醫(yī)院文化建設(shè)的價值與實踐路徑(編輯修改稿)
2025-02-09 00:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建設(shè)的核心內(nèi)涵 優(yōu)秀文化的有形體現(xiàn) “榜樣的力量是無窮的” 無形的文化要靠有形的人物來體現(xiàn) （三）模范人物 突出貢獻個人 趙繼云 孔枝 南鳳鳳 楊黨牢 周敬法 仇根存 2023/2/9 受雇者 職業(yè)者 醫(yī)院人 遵從 認同 奉獻 冷漠遵從、勉強遵從、帶有敵意的遵從，不能發(fā)現(xiàn)，更不能尋找醫(yī)院、醫(yī)院制度和自身在適應(yīng)環(huán)境中存在的問題； 理解醫(yī)院的價值觀，并認同部分，遵從醫(yī)院的制度，能發(fā)現(xiàn)問題，但不會主動去解決職責(zé)范圍之外的問題 …... 深刻理解或溶入人民醫(yī)院文化，對醫(yī)院事業(yè)十分向往與投入，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題；決心與醫(yī)院共存亡。 文化儀式的概念 文化儀式的運用 （四）文化儀式 寓無形于有形 拓展溝通的渠道 醫(yī)院管理中的信息溝通 正確認識非正式渠道在醫(yī)院內(nèi)部溝通中的作用 （五）文化網(wǎng)絡(luò) 2023/2/9 醫(yī)院文化的溝通 事 人 物 傳播多元化 對外 廣告宣傳 公關(guān)活動 公益活動 終端促銷 新聞造勢 理念共識化 對內(nèi) 理念分享 精神溝通 教育培訓(xùn) 團隊建設(shè) 形象系統(tǒng)化 識別 VI系統(tǒng)建立 VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理 VI環(huán)境識別 第四節(jié) 創(chuàng)建優(yōu)秀醫(yī)院文化的基本路徑 2023/2/9 醫(yī)院形象 理念形象 行為形象 精神層 制度層 物質(zhì)層 視覺形象 醫(yī)院文化 醫(yī)院文化與醫(yī)院形象 ? 精神文化的提煉 ? 視覺文化的創(chuàng)新 ? 行為文化的倡導(dǎo) ? 物質(zhì)文化的構(gòu)建 醫(yī)院文化建設(shè)路徑 （一）精神文化的提煉 ? 精神統(tǒng)帥行為。 ? 優(yōu)秀的精神文化是醫(yī)院文化體系的核心 速度經(jīng)營 對市場需求的反映 快速采用新醫(yī)療技術(shù) 向政策要效益 與病人的快捷溝通 有效執(zhí)行醫(yī)院制度 依照工作流程作業(yè) （二）視覺文化的創(chuàng)新 ? 把外界公眾視線所能看到的醫(yī)院一切要素都加以高度統(tǒng)一，讓公眾留下深刻的印象。 ? 統(tǒng)一、規(guī)范的視覺形象能讓病人及公眾加強對本醫(yī)院的認識和記憶，從而產(chǎn)生深刻的印象，并增強醫(yī)院的競爭能力。 M I （理念識別） 公眾 BI （行為識別） VI （視覺識別） （ 1）醫(yī)院制度 （ 2）醫(yī)院組織 （ 3）醫(yī)院規(guī)章 ……… .. (1)技術(shù)設(shè)計 (2)廣告 (3)醫(yī)院旗幟 (4)醫(yī)院標(biāo)志 (5)運輸工具 (6)醫(yī)院色彩 (7)辦公用具 (8)醫(yī)院展示 …… .. VI （視覺識別） 應(yīng)用要素 基本要素 辦公事務(wù)用品、用具、設(shè)備 招牌、旗幟、標(biāo)識牌 建筑物外觀、櫥窗 衣著制服、交通工具 產(chǎn)品設(shè)計、包裝廣告 廣告、媒體、傳播等 工作場所規(guī)劃 醫(yī)院名稱 醫(yī)院、品牌標(biāo)志 醫(yī)院、品牌標(biāo)準(zhǔn)用字 醫(yī)院專用印刷字體 醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)色 醫(yī)院造型、象征圖案 醫(yī)院精神標(biāo)語、口號、歌曲 醫(yī)院情報傳達文書 （三）行為文化的倡導(dǎo) ? 醫(yī)院要有全新的管理行為 ? 員工要有全新的工作行為 ? 共同塑造優(yōu)秀的醫(yī)院文化 成員關(guān)系： 決定團隊的整體效能 ?發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短： 1＋ 1＞ 2 ?相安無事，彬彬有禮： 1＋ 1＝ 2 ?貌合神離，問題成堆： 0＜ 1＋ 1＜ 2 ?雙方斗氣，躺倒不干： 1＋ 1＝ 0 ?矛盾激化，互相拆臺： 1＋ 1＜ 0 （四）物質(zhì)文化的構(gòu)建 ? 要為塑造醫(yī)院文化創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境 ? 醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境。工作設(shè)施。 ? 良好的形象。 第五節(jié) 醫(yī)院品牌文化建設(shè)的實踐路徑 53 一、選拔與培育全能型科主任（學(xué)科帶頭人） 全能型學(xué)科帶頭人 精業(yè)務(wù) 會指導(dǎo) 善溝通 懂管理 54 同級 同級 上級 下屬 客戶 客戶 客戶 客戶 溝通 管理實際上是通過管人達到理事的目的的過程 13389278898 胡書孝 管人
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