性格分析與高效溝通技巧教材(編輯修改稿)
2025-03-10 12:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 型 平易型 分析型 目光 目光堅定 眼睛發(fā)亮 眼神溫和 目光冷靜 走路 精力充沛，腳跟先著地 輕盈 沉重，緩慢 平靜，安靜 聲音 粗、高 細(xì)、高 柔和、緩慢 柔和，細(xì) 說話的方式 從談?wù)?工作 開 始；使用 直接 的 語 言；使用短句； 談?wù)?大框； 顯 眼； “所以，有什 么結(jié)論 ？” ；“我 們 ……” 夸張；重復(fù)；談得很多；自夸；周末愛好；使用積極的語言； 擬聲詞，模擬詞； 華麗的語言 要點(diǎn)不突出；不太容易打開；講話不多；希望別人代他解決問題；“我會討論這事的。” 只在必要時才說話；更喜歡數(shù)字、證據(jù)、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計；解釋細(xì)節(jié)；談話象審問一樣；“為什么？” ? 時間： 30分鐘 ? 影片觀看： 5分鐘 ? 任務(wù)：從影片中找出你從行為跡象中辨認(rèn)出的風(fēng)格（至少 2個） ? 分組討論： 10分鐘 ? 各組結(jié)論報告：每組 23分鐘 人際溝通風(fēng)格判斷分組演練 女強(qiáng)人影片 老虎 孔雀 考拉 貓頭鷹 基本特質(zhì) 驅(qū)策別人 精力充沛 充份配合 系統(tǒng)化 潛在性格 獨(dú) 裁 攻 擊 茍 同 逃 避 個人價值觀 權(quán) 力 喝 彩 認(rèn) 同 尊 敬 對環(huán)境的要求 有問必答 贊同配合 大家同意 清楚描述 顧全 /節(jié)省 他們的 時 間 勞 力 關(guān) 系 面 子 使他們要做的事能 有效率 有趣味 需大家合作 很明確 支持他們的 決定行動 遠(yuǎn)景和直覺 關(guān)系和感覺 原則和想法 效益重點(diǎn)在 有“什么”解決方案 “誰”曾經(jīng)用過 “為什么”您的建 議最好 問題“如何”解決 建議書應(yīng)強(qiáng)調(diào) 選擇方案和成功可能性 宣誓和大餅效益 安全可靠之保證 證據(jù)和服務(wù) 后續(xù)支援 結(jié) 果 關(guān) 心 精神支持 服務(wù)行動 Social Style Summary 老虎 孔雀 考拉 貓頭鷹 希望別人 … Respond回應(yīng) Collaborate合作 Process進(jìn)行 Describe描述 個人的高需求 … Autonomy自主 Recognition認(rèn)同 Approval贊同 Respect尊重 希望別人 … Decisive果斷 Innovative創(chuàng)新 Sociable善交際 Informed消息靈通 發(fā)掘他們的 … Actions行動 Visions洞察力 Feelings感受 Thinking想法 Be希望簡報 … Clear清楚的 Factual真實(shí)的 Direct直接的 Creative創(chuàng)造性的 Involving參與 Exciting刺激 Empathic感性的 Personal理性的 Casual不定期的 Organized條理的 Systematic系統(tǒng)的 Precise精確的 想知道 Options選擇 Testimony證據(jù) Guarantees保證 Details細(xì)節(jié) 希望申請強(qiáng)調(diào) … Effectiveness 有效性 Uniqueness 獨(dú)特性 Advantages 優(yōu)勢 Problem Solving 解決問題 支持風(fēng)格 Demand要求 Attack攻擊 Acquiesce默許 Avoid回避 下面的銷售、需求 Results結(jié)果 Attention關(guān)注 Support支持 Evidence證明 Modification Matrix ?確認(rèn)自己的人際風(fēng)格 ?確認(rèn)別人可能的人際風(fēng)格 ?分析自己和別人在風(fēng)格上的差異，適度修正自己慣常和人 ? 交往的方式，使對方覺得自在愉快。 調(diào)整人際風(fēng)格的步驟 提升感應(yīng)力 – 用語字語說出感覺 – 呈獻(xiàn)贊詞 – 肯多花時間建立人際關(guān)系 – 多參與社交性的閑聊 – 多使用較親切及文雅字語 調(diào)整風(fēng)格的策略 (1) 減弱感應(yīng)力 – 多聽少講 – 壓抑您的熱情 – 依據(jù)事實(shí)作決定 – 多認(rèn)同其他人的想法 調(diào)整風(fēng)格的策略 (2) 增加果斷力 – 捉住重點(diǎn) – 自動提供信息 – 勇于說不 – 主動打開話題 調(diào)整風(fēng)格的策略 (3) 減少果斷力 – 詢問其他人的意見 – 咨詢后再作決策 – 調(diào)整自己步調(diào)，適應(yīng)其他人的時間需求 – 多聽取別人意見，勿打斷別人陳述 – 認(rèn)同其他人所具備之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 調(diào)整風(fēng)格的策略 (4) 調(diào)整
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