【文章內(nèi)容簡介】 ? 在市場調(diào)查總體方案設計或策劃過程中，應根據(jù)規(guī)定的調(diào)查期限，對調(diào)查研究過程的每一階段需要完成的工作任務和所需的時間及人員安排等作出規(guī)定，以便督促或檢查各個階段的工作，控制調(diào)查成本，保證按時按質(zhì)完成各項調(diào)查工作。在實際調(diào)查活動中，根據(jù)調(diào)查范圍的大小，時間有長有短，但一般為一個月左右。 ? 說明提交報告的方式主要包括確定報告書的形式和份數(shù)、報告書的基本內(nèi)容、報告書中圖表量的大小，是否有階段性報告等。 ? 在上述天天健公司天天健口服液廣告效果調(diào)查案例中調(diào)研結(jié)果和形式表達如下： ? 本次調(diào)查的成果形式為調(diào)研書面報告，具體內(nèi)容將包括：前言、摘要、研究目的、研究方法、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論和建議以及附錄七個部分。交給客戶兩份書面材料。 ? 調(diào)查的組織計劃，是指為了確保調(diào)查工作的實施而制訂的具體的人力資源配置的計劃，主要包括調(diào)查的組織領導，調(diào)查機構(gòu)的設置，調(diào)查員的選擇與培訓，主題負責人及成員，各項調(diào)查工作的分工，等等。企業(yè)委托外部市場調(diào)查機構(gòu)進行市場調(diào)查時，還應對雙方的責任人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式作出規(guī)定。 。 。 。 活動內(nèi)容： （ 1） 2023年 3月以來，某品牌汽車的市場占有率急劇下降，這成為困擾公司的一個大問題。 （ 2）我們?yōu)樵摴痉治鲅芯縼聿檎移囀袌稣加新氏陆档脑颉? （ 3）每組同學列出汽車市場占有率下降的幾種原因。 （ 4）并據(jù)此確定調(diào)查目標。 課堂活動內(nèi)容與組織 活動組織： （ 1）事先對學生按照 56人進行分組。 （ 2）學生采取頭腦風暴法和組內(nèi)其他同學展開討論。 （ 3）每一小組選一代表進行課堂發(fā)言。 課堂活動內(nèi)容與組織 隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，“超市”這一名詞在人們心目中越來越親切，超市作為生活中不可缺少的組成部分，更是我們消費者日常生活購物的首選之處。據(jù)宏觀預測，該市場成長曲線呈上升之勢。 某品牌超市欲進軍某城市高校園區(qū)市場，評估該品牌行銷環(huán)境、制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行該城市高校園區(qū)市場調(diào)查顯然大有必要。請你為該市場調(diào)查分析其調(diào)查目的和調(diào)查項目及主要內(nèi)容。 同步實務 21 業(yè)務分析 ：對于接到調(diào)查項目后的調(diào)查公司來說，當客戶提出了調(diào)查的要求后，先要弄清楚的是以下三個問題：第一，客戶為什么要進行調(diào)查？調(diào)查的意義；第二，客戶想通過調(diào)查獲得什么信息？即調(diào)查的內(nèi)容；第三，客戶利用已獲得的信息做什么？即通過調(diào)查所獲得的信息能否解決客戶所面臨的問題。在本案中調(diào)查的目的和內(nèi)容如下： 同步實務 21 調(diào)查目的： 1．為該超市進軍某城市高校園區(qū)市場進行廣告策劃提供客觀依據(jù)。 2．為該超市連鎖經(jīng)營和銷售提供客觀依據(jù)。 3．為該超市連鎖經(jīng)營服務策劃提供客觀依據(jù)。 調(diào)查具體項目： 1．了解該城市高校園區(qū)市場狀況。 2．了解該城市高校園區(qū)消費者的消費特點、習慣、偏好等，預測市場容量及潛力。 3．了解該高校園區(qū)便利店、雜貨店、超市的消費情況。 4．了解競爭對手廣告策略及銷售策略。 5．了解目標市場消費者所需的相關服務。 同步實務 21 市場調(diào)查內(nèi)容： （一）消費者 （性別、籍貫、所在院校）。 2．消費者日常消費形態(tài)（花費、習慣、看法等）。 3．消費者購買形態(tài)（購買地點、購買什么、選購標準等）。 4．消費者理想的連鎖超市描述。 5．消費者對連鎖超市的產(chǎn)品廣告、促銷的反應。 6．消費者對連鎖超市服務質(zhì)量的反饋。 同步實務 21 （二）市場 1．該城市高校園區(qū)連鎖超市、便利店、雜貨店的數(shù)量、品牌、銷售狀況。 2．該城市高校園區(qū)目標市場消費者需求及購買力狀況。 3．該城市高校園區(qū)市場潛力測評。 4．該城市高校園區(qū)目標市場銷售通路狀況。 （三）競爭者 1．該城市高校園區(qū)市場現(xiàn)有幾家便利店、超市、雜貨店，其品牌、定位、檔次、規(guī)格情況如何。 2．目標市場現(xiàn)有食品的銷售狀況。 3．同行業(yè)中各品牌、各類型競爭者的主要銷售描述。 4．競爭對手的廣告策略及銷售策略。 5．競爭對手的服務質(zhì)量。 同步實務 21 業(yè)務程序： 第一，分析調(diào)查背景和目的；第二，列出調(diào)查項目；第三，列出調(diào)查內(nèi)容。 業(yè)務說明： 市場調(diào)查方案設計的第一步是在背景分析的前提下確定市場調(diào)查的目標。這是調(diào)查過程的最關鍵的一步。目標不同，調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的對象和調(diào)查的方法是不同的。 同步實務 21 訓練主題： 市場調(diào)查方案設計 訓練要求： 要求學生掌握市場調(diào)查方案設計的相關內(nèi)容和技巧，能夠根據(jù)企業(yè)營銷決策需要制定市場調(diào)查方案書，要求學生制定的調(diào)查方案系統(tǒng)、具體、明確、可操作性強，該方案能夠保證接下來的調(diào)查活動有條不紊地進行，從而能夠提高市場調(diào)查工作的效率。 訓練內(nèi)容： 以學生自己所熟悉或感興趣的項目為調(diào)查主題，設計市場調(diào)查方案。 職業(yè)技能訓練 主要準備： （ 1）知識準備，市場調(diào)查方案的主要內(nèi)容以及每一部分內(nèi)容的設計要領以及注意事項。 （ 2）組織準備，教師提前布置訓練任務，并進行分組，推選或指定組長，組長負責本小組成員的活動安排。 操作步驟： 第一步：選擇調(diào)查主題，要求主題盡量貼近學生的學習或生活，或?qū)W校周邊環(huán)境的市場行為。 第二步：根據(jù)所選調(diào)查主題，確定調(diào)查目標。 第三步：根據(jù)調(diào)查目標，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象。 職業(yè)技能訓練 第四步：根據(jù)以上內(nèi)容，確定調(diào)查方法 第五步：選擇抽樣方式，確定樣本。 第六步：確定調(diào)查時間和進度。 第七步：調(diào)查資料的整理、分析說明。 第八步：撰寫市場調(diào)查方案。 成果形式： 《 市場調(diào)查方案 》 。 職業(yè)技能訓練 任務實施流程 學習任務 ：修改市場調(diào)查方案 市場調(diào)查人員編寫完成市場調(diào)查方案初稿后，為了慎重起見，使方案能夠切實可行地指導調(diào)查的實際工