醫(yī)院科室文化建設與創(chuàng)新講義(編輯修改稿)
2025-03-01 17:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 延伸性； 支撐性； 創(chuàng)新性； 融通性； 貢獻性。 六、 優(yōu)秀醫(yī)院科室文化的特性 劉先明研創(chuàng)并多次成功實踐的 《 企業(yè)文化建設“正步走”論 》 ： 一化： 潛移默化； 二劃： 規(guī)劃； 策劃。 七、建設醫(yī)院科室文化的方法 《 企業(yè)文化建設“正步走”論 》 ： 三畫： 企業(yè)標識； 企業(yè)環(huán)境； 員工之畫。 七、建設醫(yī)院科室文化的方法 《 企業(yè)文化建設“正步走”論 》 ： 四話： 企業(yè)文化概念； 企業(yè)文化理念 ； 七、建設醫(yī)院科室文化的方法 《 企業(yè)文化建設“正步走”論 》 ： 四話： 規(guī)范性的企業(yè)語言； 凝結醫(yī)院傳統(tǒng)的故事、 大事、 誓詞 、院歌、文化手冊，網(wǎng)站、報刊、電臺、文章；等等。 七、建設醫(yī)院科室文化的方法 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 文化都是創(chuàng)新的產(chǎn)物，醫(yī)院科室文化在建設過程中，也需要創(chuàng)新。 （一）常用的五種創(chuàng)新方法： 綜合法或歸納法； 嫁接法； 類比法； 延伸法或類推法； 逆向思維法。 （二）有效創(chuàng)新應該遵循的原則： 與醫(yī)院文化建設步調(diào)相協(xié)調(diào)； 超過科室自身過去的水平； 解決影響科室文化和管理、專業(yè)的難題； 豐富和發(fā)展醫(yī)院文化，為醫(yī)院、合作部門 、公眾、患者都帶來積極作用和良性影響。 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 北京協(xié)和醫(yī)院的“三基三嚴”傳統(tǒng)： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 三基：基礎理論、基本知識、基本技能； 三嚴：嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法。 （三）案例： 上海市同濟醫(yī)院的“四求”院訓： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 綿陽市中心醫(yī)院打造“五個一流”： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 醫(yī)德一流、技術一流、設備一流、管理一流、服務一流。 （三）案例： 泰安中心醫(yī)院 的“六個一”服務： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 青島市立醫(yī)院外科黨總支實施的“十個一”優(yōu)質服務工程： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 胸外科：一支親情花； 燒傷整形科：一張醫(yī)患互動卡； 腦外科：一張監(jiān)護室溫馨提示卡； 手術室：一張術前訪視卡； 泌尿外科：每周社區(qū)巡診一次； 普外科：一本征求意見手冊； 肛腸科：一塊溫馨毯； 骨科：一次出院前談話； 外科護理部：一張健康處方； 外科黨總支：每月召開一次住院患者座談會。 （三）案例： 泰安市中心醫(yī)院每個病區(qū)的醫(yī)患天地： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 青島市市立醫(yī)院“主加多”品牌： “生命綠洲”服務品牌的創(chuàng)立，激發(fā)了職工品牌文化建設的積極性，使服務品牌打造活動不斷向縱深發(fā)展。在“生命綠洲”這一主導品牌的統(tǒng)領和帶動下，在醫(yī)院既有的“急診綠色通道”、“扶貧病房”、“星級服務”等服務小品牌的基礎上，在全院范圍內(nèi)開展了爭創(chuàng)科室服務品牌活動，以點帶面，不斷推進，使服務品牌打造活動自上而下縱向延伸和拓展。 各科室根據(jù)自己獨特的服務價值觀、服務模式、業(yè)務技能，并被社會或患者所認可和信賴的特定服務方式等，陸續(xù)推出“以愛
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