【文章內(nèi)容簡介】 制兩類。 3 管理潛能測試 ? 指導(dǎo)語：請你如實(shí)地回答下列 60道題，假設(shè)題目中的內(nèi)容是一般情況下，或是大多數(shù)情況下發(fā)生的，請只用“是”或“否”來回答。 4 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工行為 ? 魅力型領(lǐng)導(dǎo) , ? 以老板為中心 以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ， ? 關(guān)心人 關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ， ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的生命周期理論 ， ? 三隅二不二的ＰＭ理論 ， ? 領(lǐng)導(dǎo)與員工行為互動 ， ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評 。 Ethical Charismatic Leader Uhical Charismatic Leader ? ? ? ’ ? ? ? ? ? ’ s ? , ? , , ? 。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ’ ? , ? BossCentered EmployeeCentered Theory X Theory Y Autocratic Democratic Productioncentered Employeecentered Close General Initiating structure Consideration Taskdirected Human relations Directive Supportive Directive Participative Area of freedom for subordinates Use of authority by the manager Manager makes decisions and announces it Manager “ sells” decision Manager presents problem, gets suggestions, makes decision Manager presents ideas and invites questions Manager defines limits。 asks group to make decision Manager permits subordinates to function within defined limits Manager presents tentative decision subject to change Bosscentered leadership Employeecentered leadership 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Concern for Task 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Concern for People 1,9 9,1 ’ s 9,9 1,1 5,5 ’ s Very high Very low High Low ’ s FORMAL AUTHORITY AND STATUS INTERPERSONAL ROLES Figurehead Leader Liaison INFORMATIONAL ROLES Monitor Disseminator Spokesperson DECISIONAL ROLES Entrepreneur Disturbance handler Resource allocator Negotiator ’ s ’ TYPE OF ACTIVITY DESCRIPTION OF CATEGORIES Routine munication Exchanging information Handling paperwork Networking Interacting with outsiders Socializing/Politicking Traditional management Planning Decision making Controlling Human resource management Motivating/Reinforcing Disciplining/Punishing Managing conflict Staffing Training/Developing Networking Traditional Management Human Resources Routine Communication ’ 29% 19% 32% 20% 三隅二不二的ＰＭ理論 ? P職能是領(lǐng)導(dǎo)者為完成群體目標(biāo)所做的努力 ()，主要是考察工作的效率、計劃的能力等。 M職能 ()，即領(lǐng)導(dǎo)者維持和強(qiáng)化群體所起的作用。他將領(lǐng)導(dǎo)方式分成 4種形態(tài)，即， P， M，類似領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的作法 。 三隅二不二的領(lǐng)導(dǎo)類型圖 M P （ 強(qiáng) ） 群體維持功能 目標(biāo)達(dá)成功能 （ 弱 ） 表 4~ 1 管理型態(tài)與效果 管理型態(tài) 生產(chǎn)量 對公司和工會的信賴度 團(tuán)結(jié)力 PM 最高 最高 最高 P 中間 第二位 第三位 M 中間 第三位 第二位 pm 最低 最低 最低 領(lǐng)導(dǎo)與員工行為互動 ? 管理與教育行為，今引起對方尊從等反應(yīng) ? 幫助與同情行為，會引起對方信任等反應(yīng) ? 贊同與合作行為，會引起對方友好等反應(yīng) ? 尊敬與求助行為，會引起對方幫助等反應(yīng) ? 怯懦與服從行為，會引起對方控制等反應(yīng) ? 反抗與厭倦行為，會引起對方拒絕等反應(yīng) ? 攻擊與責(zé)罵行為，會引起對方仇恨等反應(yīng) ? 