[精選]大客戶管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目三大客戶管理任務(wù)一判斷和選擇大客戶的利潤來自的客戶；的銷售來自的銷售人員。任務(wù)導(dǎo)入：案例分析：區(qū)分大客戶或重要客戶某航空公司購買了波音公司的一架民航客機(jī)，如果發(fā)現(xiàn)飛機(jī)某個(gè)地方出了小問題，就會(huì)給波音公司打電話，波音公司就要在第一時(shí)間內(nèi)派技術(shù)人員直到現(xiàn)場，在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)解決

2025-03-04 20:29

[精選]客戶流失管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】一年進(jìn)站次累計(jì)進(jìn)站年一生購買輛汽車傳播位客戶一次消費(fèi)元一個(gè)忠誠客戶價(jià)值計(jì)算＝元×次×年×輛車×人＝萬元服務(wù)站一個(gè)忠誠客戶帶來的營業(yè)額就能達(dá)到萬元????客戶分析功能介紹6目?錄??? 

2025-02-28 21:44

客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】第一（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1客戶關(guān)系管理來自中國最大的資料庫下載第一（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！2一個(gè)關(guān)于客戶關(guān)系管理（）的案例……第一（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！3?客服：「東東披薩店，您好！請(qǐng)問有什么需要我為您服務(wù)?」?顧客：「你好，我

2025-01-18 17:28

[精選]傳統(tǒng)客戶管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】第二節(jié)傳統(tǒng)客戶管理現(xiàn)代商務(wù)管理與實(shí)務(wù)一、銷售斱式的選擇—自銷生產(chǎn)企業(yè)自己組建銷售隊(duì)伍、構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)體系，直接銷售產(chǎn)品的銷售方式。內(nèi)容條件缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)一、銷售斱式的選擇—自銷?一般是價(jià)高體大的重型產(chǎn)品、專用產(chǎn)品，對(duì)售前售后服?務(wù)要求高的產(chǎn)品及新上市的產(chǎn)品?一般是市場范圍小但相

2025-01-10 05:51

[精選]客戶抱怨管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】0客戶抱怨管理1不“打”不相識(shí)？！請(qǐng)思考這句俗語的含義2解決客戶關(guān)心的問題和處理抱怨是一項(xiàng)真正的挑戰(zhàn)，可能是你工作中最富挑戰(zhàn)性的一個(gè)方面。當(dāng)你解決了客戶的問題。成功地建立起客戶的信心時(shí)，這也可能是你工作中會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)方面，原本生氣的客戶可能會(huì)成為一位最忠實(shí)的客戶，換句話說:滿意的客戶將會(huì)經(jīng)常光顧你的經(jīng)銷

2025-02-23 12:57

客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第一章客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第一章第一講客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理第一章營銷觀念的發(fā)展年代30年代50年代70年代80年代生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會(huì)營銷觀念關(guān)系營銷觀念營銷觀念的演

2025-01-18 17:44

[精選]客戶互動(dòng)銷售培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】1CiscoSystems客戶互動(dòng)銷售2CiscoSystems目錄1第一章簡介2第二章銷售模式3第三章銷售4第四章關(guān)系銷售5第五章機(jī)

2025-02-11 19:00

[精選]第06章客戶互動(dòng)與客戶投訴管理507-資料下載頁

【總結(jié)】??第六章?客戶互動(dòng)第一節(jié)???客戶互動(dòng)的基本概念要經(jīng)?？偨Y(jié)互動(dòng)模式：海爾的一二三四模式???一個(gè)結(jié)果：服務(wù)圓滿；二個(gè)理念：帶走用戶的煩惱、留下海爾的真誠；三個(gè)控制：服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率；四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題、一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題、一個(gè)

2025-01-25 18:56

[精選]虛擬互動(dòng)營銷概述-資料下載頁

【總結(jié)】一，綜述：虛擬+互動(dòng)+營銷虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用領(lǐng)域醫(yī)學(xué)娛樂軍事航天室內(nèi)設(shè)計(jì)房產(chǎn)開發(fā)工業(yè)仿真應(yīng)急推演文物古跡Web3D道路橋梁地理教育演播室水文地質(zhì)維修培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)船舶制造汽車仿真軌道交通能源領(lǐng)域生物力學(xué)康復(fù)訓(xùn)練數(shù)字地球

