客戶信息分析報告(編輯修改稿)
2025-03-01 18:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶信息分析 ?戰(zhàn)敗客戶信息分析 ?戰(zhàn)敗車型說明 戰(zhàn)敗車型 車型 車型 同品牌 服務(wù)態(tài)度 月戰(zhàn)敗數(shù)量 月戰(zhàn)敗數(shù)量 月戰(zhàn)敗數(shù)量 車型原因： 車型原因： 同品牌原因： 服務(wù)態(tài)度原因： 銷售客戶信息分析 ?戰(zhàn)敗客戶信息分析 ?戰(zhàn)敗車型說明 戰(zhàn)敗車型 車型 車型 同品牌 服務(wù)態(tài)度 月戰(zhàn)敗數(shù)量 月戰(zhàn)敗數(shù)量 月戰(zhàn)敗數(shù)量 車型原因： 車型原因： 同品牌原因： 服務(wù)態(tài)度原因： 銷售客戶信息分析 ?衍生業(yè)務(wù)信息分析 ?文字說明 ?（ *目前本店投?？蛻粽急确治? *各月投保客戶數(shù)量趨勢分析 *本月新車主老車主投保對比分析） 管理內(nèi)客戶數(shù)量 在本店投?？蛻魯?shù)量 在本店投?？蛻魯?shù)量占比 32 客戶信息質(zhì)量分析 客戶滿意度分析 目錄 銷售客戶信息分析 服務(wù)客戶信息分析 新車型客戶特征分析 服務(wù)客戶信息分析 ?客戶數(shù)量總體說明 ?截止至本月客戶數(shù)量情況說明 管理內(nèi)客戶數(shù)量 當(dāng)月進(jìn)廠數(shù)量 新增進(jìn)廠數(shù)量 新增流失數(shù)量 上月 本月 年累計 —— ? 文字說明 ? (*管理內(nèi)客戶數(shù)量變化趨勢） 服務(wù)客戶信息分析 ?服務(wù)新增及流失客戶數(shù)量對比說明 ?文字說明 ?（ *服務(wù)新增客戶數(shù)量月變化趨勢 *新增流失客戶數(shù)量月變化趨勢 *凈增加客戶數(shù)量變化趨勢） 服務(wù)客戶信息分析 ?搖擺客戶數(shù)量變化趨勢說明 ?文字說明 ?（ *本月?lián)u擺客戶數(shù)量 *搖擺客戶數(shù)量月度變化趨勢說明） 服務(wù)客戶信息分析 ?服務(wù)進(jìn)廠客戶區(qū)域分布 ?文字說明 ?（ *進(jìn)廠客戶主要分布在哪 *哪些區(qū)域保有量大，潛客發(fā)展空間大） 服務(wù)客戶信息分析 ?服務(wù)質(zhì)量跟蹤各指標(biāo)達(dá)成情況 ?文字說明 ?（ *服務(wù)質(zhì)量跟蹤率：；服務(wù)質(zhì)量跟蹤及時率：；服務(wù)質(zhì)量跟蹤成功率： *各指標(biāo)達(dá)成情況趨勢分析） 服務(wù)客戶信息分析 ?首保實(shí)施率與一次修復(fù)率達(dá)成情況 ?文字說明 ?（ *首保實(shí)施率：；一次修復(fù)率： *兩指標(biāo)月變化趨勢分析） 圖 圖 服務(wù)客戶信息分析 ?預(yù)約率與預(yù)約成功率達(dá)成情況 ?文字說明 ?（ *預(yù)約率：；預(yù)約成功率： *兩指標(biāo)達(dá)成情況月變化趨勢） 圖 圖 40 客戶信息質(zhì)量分析 客戶滿意度分析 目錄 銷售客戶信息分析 服務(wù)客戶信息分析 新車型客戶特征分析 新車型客戶特征分析 人口特征 ?年齡：平均年齡歲，偏年輕 ?學(xué)歷
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