客戶性格分析(編輯修改稿)
2025-03-09 12:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 話 感性 理性 內(nèi)向 外向 活潑型 “你是怎么想的？” （ ？） 力量型 “對不起。” （ ） 完美型 “是，好的?！? （ ） 和平型 “不！” （） 、和活潑型客戶溝通： 你要做什么： .積極并且熱情，讓人覺得有趣 .了解他們，詢問他們對事情的態(tài)度和意見； .對他們的觀點看法表示支持 .適當(dāng)調(diào)整決策速度，以免因快速決定而后悔 你不能做什么： .太關(guān)注工作 .詢問他們的看法 .冷漠 活潑型的人說得太多 解決方法： .少說一半； .注意沉悶的信號； .壓縮你的談話； .切故言過其實； 言過其實便成為謊話。 活潑型者以自我為中心 解決方法： .關(guān)注他人的興趣； .學(xué)會聆聽； 活潑型不注意記憶 解決方法： .注意名字； .將東西寫下來； .別忘了你的車和孩子。 活潑型的人是變化無常和容易忘記的朋友 解決方法： .研究友誼的要素； .將他人的需要放在首位。 活潑型的人說得太多解決方法：少說一半；注意沉悶的信號；壓縮你的談話；切故言過其實；言過其實便成為謊話?；顫娦驼咭宰晕覟橹行慕鉀Q方法：關(guān)注他人的興趣；學(xué)會聆聽；活潑型不注意記憶解決方法：注意名字；將東西寫下來；別忘了你的車和孩子。活潑型的人是變化無常和容易忘記的朋友解決方法：研究友誼的要素；將他人的需要放在首位。讓活潑型（）統(tǒng)籌起來 活潑型打斷別人的談話，并 為別人回答問題 解決方法： 別人為你能填補所有的空隙； 打斷別人的話是不禮貌的，最終只會令你不受歡迎。 活潑型者無條理，不成熟 解決方法： .控制自己切實做事； .要成長。 記??！ 活潑型的人需要拯救者，他要： 管住自己的舌頭； 控制自己表現(xiàn)的欲望； 對自己評價不至過高； 培養(yǎng)記憶力； 關(guān)心自己也關(guān)注別人； 留意別人，而少看自己； 考慮每事的代價。 、和力量型客戶溝通： 你要做什么： .開門見山、直切主題 .方案分析簡潔明確、具體，便于選擇； .有準(zhǔn)備、有組織 .強調(diào)結(jié)果所能引起的作用，帶來的效果。 你不能做什么： .浪費時間、毫無目的、 .過度關(guān)注細(xì)節(jié) .太感情化、 .爭吵 , 打斷對方 ? 力量型的人是強迫性的工作者 ? 解決方法： ? 學(xué)會放松； ? 閱讀《當(dāng)我休息我感到內(nèi)疚》； ? 減低對別人的壓力； ? 安排娛樂活動； ? 你可以放松而不必感到內(nèi)疚 . ? 力量型者必須取得控制 ? 解決方法： ? 響應(yīng)他人號召； ? 不要小看跟隨者； ? 停止支配他人； ? 停止支配他人，不要把別人看成“傻瓜”。 ? 力量型不知如何處理人事 ? 解決方法： ? 耐心； ? 保留觀點； ? 嘗試用較低調(diào)的方法處理事情； ? 停止?fàn)庌q，別惹麻煩； ? 沒有人喜歡無耐心，專橫的搗亂鬼。 ? 力量型是對的，但不受歡迎 ? 解決方法： ? 讓他人對吧； ? 學(xué)會道歉； ? 承認(rèn)你有些缺點。 讓力量型（）緩和下來 、和分析型客戶溝通： 你要做什么： .承諾的內(nèi)容堅決兌現(xiàn)； .給出價格配置的細(xì)節(jié)； .精心準(zhǔn)備詳細(xì)的資料以及相關(guān)的數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié) .提供證據(jù) 你不能做什么： .雜亂無章 .太隨意 .用主觀來判斷 .過于自信，主動出擊 完美型的人容易抑郁 解決方法： 認(rèn)識到?jīng)]有人喜歡陰沉的人； 別自找麻煩； 別這么容易受傷； 從正面去看事物； 讀讀《吹散烏云》。
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