2025-03-08 15:42

[精選]第五章客戶互動(dòng)及其管理-資料下載頁

【總結(jié)】第五章客戶互動(dòng)及其管理某花卉公司與客戶的在線互動(dòng)(內(nèi)容詳見教材)點(diǎn)評(píng)：在客戶中心時(shí)代，最重要的是如何與客戶建立起長期的互動(dòng)關(guān)系，即使在虛擬市場上，也必須珍視這種互動(dòng)關(guān)系。圍繞著這種互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)可以通過有效的整合渠道向客戶提供質(zhì)量和價(jià)值較高的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高客戶滿意度和忠誠度。2023/3/

2025-03-08 11:54

[精選]客戶滿意與客戶忠誠管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意與客戶忠誠管理第四章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.客戶滿意及客戶滿意度理論。2.客戶忠誠及客戶忠誠度理論。3.客戶忠誠計(jì)劃以及客戶忠誠管理。4.轉(zhuǎn)換成本研究。客戶滿意n客戶滿意理論n客戶滿意度測評(píng)n提高客戶滿意度的途徑客戶滿意的重要性n客戶滿意度與客戶保留率成正比；n客戶滿意與股價(jià)的相關(guān)性；n客戶滿意與企業(yè)盈利

2025-02-28 21:46

[精選]客戶管理與客戶投資處理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理——銷售管理的重要環(huán)節(jié)客戶管理概述?客戶的分類。可以按客戶的性質(zhì)、交易過程、時(shí)間序列、交易數(shù)量等來劃分。?客戶管理的原則。動(dòng)態(tài)管理，突出重點(diǎn)，靈活運(yùn)用，專人負(fù)責(zé)。?客戶管理的內(nèi)容?？蛻粜畔⒐芾?；客戶信用管理；應(yīng)收賬款管理；拖欠賬款管理；客戶投訴管理。客戶信息管理?存在問題。客戶信息零散、不全、陳舊、

2025-03-05 13:23

[精選]第五章客戶互動(dòng)及其管理-資料下載頁

【總結(jié)】2023/1/301第五章——客戶互動(dòng)及其管理內(nèi)容提要?一、客戶互動(dòng)概述?二、客戶互動(dòng)管理的有效實(shí)現(xiàn)?三、客戶互動(dòng)中心及其應(yīng)用?四、客戶關(guān)懷?五、客戶投訴?六、案例與討論2023/1/303第一節(jié)客戶互動(dòng)概述引例：某花卉公司與客戶的在線互動(dòng)閱讀教材第124頁材料，

2025-01-12 11:52

[精選]客戶管理與大客戶營銷概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理與大客戶營銷粟路軍0616163中南大學(xué)商學(xué)院2023年02月22日?課程的性質(zhì)和教學(xué)內(nèi)容?客戶管理與大客戶營銷是工商管理專業(yè)選修的專業(yè)基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生了解客戶關(guān)系管理的相關(guān)概念、管理框架，掌握客戶關(guān)系管理的實(shí)施及技術(shù)應(yīng)用以及大客戶營銷的方法與技巧。?課堂教學(xué)內(nèi)容主要包括的基本概念、的基

2025-03-05 13:14

第05章客戶互動(dòng)及其管理(客戶關(guān)系管理實(shí)用教程)-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03某花卉公司與客戶的在線互動(dòng)(內(nèi)容詳見教材)點(diǎn)評(píng)：在客戶中心時(shí)代，最重要的是如何與客戶建立起長期的互動(dòng)關(guān)系，即使在虛擬市場上，也必須珍視這種互動(dòng)關(guān)系。圍繞著這種互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)可以通

2025-03-10 11:36

客戶互動(dòng)管理概述課件-wenkub

客戶互動(dòng)管理概述課件(已修改)

客戶互動(dòng)管理概述課件(編輯修改稿)

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客戶互動(dòng)管理概述課件(已改無錯(cuò)字)