byd客戶回訪流程(編輯修改稿)
2025-03-02 11:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服 務 部相關(guān)人 員對 《 客 戶 回 訪記錄 表 》 進 行 匯總 ，并 經(jīng)過 分 類后予以保存，以 備 參考8．主管 領(lǐng)導審閱客 戶 服 務 主管 對 客 戶 服 務專員 的 《 客 戶 回 訪記錄 》 以及 《 客 戶 回 訪報 告表 》 進 行 審查 ，并提出指 導 意 見客戶回訪跟蹤促進 C2C回訪客戶回訪的實施跟蹤促 進 的關(guān) 鍵 點控制客 戶意向分 類電話技巧登 門拜 訪經(jīng) 常遇到的 問題H級 ?購車 意向比 較 明 顯一周內(nèi)有望成交的客戶 ， 每天一次A級 ?已 產(chǎn) 生 購車 意向，一個月內(nèi)可確 認購車 ， 每周一次B級 ?正關(guān)注汽 車 信息，了解市 場動態(tài) 和 擬定 購車計 劃， 每個月兩次跟蹤回訪后客戶意向重點目標客戶他們，通常表現(xiàn)的十分主動熱情、親自挑選產(chǎn)品、詢問車輛情況、多次來電。電話技巧誘 惑法激將法制造 熱銷 氛 圍法三個堅 持注意點做好充分準
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