃、自主決策、自主控制的能力 ? 與部屬建立相互信賴的關(guān)系 ? 幫助下屬在實(shí)際工作中發(fā)揮最大的效能 34 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 部屬培育容易出現(xiàn)的思想障礙 真的沒有時(shí)間嗎 ? 自己做比較快 ? 教了徒弟餓死師父 ？ 死活都教不會(huì) ？ 與其流失 ， 不如罷手 ？ 都是培訓(xùn)部的事嗎 ？ …… 35 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 ? 現(xiàn)代化的企業(yè)由過去腦力與體力截然分離，到逐漸需要手腦并用，因此組織要有競(jìng)爭(zhēng)能力，部屬的思維必須經(jīng)過有效訓(xùn)練。 思維技能 ? 企業(yè)的資源如何做最有效的組合，必須依賴良好的管理，管理也是保證組織運(yùn)作順暢，任務(wù)有效執(zhí)行的基本要素，管理工作必須是人人都會(huì)的功夫。 管理技能 ? 組織是人的組合體，沒有辦法與其他人友好相處的人，不論能力多強(qiáng)，都會(huì)變成組織的麻煩與障礙，在以和為貴的中國(guó)社會(huì)更是如此。 人際技能 ? 演員必須演什么像什么，企業(yè)中的人，必須干什么職位就要有象樣的表現(xiàn)，這樣的功力，基本體現(xiàn)在專業(yè)技能上。 專業(yè)技能 36 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 從日常接觸中培育部屬 ? 糾正錯(cuò)誤 （對(duì)于惡劣態(tài)度或不安全行動(dòng)等必須“訓(xùn)斥”） ? 鼓勵(lì)提問 ? 講述個(gè)人經(jīng)驗(yàn) ? 工作指示或檢討時(shí) ， 應(yīng)做補(bǔ)充說明或提示注意 ? 使之了解工作的重要性 ? 就工作任務(wù)與員工做溝通交談 37 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 部屬溝通計(jì)劃表 序號(hào) 溝通內(nèi)容 溝通目標(biāo) 溝通渠道 可能障礙 技巧運(yùn)用 優(yōu)先級(jí)別 1 2 3 4 5 6 7 8 38 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 三種形式 ： OJT、 OFF、 . ?OJT(onthejob training)在崗培訓(xùn) ?OFF(offthejobtraining)離崗培訓(xùn) ?.(self development)自我發(fā)展 39 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 部屬培育的方法 ?傳 —— Coaching ?幫 —— Counseling ?帶 —— Mentoring 40 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 單元五 績(jī)效管理 績(jī)效管理是通過員工與其直接主管達(dá)成關(guān)于目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和所需能力的協(xié)議，在雙方相互理解的基礎(chǔ)上使公司、部門（團(tuán)隊(duì)）和員工個(gè)人取得較好工作結(jié)果的一種管理過程。 41 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 績(jī)效管理的三方收益 對(duì)主管： 1）使你不必介入到所有正在進(jìn)行的各種事務(wù)中； 2）通過賦予員工必要的知識(shí)來幫助他們進(jìn)行決策，從而節(jié)省你的時(shí)間； 3）減少員工之間因職責(zé)不清而產(chǎn)生的誤解； 4）減少當(dāng)你需要信息時(shí)卻沒有信息的局面； 5）通過幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率的原因來減少錯(cuò)誤和差錯(cuò)。 42 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 績(jī)效管理的三方收益 對(duì)員工： 1）了解他們工作干得好還是不好； 2）知道他們有什么樣的權(quán)力； 3）取得成績(jī)會(huì)得到認(rèn)可； 4）有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能； 5）能夠做簡(jiǎn)單的決策； 6）不會(huì)被管得過細(xì)； 7）有完成工作的資源保證。 43 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 績(jī)效管理的三方收益 對(duì)組織： 當(dāng)員工們知道自己的工作對(duì)公司的重要性時(shí)，那么員工的士氣和生產(chǎn)率將會(huì)提高。績(jī)效管理就是要告訴員工這種關(guān)聯(lián)關(guān)系。 44 169。 北京愛企華管理咨詢有限公司 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)達(dá)成 公司績(jī)效目標(biāo)達(dá)成 業(yè)務(wù)目標(biāo) 行為目標(biāo) 個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 可持續(xù)發(fā)展 戰(zhàn)略計(jì)劃落實(shí) 核心能
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