【文章內(nèi)容簡介】 可。表格稍多。 可自行設(shè)定程式。 8 8 5 64 40 15 271 可。 能，表單最少。 須建檔管理 9 9 7 72 45 13 21 328 以必須目標(biāo)評估選擇方案 必須目標(biāo) 能做分區(qū)性之平等就業(yè)機(jī)會(huì)報(bào)告。 Ａ公司資料 有此功能。符合公司要求。需要更 詳細(xì)時(shí)，可用ＧＲＳ程式。 可／不可 可。 Ｂ公司資料 有此功能。符合公司要求。需要 更詳細(xì)時(shí)，可用報(bào)告程式。 可／不可 可。 Ｃ公司資料 有此功能。符合公司要求。需要 更詳細(xì)時(shí)，可用報(bào)告程式。 可／不可 可。 以必須目標(biāo)評估選擇方案 必須目標(biāo) 能做分區(qū)性之平等就業(yè)機(jī)會(huì)報(bào)告。 Ａ公司資料 有此功能。符合公司要求。需要更 詳細(xì)時(shí)，可用ＧＲＳ程式。 可／不可 可。 Ｂ公司資料 有此功能。符合公司要求。需要 更詳細(xì)時(shí)，可用報(bào)告程式。 可／不可 可。 Ｃ公司資料 有此功能。符合公司要求。需要 更詳細(xì)時(shí)，可用報(bào)告程式。 可／不可 可。 需要目標(biāo)之總加權(quán)分?jǐn)?shù) 需要目標(biāo) 六個(gè)月完成 以網(wǎng)路傳輸 加權(quán)值 10 9 A公司資料 可。六個(gè)月。 可。需以副檔案。 分?jǐn)?shù) 9 9 90 81 B公司資料 可。六個(gè)月（？） 可。需以副檔案，再轉(zhuǎn)程式。 分?jǐn)?shù) 8 8 80 72 C公司資料 可。四個(gè)月。 可。不需要副程式。 分?jǐn)?shù) 10 10 100 90 必須目標(biāo) 能做分區(qū)性之平等機(jī)會(huì) D公司資料 有此功能。符合公司要求。 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告。 可／不可 可。 最後，該機(jī)構(gòu)做出選擇案之不利後果評估 A公司：有謠言傳出說，該公司可能在三年內(nèi)賣掉，因而造成 系統(tǒng)維護(hù)，配備增強(qiáng)等售後服務(wù)中斷。 發(fā)生機(jī)率：中等。 發(fā)生時(shí)之嚴(yán)重性：高。 B公司：人員流動(dòng)高，對于我方較熟悉之維修人員可能隨時(shí)會(huì) 離職，因而產(chǎn)生售後服務(wù)品質(zhì)下降。 C公司： 公司較年輕且規(guī)模較小，未來可能不足以應(yīng)付我方系 統(tǒng)上，配備增強(qiáng)之需求。 發(fā)生機(jī)率：低。 發(fā)生時(shí)之嚴(yán)重性：中等。 潛在問題分析之步驟 ： 分析計(jì)畫，作業(yè)或方案中，易出問題之處為何？ ？ 易出問題之處為何？潛在之衍生問題為何？ ： 預(yù)防性行動(dòng)為設(shè)法消除可以防止之潛在之衍生問題所可能發(fā)生 之因素。 應(yīng)變性行為為設(shè)法降低無法防止之潛在衍生問題所可能發(fā)生之 影響。 15 潛在問題分析案例 一座耗資百萬美元之超級(jí)標(biāo)牌工廠即將于上海地區(qū)落成。由于此標(biāo)牌工廠為該地區(qū)首創(chuàng)之舉，且將于今后負(fù)起當(dāng)?shù)啬７? 工廠示范，及對國外重要貴賓開放參觀之重要工作。因而典禮當(dāng)天，將有許多當(dāng)?shù)卣?，商賈名流，國際巨星，國外客戶，及一位來自日本之著名管理權(quán)威吳博士赴剪彩，并同時(shí) 由吳博士發(fā)表演說。 因此，該企業(yè)負(fù)責(zé)人李總經(jīng)理指示公關(guān)麥經(jīng)理，運(yùn)用潛在問題分析之程序，負(fù)責(zé)規(guī)劃此一千難逢之新場落成典禮。 首先，麥經(jīng)理預(yù)設(shè)典禮將于新廠前之廣場上舉行，然后在問題根源 上，找出典禮進(jìn)行中易出問題之處為： 一天候，二節(jié)目，三設(shè)施，四行動(dòng)路線，五外觀，六突發(fā)狀況等。 而由問題根源所衍生之潛在問題為： 一依當(dāng)?shù)刂路萏旌蚪y(tǒng)計(jì)資料顯示：豪雨可能發(fā)生在傍晚，機(jī)率為 10%。強(qiáng)風(fēng)則全天均可能發(fā)生，機(jī)率為 5%。 二節(jié)目中唯一不易控制且可能被取消者，為吳博士將于典禮前一天晚 上才能抵達(dá)，并隨即于隔天典禮上發(fā)表演說。 三由于當(dāng)天典禮采自由參觀，因此當(dāng)觀眾超過預(yù)估人時(shí)，停車場，衛(wèi) 生設(shè)備，水龍頭，座位，垃圾桶等設(shè)施，將可能發(fā)生不敷使用之狀況 四當(dāng)觀眾不知行動(dòng)方向時(shí)，則可能發(fā)生混亂與相互推擠狀況。 五由于訪客水準(zhǔn)參差不齊，因而可能會(huì)發(fā)生某些垃圾桶及煙蒂及垃圾， 破壞外觀上之整體感覺。 六 ,突發(fā)狀況上則有天災(zāi)人禍上之兩種安全顧慮。 因此，麥經(jīng)理針對可以防止之潛在衍生問題所可能發(fā)生之因素， 做出下列之預(yù)防性行動(dòng)： 一 ,由于豪雨只可能發(fā)生于傍晚，因此決定將典禮安排于上午舉行， 并對全天候 5%機(jī)率之強(qiáng)風(fēng)，不予考慮防性行動(dòng)。同時(shí)在貴賓席 上 搭起布篷，以防烈日及一般程度之風(fēng) ,雨。 二 ,隨時(shí)與吳博士保持聯(lián)系，以充分掌握演說者之最新狀況。 三 ,清理出附近空地作為臨時(shí)停車場，并租借大量流動(dòng)性廁所 ,折疊 椅 ,垃圾桶，增設(shè)臨時(shí)性水龍頭等，以作為緊急備用。 四 ,大量布置醒目易懂之大型指示牌。 五 ,聘請附近中學(xué)生，于典禮當(dāng)天執(zhí)行區(qū)巡回清潔工作 。 六，發(fā)函當(dāng)?shù)毓?，維持重要貴賓之個(gè)人安全及防止蓄意破壞事 件。預(yù)先規(guī)劃緊急狀況時(shí)之疏散路線，并于當(dāng)天加強(qiáng)宣導(dǎo)。 另外，針對無法防止之因素，做出下列之應(yīng)變性行動(dòng)： 一，萬一強(qiáng)風(fēng)及豪雨臨時(shí)發(fā)生時(shí)，則將活動(dòng)移至新廠內(nèi)舉行。并 向觀眾說明致歉后，限制入廠之觀禮人數(shù)。 二，安排后援演說者，以防范唯一之演說者吳博士臨時(shí)取消。 三，請值勤之學(xué)生們兼做行動(dòng)方向之引導(dǎo)者與次序之維護(hù)者，以 及狀