【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā) 2021/05/28 非人力資源管理 63 人力資源管理未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 未來(lái)的人力資源管理是 一種戰(zhàn)略型人力資源管理 圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行 目標(biāo)就是為眾多的利益相關(guān)者服務(wù) 本企業(yè)、投資者（股東）、客戶、員工、社區(qū)和戰(zhàn)略伙伴等 2021/05/28 非人力資源管理 64 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 一、 如何做好人力規(guī)劃與運(yùn)用 （ 1）、部門人力分析 （ 2）、人力需求規(guī)劃 （ 3）、人力計(jì)劃設(shè)計(jì) 2021/05/28 非人力資源管理 65 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 部門人力分析 高（獨(dú)當(dāng)一面）、中（可正常操作）、 低（需指導(dǎo)） 2021/05/28 非人力資源管理 66 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 （現(xiàn)在與未來(lái)） 理想 的比重是多少〇 2021/05/28 非人力資源管理 67 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 請(qǐng)把您的部門現(xiàn)況分析 能找到最佳組合嗎〇 有何新想法〇 2021/05/28 非人力資源管理 68 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 人力需求規(guī)劃 確定崗位對(duì)組織的需求、重要性 崗位存在的必要性、可替代性 做出正確判斷、調(diào)整 2021/05/28 非人力資源管理 69 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 估算人數(shù)時(shí)應(yīng)該考慮以下因素〆 ? 因企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和緊縮所需增減的人數(shù) ? 因現(xiàn)有人才離職和退休所需補(bǔ)充的人數(shù) ? 因管理體系變更、技術(shù)革新及企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的擴(kuò)大所需的人數(shù) 2021/05/28 非人力資源管理 70 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 人力計(jì)劃設(shè)計(jì) 目前部門內(nèi)人員能力分析 確認(rèn)今年的工作計(jì)劃行程 分階段加入人員力量 取得、訓(xùn)練、運(yùn)用 2021/05/28 非人力資源管理 71 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 人力計(jì)劃設(shè)計(jì) 以每三個(gè)月為一個(gè)段落 各個(gè)職能的人員分工數(shù)目確認(rèn) 保留一個(gè)月以上的招聘時(shí)間 可以取得的資源分配 達(dá)成比例分析 改進(jìn)建議方法 ? 2021/05/28 非人力資源管理 72 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 2. 高效率人力資源運(yùn)用 （ 1） 、 人力調(diào)度作業(yè) （ 2） 、 人力分配彈性化 2021/05/28 非人力資源管理 73 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 一、確定核心人力及其數(shù)量 區(qū)分核心人力與非核心人力 首先必須明確知道部門里哪些是核心人力， 核心即是非常重要、非常關(guān)鍵的意思 一般的企業(yè)核心部門 市場(chǎng)營(yíng)銷部門和生產(chǎn)技術(shù)部門 2021/05/28 非人力資源管理 74 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 二、部門經(jīng)理要分辨出核心人力 作為部門經(jīng)理 一定要加強(qiáng)對(duì)員工的了解，對(duì)部門需要哪些技術(shù)和能力，以及哪些員工掌握著這些技術(shù)和能力，都應(yīng)該非常清楚 2021/05/28 非人力資源管理 75 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 三、如何對(duì)待和運(yùn)用核心人力與非核心人力 在日常工作中還要重視兩者之間的互動(dòng)和溝通 企業(yè)不再做保安、清潔、司機(jī)的工作，而是直接租用專業(yè)公司提供的專業(yè)人員 我的非核心是他的核心 2021/05/28 非人力資源管理 76 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 人力調(diào)度作業(yè) 先充分了解全公司的員工專長(zhǎng)內(nèi)容分類 當(dāng)有需要專業(yè)支持時(shí)，能找到人力支持 任務(wù)編組多方向的專長(zhǎng)型組織 2021/05/28 非人力資源管理 77 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 實(shí)例研究〆 如果公司要針對(duì)績(jī)效考 核 的項(xiàng)目加以討論， 要有多少專業(yè)人員組成〇 2021/05/28 非人力資源管理 78 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 人力分配彈性化 在餐飲業(yè)中表現(xiàn)非常典型 