【文章內(nèi)容簡介】 專業(yè)知識、管理知識、綜合分析能力和文字表 達(dá)能力等素質(zhì)及能力的差異。 特點(diǎn)：考試取樣較多，對知識、技能和能力的考核的信度和效度都較高，可以大規(guī)模的進(jìn)行分析，因此花時(shí)間少，效率高，報(bào)考人的心理壓力較小，較易發(fā)揮水平，成績評定比較客觀。 缺點(diǎn)：不能全面的考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及組織管理能力、口頭表達(dá)能力和操作技能等。 選擇方式的多樣化是知人善任的重要舉措除面試以外人員選拔的其他方法與運(yùn)用 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 30 招聘常用測試方法二 : 心理測試 心理測試，是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對其個(gè)人的行為作出評價(jià)。 心理測試的難度較大，通常需選擇專業(yè)的心理測試人員，或委托專業(yè)的人才機(jī)構(gòu)或心理學(xué)研究所進(jìn)行測試。 心理測試有以下類型： ?能力測試； ?人格測試； ?興趣測試； 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 31 心理測試 1：個(gè)性測驗(yàn) ? 個(gè)性是指一個(gè)人比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)特點(diǎn)的總和，它是一個(gè)人能否施展才能，有效完成工作的基礎(chǔ)。個(gè)性可以包括性格、興趣、愛好、氣質(zhì)、價(jià)值觀等等。 ? 個(gè)性測試又稱性格測試、人格測試，考察應(yīng)聘者是否具有勝任工作所需的人格特征的過程。 ? 常用工具 大五人格測驗(yàn)：情緒穩(wěn)定性（ N）、外向性（ E）、開放性（ O）、愉悅性（ A）、自覺性（ C） 加州青年人格問卷 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 32 心理測試 2：職業(yè)興趣測試 ?了解一個(gè)人的興趣方向以及興趣序列的一項(xiàng)測試。將個(gè)人興趣與那些在某項(xiàng)工作中較成功的員工的興趣進(jìn)行比較，表明一個(gè)人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么。 ? 興趣測驗(yàn)通常列出眾多的興趣選擇項(xiàng)，涉及運(yùn)動(dòng)、音樂、藝術(shù)、文學(xué)、科學(xué)、社會服務(wù)、計(jì)算、書寫等領(lǐng)域，對每一領(lǐng)域設(shè)計(jì)相應(yīng)的題目，根據(jù)被試者對各種興趣項(xiàng)目的“是”或“否”選擇，或依據(jù)受試者排列出的興趣序列，可以對其是否適合某一職業(yè)或某一種工作做出判斷。 用途 ?員工的生涯規(guī)劃 ?人員選擇 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 33 ?測定從事某種特殊工作所具備的某種潛在能力，預(yù)測其在某職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)成功和適應(yīng)的可能性，判斷適合何種工作 ?什么樣的職業(yè)適合某人；為勝任某職位，什么樣的人最合適 特殊職業(yè)能力 specific petence 特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力，測試對技能掌握的熟練水平、或從事某特定職業(yè)的人才 普通能力 general petence 思維、想象、記憶、推理、分析、數(shù)學(xué)、空間關(guān)系判斷、語言 心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能 包括心理運(yùn)動(dòng) 能力和身體能力，如選擇放應(yīng)時(shí)間、四肢協(xié)調(diào)、爆發(fā)力等。 心理測試 3：能力測試 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 34 優(yōu)點(diǎn) ?深入地了解應(yīng)聘者的能力和興趣 ?更能鑒別出應(yīng)聘者是否具備某些特定工作所必須的利于人際交往的個(gè)性特征 ?測試具有一定的標(biāo)準(zhǔn)化程序，并在足夠大的相關(guān)樣本人群得到過應(yīng)用。 弊端 ?應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)可能會導(dǎo)致應(yīng)聘者不真實(shí)回答測驗(yàn)中的每個(gè)問題 ?測試結(jié)果不夠穩(wěn)定 ?如果選出來的所有員工都具備相同的特征 ， 團(tuán)隊(duì)成員便沒有差異性 ?應(yīng)聘者所受的培訓(xùn)或工作經(jīng)驗(yàn)對工作業(yè)績的影響比個(gè)性的影響更強(qiáng) 對心理測試的評價(jià) 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 35 招聘常用測試方法三 : 情景模擬 ? 根據(jù)被測者可能擔(dān)任的職位，編制一套與該職位實(shí)際情況相關(guān)的測試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，處理各種問題，測試其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛在能力 ? 適用范圍：服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員 ? 測試的能力 語言表達(dá)：演講、介紹能力、說服能力、溝通能力 組織能力（協(xié)調(diào)能力）：會議主持、部門利益協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)組建 事務(wù)處理：公文能力處理、沖突能力處理、行政工作能力處理 a 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 36 情景模擬 1：公文處理模擬法 ? 