【文章內(nèi)容簡介】 團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾 團隊承諾的 4個方面 ?明確 ?力所能及 ?共識 ?未來潛力 修 煉 ： 共 同 愿 景 愿景與目標：團隊被授權(quán)完成一個共同的目標，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。 團隊共同目標 + 行為準則 執(zhí)行目標 成功尺度 團隊愿景 團隊成員 團隊目標如何設(shè)立，對團隊面向其它及終極目標有很大的影響 共同目標 共同向前 聯(lián)合成一體 信任和依賴 目標肯定環(huán) 互不相容 低調(diào) 微弱 成功 戰(zhàn)勝 避開 猜疑 懷疑 目標否定環(huán) 建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素： 公開的標準 分散的反對意見 交換相關(guān)來源的意見 表明個人觀點 合并想法 相互協(xié)作 惡性競爭 45 團隊建設(shè)管理要素 2： 確定團隊人員 有限成員 ： 控制在 12人以內(nèi) 。 對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點的組織， 10人團隊為最佳選擇。 6人團隊是最合適處理復雜問題的團隊。 價值驅(qū)動 46 團隊建設(shè)管理： 知人善用 責任意識強 知識、技能 人際相容性 情緒穩(wěn)定性 識別人才 4個避免： 暈輪效應(yīng) ——一俊遮百丑 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 投射效應(yīng) “天生此才必有用” ——彌駝佛與韋陀的故事 責任心 可培養(yǎng)嗎？ 重心前置： 選優(yōu)秀的人 識人之道 ——且慢下手 彌駝佛與韋陀的故事 去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌樂佛笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒有好好管理賬務(wù)，所以寺廟入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負責財務(wù)，嚴格把關(guān)。結(jié)果，廟里一派欣欣向榮景象。 48 注意識別 “ 老鷹 ” 與 “ 鴨子 ” ： 鳥類 ——相似 ——不同 。 老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子除了只會嘎嘎叫以外，它什么都不會做。這是一個處理事情時很不好的方法，因為那是 光說不練，缺乏執(zhí)行力 ，于事無補。 在組織中只會嘎嘎叫的鴨子，通常都會找一些理由及藉口來掩飾自己的錯誤及無能，好一點的鴨子會將問題反映出來，但是基本上不會提出解決問題的良方。老鷹可就不同了，老鷹 不僅會主動去發(fā)掘問題，而且還會主動去尋求最快且最有效率解決問題的方法 ，所以對公司的貢獻度也最大。因此對于有效的管理者來說，擁有一只老鷹遠勝過擁有十只甚至以上的鴨子。 如果關(guān)愛著“鴨子”，則會氣走“老鷹”。 49 高效團隊建設(shè)管理 ： 相關(guān)的技能 高效團隊存在的基礎(chǔ) 團隊成員之間的 技能要有互補性 團隊內(nèi)部要互相學習彼此的技能 創(chuàng)造 學習型組織 工作意愿 A D C B 工作能力 關(guān)鍵在于利用優(yōu)點： 利用“優(yōu)點”，而不是克服“缺點” ——事半功倍 認識“弱點”，避免犯錯誤 50 高效團隊建設(shè)管理 ： 相關(guān)的技能 團隊技能： （ 1）包括技術(shù)性或?qū)嵱眯詫I(yè)知識在內(nèi)的一系列技能； （ 2）分析、解決問題以及做出決策的能力； （ 3）處理人際關(guān)系的能力。 1+1 2的道理何在？ ——“愛迪生實驗室” ——“曼哈頓工程” 團隊的核心 競爭力分析 SWOT 戰(zhàn)略 51 高效團隊建設(shè)管理原則 3： 周全的行動計劃 工作責任和項目 擬訂行動計劃 規(guī)定行動性質(zhì) 負責人 時間 資金來源 項目行動計劃模板 項目負 責 人 項目說明 完成時間 需要資金 思考： 自己給部門人員是如何布置工作的？ 如何明確團隊成員責任 ? 52 高效團隊建設(shè)管理 ： 行動計劃 即使隨時都能 做的事情 ,也要 制定行動計劃 ! 以計劃抗外界干擾 。 以計劃督促自己與團隊 . 另外，可每天記錄或補充計劃“備忘”！桌面上的事并 不一定要馬上辦理。分情況安排 ——梳理 53 高效團隊建設(shè)管理 ： 協(xié)調(diào)進度 團隊項目任務(wù) 決定任務(wù)的順序 任務(wù)的實施開展 檢查進度 組 織 資 源 重點 環(huán)節(jié) 一般環(huán)節(jié) 專人負責， 避免多頭管理： —“長褲變短褲” 54 高效團隊建設(shè)管理原則 4： 團隊定位 團隊定位包含兩層意思： △ 團隊的定位， 團隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬 ? △ 個體的定位， 作為成員在團隊中扮演什么角色 ?是訂計劃還是具體實施或評估 ? 55 團隊建設(shè)管理 ： 分配角色 團 隊 角 色 ?領(lǐng)導者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào) ?探索者：提出新思想、新創(chuàng)意 ?評價者：對成員的建議分析和評價 ?執(zhí)行者：高效率地實現(xiàn)組織目標 ?溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通 ?控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美 ?專 家：了解很多細節(jié) ?綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃 個人偏好 團隊角色 各盡其能 團隊中能缺少哪類角色？ 執(zhí)行者 空想 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 太 粗 推進者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會受局限 團隊缺乏 將會怎樣 ？ 團隊角色的配合 創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者 及時提供信息； 執(zhí)行者開始運籌計劃； 推進者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。 技術(shù)專家提供專業(yè)指導 58 團隊當中，領(lǐng)導人的權(quán)力大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟領(lǐng)導者授權(quán)的程度就越高，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導權(quán)是相對比較集中。 團隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面： (1)整個團隊在組織中的決定權(quán) 。 比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。 (2)組織的基本特征。 比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。 團隊建設(shè)管理要素 5： 權(quán)限 (Power) 59 高效團隊管理 ： 團隊領(lǐng)導 團隊領(lǐng)導的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾 、目標和方式密切相關(guān)，并且有意義 ，并提高技術(shù)水平 ，為團隊的發(fā)展清除障礙 “圣人”的標準？ 60 高效團隊管理 ： 恰當?shù)念I(lǐng)導（ 1） ——以身作則 “身教重于言教”、“感召的力量” ——領(lǐng)導者的辦事方式、效率與風格；日常小事。 承認錯誤是一種堅強、成熟和公正的表現(xiàn)。 61 高效團隊管理 ： 恰當?shù)念I(lǐng)導（ 2）