byd銷(xiāo)售流程之3——需求分析(編輯修改稿)
2025-03-01 20:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接告訴你他喜歡什么顏色。這樣，你就達(dá)到了你的目的。 購(gòu)車(chē)原因、用途 錯(cuò)誤話術(shù)：您為什么要買(mǎi)車(chē)？你購(gòu)車(chē)的主要用途是什么？ 建議話術(shù) ：您真厲害，年紀(jì)輕輕就有能力買(mǎi)車(chē)了。您買(mǎi)車(chē)是家用還是商用呢？ 話術(shù)分析：生硬的問(wèn)，客戶可能會(huì)不舒服，可能會(huì)拒絕回答。 在獲取這些信息前，記得用贊美來(lái)鋪墊。 參考車(chē)型 錯(cuò)誤話術(shù)：除了看比亞迪，您現(xiàn)在還在看哪些車(chē)?。? 建議話術(shù) ：買(mǎi)車(chē)是大事，您現(xiàn)在都在參考哪些車(chē)型呢。畢竟我是搞這行的，我給您參考參考。 話術(shù)分析：之所以要了解這些信息，是要了解背后的需求，所以在了解了客戶的參考車(chē)型后，要挖掘客戶為什么那些車(chē)他在參考比較?！按蟾?，您說(shuō)的這個(gè)車(chē)確實(shí)也不錯(cuò)，您覺(jué)得這個(gè)車(chē)哪些方面吸引你？”之后還需要重新給客戶設(shè)定購(gòu)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)客戶。 預(yù)算 錯(cuò)誤話術(shù)：您能拿出多少錢(qián)來(lái)買(mǎi)車(chē)？ 建議話術(shù) ：能請(qǐng)教一下您要選擇什么價(jià)位的車(chē)嗎？ 話術(shù)分析：第一種形式會(huì)傷害客戶的尊嚴(yán)。 第二種方式讓客戶自己選擇，一定要讓客戶有自己做決定的感覺(jué)。 對(duì)新車(chē)的要求 錯(cuò)誤話
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