夸張與拒絕行為，會引起對方自卑等反應(yīng) 下屬的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式 下屬的成熟度 沒意愿、沒能力或沒信心、沒能力； 有意愿、沒能力或有信心、沒能力； 沒意愿、有能力或沒信心、有能力； 有意愿、有能力或有信心、有能力。 領(lǐng)導(dǎo)方式 指揮式 指導(dǎo)式 支持式 授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)者忌用的 30字 ? 照我說的做，沒錯 ! 剛愎自用 ? 我早就想到了 ! 攬功歸己 ? 你怎么老是 … 委過于人 ? 絕不可能 … 扼殺創(chuàng)新 ? 我來做 … 事必躬親 ? 這 ?這 … 猶豫不決 ? 我 … 自我中心 ? 板臉 … 表情冷漠 “道” ? 贏得戰(zhàn)爭的第一因素：“道”。所謂“道”就是讓部屬與領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀相一致，這樣部屬就會與領(lǐng)導(dǎo)者同生共死，不會畏懼什么困難和危險，表現(xiàn)出崇高的獻(xiàn)身精神。 管理智慧 14 ? 有魄力的領(lǐng)導(dǎo)人總是公正而言行一致的。要知道領(lǐng)導(dǎo)人所采取的每一個行動、所做的每一個決定，都對整個組織的氣氛有直接的影響。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評 ? 指導(dǎo)型 ? 支持型 ? 參與型 ? 指導(dǎo)型： 1， 4， 6， 8， 11， 15， 17， 21， 23，26， 33； ? 支持型： 2， 12， 13， 14， 24， 22， 25， 27，28， 29， 30； ? 參與型： 3， 5， 7， 9， 10， 16， 18， 19，20， 31， 32； 第十二講 團(tuán)隊(duì)精神與高績效團(tuán)隊(duì) 1，團(tuán)隊(duì)精神 個人主義 2，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3，卓越團(tuán)隊(duì)的基本特征 4，創(chuàng)造高績效團(tuán)隊(duì)的要訣 5，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與決策模擬活動 1 日本 歐美 日本最優(yōu)秀的員工與歐美最優(yōu)秀的員工一對一的對抗賽 ， 日本的員工多半不能取勝 ， 但如果以班組或團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行比賽 ， 日本總是會占上風(fēng) 。 2 團(tuán)隊(duì)精神 個人主義 歐美的企業(yè)是由少數(shù)人來主導(dǎo) ， 凡事由上級對下級發(fā)布命令 ， 在個人主義盛行 、 鼓勵個人奮斗的歐美社會 ， 組織內(nèi)經(jīng)常產(chǎn)生內(nèi)耗 ， 形不成1+12的團(tuán)體競爭力 。 而在日本 ， 企業(yè)的員工對企業(yè)有一種強(qiáng)烈的歸屬感 ， 故而工作勤奮認(rèn)真 ， 將全身心都投入到了企業(yè) ， 而企業(yè)則能充分發(fā)揮全體員工的智慧 ，充分調(diào)動員工的能動性 ， 培養(yǎng)協(xié)作精神 ， 進(jìn)而結(jié)成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì) ， 會產(chǎn)生巨大的競爭力 。 可以說 ， 日本企業(yè)的優(yōu)勢主要源于其團(tuán)隊(duì)競爭力 ，其中很重要的是彌漫于日本企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神 。 3 Z 理論 威廉．大內(nèi)經(jīng)過調(diào)查比較日美兩國管理的經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上提出了 Z理論。 如今，他是加利福尼 亞州大學(xué) (洛杉磯 ) （）的管理學(xué) 教授。 Z理論型管理方式 ? 大內(nèi)的研究表明，日本的經(jīng)營管理方式一般較美國的效率更高，美國的企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本國的特點(diǎn)，向日本企業(yè)管理方式學(xué)習(xí)，形成自己的管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為 Z理論型管理方式。 4 A型組織的特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)者個人決策、員工處于被動服從地位的企業(yè) 。 短期雇用； 迅速的評價和升級，即績效考核期短，員工得到回報快； 專業(yè)化的道路，造成員工過分局限于自己的專業(yè)，但對整個企業(yè)并不了解很多； 明確的控制； 個人決策過程不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神； 個人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人； 局部關(guān)系。 5 J型組織的特點(diǎn) 實(shí)行長期或終身雇傭制度，使員工與企業(yè)同甘共苦； 對員工實(shí)行長期考核和逐步提升制度； 非專業(yè)化的道路，培養(yǎng)適合各種工作環(huán)境的多專多能人才； 管理過程既要運(yùn)用統(tǒng)計報表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)； 采取集體研究的決策過程； 對一件工作集體負(fù)責(zé)； 人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個人對事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級指揮。 6 Z型組織 ? 美國公司借鑒日本經(jīng)驗(yàn)就要向 Z型組織轉(zhuǎn)化， Z型組織符合美國文化，又學(xué)習(xí)日本管理方式的長處。 ? 比如“在 Z型公司里，決策可能是集體做出來的，但是最終要由一個人對這個決定負(fù)責(zé)”。而這與典型的