除了有固定的人力之外，一般都有所謂假日 工，就是專門在節(jié)假日來(lái)打工的人員 彈性化的人力運(yùn)用當(dāng)然節(jié)省了很多成本 2021/05/28 非人力資源管理 79 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 采用了 “ 人才租賃 ” 的方式進(jìn)行人力運(yùn)用 一些原來(lái)需要自己培養(yǎng)的人才，不論是專業(yè) 的或不專業(yè)的人才都有可能，現(xiàn)在則通過(guò)人 才租賃公司以臨時(shí)租賃的方式加以運(yùn)用 企業(yè)參加會(huì)展需要接待小姐 2021/05/28 非人力資源管理 80 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 二、 招聘人員需求及 流程 （一）各用人部門提出招聘需求計(jì)劃 內(nèi)容 :崗位名稱 崗位需求條件 需求數(shù)量 計(jì)劃上崗時(shí)間 2021/05/28 非人力資源管理 81 參、 非人力資源管理的專業(yè)培育 （二）如何確認(rèn)招聘流程的配合 一般的 四種方式〆 怎么選〇順序?yàn)楹惟? 公司調(diào)崗 、 內(nèi)部招聘調(diào)崗 個(gè)人申請(qǐng)調(diào)崗 、 外部招聘 2021/05/28 非人力資源管理 82 確定人才規(guī)格 請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為企業(yè)的人才規(guī)格應(yīng)該是什么〇 請(qǐng)先選擇一個(gè)您部門的崗位未來(lái)分析 2021/05/28 非人力資源管理 83 參、 非人力資源管理流程的專業(yè)培育 三、 面談?wù)邕x技巧 熟悉應(yīng)征者履歷 選擇面談問(wèn)題 確定本次面談目的 面談時(shí)間預(yù)估 2021/05/28 非人力資源管理 84 新進(jìn)人員面談 準(zhǔn)備篇 面談前準(zhǔn)備〆 安排足夠適當(dāng)面談時(shí)間〆 面談時(shí)間需視應(yīng)征職位之性質(zhì)及重要性，一般約為 20~60分鐘 準(zhǔn)備適當(dāng)之場(chǎng)所〆 應(yīng)選擇安靜、涼爽、不受干擾的場(chǎng)所，尤其注意隔音和保密 2021/05/28 非人力資源管理 85 新進(jìn)人員面談 準(zhǔn)備篇 資料準(zhǔn)備〆 （ 1）對(duì)應(yīng)征職位之工作內(nèi)容、環(huán)境及情況， 事先充分了解 （ 2）履歷自傳及測(cè)驗(yàn)結(jié)果、輔助工具的了解 （ 3）公司簡(jiǎn)介、面談表、筆記本等 2021/05/28 非人力資源管理 86 新進(jìn)人員面談 準(zhǔn)備篇 面談方式的決定〆 個(gè)別詢問(wèn)式、集體詢問(wèn)式 面談主題內(nèi)容〆 面談主題和問(wèn)題設(shè)定、發(fā)問(wèn)技巧、面談問(wèn)題 2021/05/28 非人力資源管理 87 新進(jìn)人員面談 進(jìn)行篇 面談進(jìn)行時(shí)，一般程序如下〆 1. 寒喧 2. 簡(jiǎn)介組織與工作 內(nèi)容 (1+2共 五 分鐘 ) 3. 詢問(wèn) (3共十 → 二 十分鐘 ) 4. 澄清并評(píng)估 5. 確認(rèn)疑問(wèn)并鼓勵(lì)發(fā)問(wèn) (4+5共十分鐘 ) 6. 表達(dá)謝意 7. 填寫面談評(píng)估表 (6+7共十分鐘 ) 8. 決定是否錄用建議 2021/05/28 非人力資源管理 88 面談問(wèn)題 開(kāi)放性的問(wèn)題 閉鎖性的問(wèn)題 1. 可否談?wù)勎磥?lái)三、五年的計(jì) 劃 〇 你在三年內(nèi)是否要念研究所〇 2. 你以前的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這個(gè)工作有什么直接或間 接的幫助〇 你覺(jué)得你適合這個(gè)工作嗎〇 2021/05/28 非人力資源管理 89 面談問(wèn)題 二、引導(dǎo)式 的問(wèn)題 假想式 的問(wèn)題 引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如 “ 你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何〇 …… 不是很好吧〇 ” 采用 “ 如果 ” 的問(wèn)題方式，如 “ 如果你與客戶談判，你會(huì)怎樣安排呢〇 ” 2021/05/28 非人力資源管理 90 面談問(wèn)題 三、單選式 的問(wèn)題 多項(xiàng)式 的問(wèn)題 要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“ 你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢 ?還是認(rèn)為自己太自負(fù) ?” 同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問(wèn)題。如 “ 你以前的職位都做些什么〇有什么特點(diǎn)〇你在職位上有什么優(yōu)勢(shì)〇劣勢(shì)〇 ” 2021/05/28 非人力資源管理 91 面談問(wèn)題 新趨勢(shì)〆行為事件面試 透過(guò)一系列問(wèn)題，收集應(yīng)聘人員在代表性事件中的具體行為和心理活動(dòng)的詳細(xì)信息 如 “ 這件事情發(fā)生在什么時(shí)候〇 ” “ 您當(dāng)時(shí)是怎樣思考的〇 ” 為此您采取了什么措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題〇 2021/05/28 非人力資源管理 92 面談問(wèn)題 請(qǐng)您可以設(shè)計(jì)一個(gè)您平常如何面談的好題目嗎〇 2021/05/28 非人力資源管理 93 參、 非人力資源管理的專業(yè)培