【文章內容簡介】 “我還需哪些信息才能作決策？” “我們是否能把那些不確定因素的影響降至最低點？” “該應征者的長處足以彌補他的不足嗎？” “通過在職培訓要教會他們那些東西？要發(fā)展他們那些能力？” 在時間及費用允許的情況下要解決這些不確定因素，你可以請某些應征者回來參加又一輪面試，或讓團隊里的其他人參與面試程序。 然后做最后決定。 錄取 錄取之前應對公司錄用政策有一定了解，知道誰應該是真正發(fā)聘用通知的人。有些單位是由被錄用者直接上司來通知，有些則通過人力資源部門。 錄取通知通常經過面談或電話告知應征者。在口頭通知后，你還要以書面形式確定。 ?通知應征者錄用消息時應充滿熱情。 ?最好親自向應征者告知錄取消息。如有可能可以回憶面試過程中的某些積極方面。 ?繼續(xù)從應征者那了解其所關心或擔心的問題，了解其何時能作出接受錄用的決定，是否他們可能在考慮的其他公司。 錄取信 錄取信是正式文件，在發(fā)出前應注意聽取有關方面建議。切記別把錄取信寫成聘用合同。規(guī)范的錄取信中應包括以下重要內容： 正式工作時間 職位頭銜 職責 （工資） （福利） 接受錄取的有效時限 錄取信生效條件 面試核心技術 面試的定義： 兩個人或多人以面對面交流信息或作出判斷為目的的會談。 面試的目的： ? 讓招聘者將候選人與工作空缺聯(lián)系起來考慮對候選人作出判斷； ? 讓候選人對整個公司與工作作出判斷，當然也不能忘掉其它目的； ? 作為一次公關活動； ? 保證任何應聘者都不會感到他受到了不禮貌或歧視的對待； ? 作為人才儲備，以備其他空缺出現(xiàn)時使用； 為什么是面試 篩選手段 高層 中、基層 復雜的非管理職務 常規(guī) 應聘者申請表 2 2 2 2 筆試 1 1 2 3 績效模擬測試 5 5 —— —— 工作樣本 —— —— 4 4 面試 4 3 2 2 履歷調查 1 1 1 1 體檢 1 1 1 2 備注：效度從 1— 5， 5為最高， 1為最低 一、面試前的準備 案例分析 “ 那天我到一家最著名的的高科技公司應聘 ， 經過人力資源部的面試后 ，被推薦到生產部下屬的制造部考核 。 這家公司的生產部真氣派 ， 車間真大 ， 像個迷宮 ， 從二樓跑到一樓 ， 又從一樓爬到三樓 ， 問了七 、 八個人 ，才找到了我要找的部門 。 我進來的時候 ， 這個部門的李經理正在和一個員工談話 ， 我足足站著等了二十分鐘 ， 李經理才抽出時間與我交談 。 交談的過程中 ， 李經理桌上的電話不時響起：有人告訴李經理某種材料缺料 ， 要求盡快到位；有人通知李經理下午那個會很重要 ， 千萬要參加 ?? 。 還有他的秘書拿來一扎單子讓他簽字 。 我們的談話不時中斷 ，再加上外面過道上貨車走過的轟隆隆的聲音 ， 旁邊針式打字機吱吱嘎嘎的聲音 ， 我變得心煩意亂 ， 想盡快結束這斷斷續(xù)續(xù)的面試 。 ” 討論：以上內容說明了什么問題 ？ 某公司給應聘人員留下了什么樣的形象 ？ 作為面試考官你怎么想 ？ 如果你是應聘者 ， 你希望有一個什么樣的面試環(huán)境 。 （ 1） 場地布置 ? 安靜不被干擾的； ? 私人保密的； ? 氛圍的營造； ? 候考人員的等待場地； （ 2） 工具、資料 面試開始前，每位主考官手中應有上列材料： ①面試程序表；②應聘者個人資料；③結構化問題表；④應聘者的面試評價表。每位應聘者的評分表要單獨成面。 （ 3） 時間安排 面試應安排在雙方不受干擾的時間內進行；并在相對集中的時間內連續(xù)進行，一交次完成。 （ 4） 接待程序 明確應聘者由誰接待，由誰引導；如果在不同的地方進行二個以上項目的測驗，在時間安排上應注意銜接。 （ 5）面試方式的選擇： A、集體面試： 座談方式： 適合候選人比較多的初選 無領導小組討論方式：適合人員素質需要仔細進行比較考察人員整體能力 無領導小組討論方式設計： ? 選擇討論的主題：應該是有關職務要求的內容；應該是沒有明顯答案傾向的；應該滿足對候選人多方面評價的；應該能夠引起大家討論興趣的。 ? 人員控制在 10人左右 ? 時間不低于 1小時 舉例：管理職務 主題：薪資提升，名額有限 角色扮演：各部門經理 目的：通過協(xié)商，確定提薪人員名單 材料：各部門候選人的基本材料 觀察：表達能力和語言習慣、思維的邏輯性、對材料的理解和把握程度、組織與協(xié)調能力、管理觀念、性格特征、對管理職務的理解、激勵能力、溝通能力等。 無領導小組討論示例 B、一對一面試 ? 適用于各種情況的初選和復選 ? 主試人可以是一個，也可以是多人 ? 時間一般為 3040分鐘 ? 提出的問題一般在 15個左右 ? 候選人的面試時間應錯開安排 ? 注意候選人在等待面試時的表現(xiàn) （ 6）面談計劃 開始前思考三個問題：如何開始？需要多長時間？準備問哪些問題？ 介紹 ? 讓應聘者介紹自己； ? 招聘者自我介紹； ? 介紹面試的結構，征得同意； 主體 ? 開始發(fā)問，獲取信息； ? 介紹公司情況； ? 其他需要了解的情況； ? 下一步的安排； ? 回答應聘者的提問； 結束面試 ? 友好的結束； ? 評估面試者； 二、如何獲得完整的信息 面談進行的四個程序： 開場（ OPENING） ? 制造一個好的氣氛； ? 自我介紹； ? 說明工作性質； ? 我們如何決定； ? 征求同意做筆記； 2. 收集資料： （ GATHERING INFORMATION） ? 按設計好的問題提問； ? 仔細聽； ? 作好記錄； ? 最后征求“還有什么你可以告訴我的嗎？” 制造良好氛圍的技巧： A、不要面對面坐； B、用微笑來解凍； C、與應聘者握手； D、從簡歷中有趣的話題開始； E、請秘書送一杯茶； 3. 提供消息： （ GIVING INFORMATION） ? 說明工作環(huán)境； ? 提供什么訓練及培訓計劃； ? 征求是否有任何問題并回答； ?