【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)區(qū)隔、供應(yīng)狀態(tài)之轉(zhuǎn)移 以及國(guó)家政策之改變等等。 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理 非人力資源管理 35 （ 五 ） 直線部門(mén)與人力資源部門(mén)互動(dòng)關(guān)系 部門(mén)經(jīng)理包括企業(yè)的高層管理者在內(nèi)，應(yīng)該把以下各種工作當(dāng)成自己的職責(zé)： 、經(jīng)營(yíng)理念和行為取向，同時(shí)在日常工作中不斷加強(qiáng)他們?cè)谶@方面的知識(shí)； 工能盡展所長(zhǎng)； ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理 非人力資源管理 36 ，了解他們的長(zhǎng)處和短處、未發(fā)揮的潛力以及他們的需要和希望； 、能力、表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)賞激勵(lì)他們； ，使他們的潛力能夠充分發(fā)揮；同時(shí)逐步增強(qiáng)其工作能力，使他們能為公司的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)； ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理 非人力資源管理 37 、進(jìn)展，以及其發(fā)展的需要，同時(shí)根據(jù)具體情況采取及時(shí)和適當(dāng)?shù)男袆?dòng)； ，有效地向員工闡述公司或部門(mén)的目標(biāo)、宗旨和政策，讓員工不僅知道其所然，還要知識(shí)其所以然；同時(shí)也把員工的希望、意見(jiàn)和 不滿等向上層傳達(dá)。 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理 非人力資源管理 38 經(jīng)理人員應(yīng)該有規(guī)律地、至少每年一次地會(huì)見(jiàn)公司的人力資源專(zhuān)業(yè)人員 ，明確一些問(wèn)題并配合人力資源管理部門(mén)開(kāi)展工作 。其中包括： ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理 非人力資源管理 39 們的品行、專(zhuān)業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等要求； ，并確定獎(jiǎng)懲細(xì)則； ，確定這些變化將怎樣轉(zhuǎn)變成員工需要，并爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)為員工充電 ； 分析、崗位規(guī)章制度等。 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理 非人力資源管理 40 部門(mén)能夠和應(yīng)該怎樣與人力資源部門(mén)一道工作 ? 部門(mén)應(yīng)向人力資源部門(mén)提供哪些信息？ 怎樣才能促使部門(mén)與人力資源部門(mén)之間的良性溝通 ? ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理 非人力資源管理 41 總之，企業(yè)的人力資源管理，需要各級(jí)管理者的有效參與。只有當(dāng)各級(jí)管理者真正發(fā)揮好在人力資源管理中的 中堅(jiān)力量 作用，企業(yè)的人力資源管理水平才可能得到全面的提升。 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理 非人力資源管理 42 三 、 部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) （一） 如何做好人力運(yùn)用 軟件企業(yè)的工作人員特性 1） 工作壓力大 2） 工作要求嚴(yán)格 3） 工作時(shí)間長(zhǎng) 4） 人員素質(zhì)水平高 非人力資源管理 43 ?部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) 部門(mén)主管任務(wù)： 如何讓員工能自我紓解壓力？ 如何提高工作效率？ 如何提升產(chǎn)品的質(zhì)量？ 如何保持員工的熱情、愿意參與？ 非人力資源管理 44 部門(mén)人力分析 1）現(xiàn)有部門(mén)人力的專(zhuān)業(yè)能力及未來(lái)潛力的了解 2）直接定義現(xiàn)有員工的內(nèi)部狀況 3）分別做出正確的人力分析 4）尋求最佳的人力組合 ?部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) 非人力資源管理 45 未來(lái)部門(mén)發(fā)展之人力需求 1）確定明年部門(mén)的目標(biāo)規(guī)劃 尤其注意新目標(biāo)而過(guò)去無(wú)此類(lèi)人才 2）現(xiàn)有員工人力狀況 以專(zhuān)業(yè)技術(shù)來(lái)界定，目前在『一般人力』、『低技術(shù)能力』、『高技術(shù)人力』的比重是多少？ ?部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) 非人力資源管理 46 3）經(jīng)過(guò)一年后人力成長(zhǎng)的可能性 各成技術(shù)能力之間轉(zhuǎn)換的可能性以及困 難度有多高？ 每個(gè)等級(jí)的技術(shù)人員需要多久的訓(xùn)練才 能勝任上一個(gè)等級(jí)技術(shù)的工作？ 技術(shù)身等的訓(xùn)練是不是企業(yè)內(nèi)的訓(xùn)練單 位可以執(zhí)行的？ ?部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) 非人力資源管理 47 如何建立人力計(jì)劃 現(xiàn)有的部門(mén)對(duì)技術(shù)人力的實(shí)際需求比例是 多少？ 現(xiàn)有人力配置是不是可已經(jīng)由一些自動(dòng)化、 流程改善的工作將總需求人數(shù)降低？ ?部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) 非人力資源管理 48 如何建立人力計(jì)劃 因應(yīng)未來(lái)，部門(mén)對(duì)于技術(shù)人力需求預(yù)估比 例是多少？ 如果考慮自動(dòng)化或流程上的調(diào)整，這個(gè)比 例又會(huì)是多少？ ?部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) 非人力資源管理 49 高效率人力資源運(yùn)用管理 現(xiàn)有基層人力對(duì)于調(diào)整及變動(dòng)的接受與應(yīng) 變能力如何 ? ?部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) 非人力資源管理 50 高效率人力資源運(yùn)用管理 管理階層對(duì)于目前經(jīng)營(yíng)環(huán)境外在的現(xiàn)況了 解多少 ?管理階層對(duì)于目前經(jīng)營(yíng)環(huán)境現(xiàn)況 有沒(méi)有一些討論 ?有沒(méi)有思考過(guò)一些可能 的因應(yīng)方案 ?不論成功與否，是否有曾經(jīng) 執(zhí)行過(guò)的經(jīng)驗(yàn) ? ?部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) 非人力資源管理 51 （二） 如何面談 1） 面談是一種有目的的方法 2） 面談是一種資料匯整的過(guò)程 ?部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) 非人力資源管理 52 甄選面談 1） 企業(yè)內(nèi)人事政策確定 2） 面談準(zhǔn)備工作 熟悉應(yīng)征者履歷 選擇面談問(wèn)題 確定本次面談目的 面談時(shí)間預(yù)估 ?部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) 非人力資源管理 53 3） 面談問(wèn)答要領(lǐng) 〈 1〉 問(wèn)話技巧 開(kāi)放、引導(dǎo)、假設(shè)情境 〈 2〉 傾聽(tīng)技巧 表達(dá)誠(chéng)實(shí)、適度鼓勵(lì)接納、做筆記 〈 3〉 給予發(fā)問(wèn)機(jī)會(huì) 薪水與工作地點(diǎn)、福利與訓(xùn)練、 誠(chéng)實(shí)與保密 ?部門(mén)主管在人力資源管理作業(yè)實(shí)務(wù) 非人力資源管理 54 4） 以最適當(dāng)感謝形式作結(jié)束 5） 面談后評(píng)估 挑選適合的人 去除刻板印象