【文章內(nèi)容簡介】 覺 (視為理所當(dāng)然的 ) 行為 和 表現(xiàn)形式 核心價值 和 目標(biāo) 基本假定 容 易改變 很難改變 ? （ 1）物質(zhì)文化層 ：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)技術(shù)裝備。 ? ? 企業(yè)環(huán)境 ：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境是指生存環(huán)境、政策環(huán)境、產(chǎn)品競爭／顧客／政府影響、社會文化環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是指生活工作環(huán)境、文化娛樂環(huán)境等。 ? ? 企業(yè)容貌 ：企業(yè)個性化的標(biāo)志，包括空間結(jié)構(gòu)布局、企業(yè)名稱、企業(yè)中的象征物。 ? ? 企業(yè)技術(shù)裝備 ：反映了技術(shù)戰(zhàn)略，自主開發(fā)、引進(jìn)吸收的一系列技術(shù)發(fā)展思路與理念以及對知識關(guān)注的程度。 ? （ 2）制度文化層 ：企業(yè)規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、民主制度。 ? 企業(yè)規(guī)章制度 ：是一種行為規(guī)范，帶有強(qiáng)制性義務(wù)，是一種“法定”標(biāo)準(zhǔn)。 ? ? 領(lǐng)導(dǎo)體制 ：包括領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度等對 EC起著直接的影響牽引作用。有時促進(jìn)，有時阻礙 EC。 ? ? 組織機(jī)構(gòu) ：骨架，本身體現(xiàn)著經(jīng)營哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略。 ? （ 3）精神文化層 ：企業(yè)愿境與使命、核心價值觀、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德。 ? 愿景鼓舞並激發(fā)員工全心全意的投入和奉獻(xiàn) 。使命指出努力的重點(diǎn)和方向 。核心價值指導(dǎo)員工日常行為，並且改善企業(yè)對外界環(huán)境的適應(yīng)力和內(nèi)部的協(xié)調(diào) .愿境示例 :” 利用科技創(chuàng)建提高人們生活水平的新方式” .使命 :企業(yè)生存的根本目的 .如” 一個創(chuàng)造高利潤，以顧客為中心的，世界級的航空公司 ” .核心價值的效力和作用取決于組織成員對它的接受和內(nèi)化的程度 。如 :顧客導(dǎo)向 強(qiáng)生 , 莫銳特 。 員工導(dǎo)向 惠普 , 摩托羅拉 。 生產(chǎn) / 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 迪斯尼 , 寶潔公司 。 創(chuàng)新 3M , 微軟 。 成本領(lǐng)導(dǎo) 麥當(dāng)勞 , WalMart. ? 企業(yè)目標(biāo) ：是個目標(biāo)體系。描繪藍(lán)圖、指引方向、創(chuàng)造態(tài)勢是文化管理的關(guān)鍵。 ? ? 發(fā)展戰(zhàn)略 ：資源配置、方向性、中長期性的有機(jī)結(jié)合，更體現(xiàn)出文化的導(dǎo)向性。 企業(yè)經(jīng)營與競爭已經(jīng)進(jìn)入到戰(zhàn)略導(dǎo)航階段；企業(yè)哲學(xué)對正確企業(yè)戰(zhàn)略的制訂具有導(dǎo)向作用；企業(yè)哲學(xué)的深入人心能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施；企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型首先要求企業(yè)哲學(xué)的更新 ? ? 經(jīng)營宗旨 ：比企業(yè)目標(biāo)更長遠(yuǎn)，回答的是企業(yè)生存與發(fā)展的根本價值所在，未來的企業(yè)應(yīng)是什么樣的問題?？梢栽O(shè)想坑害人類進(jìn)行偽劣產(chǎn)品的企業(yè)，不可能深入人心。 ? ? 經(jīng)營哲學(xué) ：在經(jīng)營活動中表現(xiàn)出來的世界觀與方法論，通過行為和一系列活動具有一致總的看法與觀點(diǎn)。是行動的指南和基本方向，表明了共同思想意識和信仰。