情景模擬中用得最多、也是最重要的考評方法之一。被證明是有效的管理干部測評方法 ? 要求應(yīng)聘者閱讀和處理文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調(diào)查報(bào)告、請示報(bào)告等一系文字材料。 ? 根據(jù)公文的數(shù)目和難度，規(guī)定完成時(shí)間，形成公文處理報(bào)告，然后與別人討論。 ? 對被試的計(jì)劃、組織、分析、判斷、決策、文字等能力進(jìn)行評價(jià)。 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 37 情景模擬 2：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ?一組被試者開會討論一個(gè)實(shí)際經(jīng)營中存在的問題，討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個(gè)應(yīng)聘者的發(fā)言，觀察他們?nèi)绾位ハ嘤绊?，以及每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技術(shù)如何，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法。 ?可以用于評價(jià)管理者的語言表達(dá)能力、分析問題的能力、概括或總結(jié)力、反應(yīng)的靈敏性等。 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 38 情景模擬 3：角色扮演 ? 要求被試者扮演一個(gè)特定的管理角色來處理日常的管理事務(wù)，通常都是具有一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突破性的情形，以此來觀察被試者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測試方法。 ? 是管理人員素質(zhì)評價(jià)的一個(gè)重要方式，主要用來評價(jià)一個(gè)人的人際關(guān)系技巧、情緒的穩(wěn)定性和控制能力、處理各種問題的技巧和方法等。 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 39 情景模擬 4：仿真模擬測試系統(tǒng) 運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)方法和技術(shù)，在計(jì)算機(jī)中模擬 “ 管理環(huán)境 ” ，參加者通過人機(jī)對話的形式進(jìn)行管理實(shí)踐、決策、分析和學(xué)習(xí)。系統(tǒng)對參加者的各種決策行為進(jìn)行分析，最后對參加者的各種管理能力進(jìn)行全面的科學(xué)評價(jià)。 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 40 理績效 ?定工作 ?選對人 經(jīng)理人力資源管理的三大運(yùn)營核心 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 41 績效管理循環(huán)流程圖 組織目標(biāo)分解工 作單元職責(zé) 績效計(jì)劃 —P 1 明確職責(zé)分工 2 制定工作計(jì)劃 3 制定發(fā)展計(jì)劃 績效評估 —C 1 問題分析 2 績效評估 績效反饋 —A 1 后續(xù)工作目標(biāo) 2 能力發(fā)展規(guī)劃 3 薪資獎(jiǎng)勵(lì)方案 績效執(zhí)行 —D 1 監(jiān)督與提醒 2 指導(dǎo)與反饋 結(jié)果運(yùn)用 —A 1 后續(xù)工作目標(biāo) 2 能力發(fā)展規(guī)劃 3 薪資獎(jiǎng)勵(lì)方案 認(rèn)識績效管理 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 42 傳統(tǒng)績效考核的缺失 通常，在討論績效管理問題時(shí)，我們可能更關(guān)心工作的結(jié)果。我們總是在問：績效的目標(biāo)是什么？績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么？用什么方法進(jìn)行績效考核？績效考核的結(jié)果如何與工資掛鉤？ 許多企業(yè)都使用它們的績效管理和評估系統(tǒng)。它們變得更多地關(guān)注那些要求完成的表格和評分，而忽視了系統(tǒng)背后的真正目的。 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 43 種 得 瓜 瓜 績效 勝任素質(zhì) 經(jīng)理要以員工素質(zhì)提升為核心考慮績效管理運(yùn)作 ,這也是蘊(yùn)含在績效管理背后的真正目的 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 44 通過勝任素質(zhì)的管理改進(jìn)人員績效 ,是個(gè)人和公司的雙贏 勝任素質(zhì)與績效的關(guān)系 個(gè)人特征 具體行為 工作結(jié)果 意愿 行動(dòng) 結(jié)果 個(gè)性 價(jià)值觀、內(nèi)驅(qū)力 其它個(gè)人特征 知識 技能 能力 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量 客戶滿意度 新技能掌握速度 仝博咨詢 —— 人力資源管理專家 45 績效目標(biāo)與勝任素質(zhì) 績效目標(biāo)是要安排可描述的任務(wù)或項(xiàng)目，它特別關(guān)注結(jié)果。 勝任素質(zhì)是有關(guān)員工如何獲得結(jié)果，何種個(gè)人技能、態(tài)度及行為對于企業(yè)和個(gè)人是最有效的。這些勝任素質(zhì)