它是經(jīng)過生活、工作、語言、傳統(tǒng)、習(xí)俗、典型、褒貶、獎懲等環(huán)節(jié)的無數(shù)次啟迪、教化、灌輸和規(guī)范，成了心理定勢，實踐的定規(guī)，行動的力量和靈魂。 ? ? 企業(yè)倫理道德 ：依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的，具有一定標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范與道德活動。如個人的職業(yè)道德和組織道德。 ? （ 4）綜合文化層 ：包括企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)行為與文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)形象。 ? ? 企業(yè)素質(zhì) ：領(lǐng)導(dǎo)者與員工的素質(zhì)決定著企業(yè)文化管理水平的前提與基礎(chǔ)。重點(diǎn)放在人的素養(yǎng)、智能等有關(guān)方面。 ? ? 企業(yè)行為與文化網(wǎng)絡(luò) ：包括企業(yè)家行為、模范人物的行為、員工群體行為，對外關(guān)系人行為、文化活動、內(nèi)外部文化網(wǎng)絡(luò)。 ? ? 企業(yè)形象 ：理念形象、行為形象和視覺形象。常通過生產(chǎn)特征、產(chǎn)品、經(jīng)營作風(fēng)、管理風(fēng)格、員工風(fēng)貌。文化禮儀、文化標(biāo)識、文化設(shè)施等表現(xiàn)出來。 企業(yè)形象是企業(yè)競爭的關(guān)鍵要素之一；企業(yè)形象的塑造來自于企業(yè)文化的根基。 企業(yè)形象 理念形象 行為形象 精神層 制度層 器物層 視覺形象 企業(yè)文化 企業(yè)形象與企業(yè)文化 ?企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象 企業(yè)文化 企業(yè)形象 公 眾 傳播媒介 ? 5．應(yīng)防止錯誤認(rèn)識 ? 把企業(yè)文化等同于等學(xué)歷文化。 據(jù)了解對“文化”解釋有 70個定義，但不能照搬大文化，不少人按學(xué)科去理解企業(yè)文化。認(rèn)為搞文化建設(shè)就是多進(jìn)一些高學(xué)歷的人，多培訓(xùn)技術(shù)知識、科學(xué)知識，這是不全面的，還要培養(yǎng)事業(yè)信仰、價值觀、倫理等綜合性文化素養(yǎng)。 ? 等同于社會文化的簡單移植 。圖書、文藝、電影、掃黃打非這是社會文化。 ? 看作是外在于企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理的附加物、添加劑 。認(rèn)為是兩張皮，沒有認(rèn)識到 EC是一種管理理論、思想與方法。 ? 等同于企業(yè)的文化活動 。文化活動只是 EC的一部分，易于以偏蓋全，表層代替本質(zhì)。它是很好的儀式、載體、找到感覺的場所和時機(jī)。 ? 等同于思想政治工作、精神文明建設(shè) 。這只是一部分，EC更是管理文化，二者內(nèi)涵不同。 ? 四、企業(yè)文化有何威力？ ? 功能強(qiáng)大 ? 影響長期業(yè)績 ? 1．功能強(qiáng)大 ? 導(dǎo)向功能 ：指導(dǎo)著價值取向影響著組織和個人目標(biāo)，好的文化使員工性格、心理、行為向崇高導(dǎo)向，壞的文化正好相反。無聲命令、心的向往，以價值觀為基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，對知識型企業(yè)更重要。 ? 凝聚功能 ：把各個層面，各個地方的部門與不同目的員工粘合起來，產(chǎn)生歸屬感。 ? 激勵功能 ：激勵是一種精神力量或狀態(tài)。一名心理學(xué)家描述過激勵：無激勵，只發(fā)揮自身能力 10％－ 30％，物質(zhì)激勵下可發(fā)揮 50％－ 80％，精神激勵下，發(fā)揮 80％－ 100％。甚至大于 100％。科學(xué)發(fā)現(xiàn)大腦只用了 10％，甚至更低。因此大腦開發(fā)終身化和社會化發(fā)展，好的 EC，應(yīng)不斷激發(fā)人的心智模式，把智慧開發(fā)出來。 不斷創(chuàng)新，不斷激勵。 ? 約束功能 ：主要是指內(nèi)在的軟約束，告訴哪些不能做。 ? 紐帶功能 ：企業(yè)發(fā)展靠兩紐帶：物質(zhì)利益（產(chǎn)權(quán)紐帶）、文化精神道德紐帶。 EC把不同經(jīng)歷、