【文章內(nèi)容簡介】 上下翻 滾 ，黑屏或者出 現(xiàn) 無 視頻 信號 檢查攝 像機(jī)與 視頻 服 務(wù) 器 連 接的視頻線 是否接觸良好視頻 服 務(wù) 器升 級 失 敗 升 級 文件路徑不正確或者升 級過 程中斷 電 ，斷網(wǎng) ADSL撥 號上網(wǎng)方式， 設(shè)備 無法注冊到接入服 務(wù) 器首先確 認(rèn) ADSL這 條 線 路是通的，可以采取利用 PC撥 號性 質(zhì)進(jìn) 行 測試 。在 線路無 問題 的前提下，看 對視頻 服 務(wù) 器的網(wǎng) 絡(luò) 配置是否正確， 例如：用 戶 名，密 碼 ，上網(wǎng) 類 型等參數(shù)設(shè)備 存 儲(chǔ)問題 格式化硬盤必須 在硬 盤 掛在 視頻 服 務(wù) 器上 電 之前，首先確 認(rèn) 硬 盤 是作 為 主硬 盤 使用（跳線為 master）同 時(shí) 已 經(jīng) 分好區(qū)并且 進(jìn)行了格式化，硬 盤進(jìn) 行主從分區(qū)，目前只 認(rèn) 120G。41中國電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心41 博維視頻服務(wù)器常見故障及處理方法故障 現(xiàn) 象 故障分析 處 理方法硬 盤 160G或者更大，如何 處 理首先利用第三方工具，如： PartitionMagic80硬 盤 工具將 160G硬 盤 或者更大先分出 120G空 間 ，分區(qū)格式 為Fat32主從 邏輯 ，然后 進(jìn) 行格式化操作通 過 ftp訪問該 硬 盤 ，里面無任何文件 可能新硬 盤 未格式化或未 設(shè) 置存 儲(chǔ)策略 對該 服 務(wù) 器 進(jìn) 行存 儲(chǔ) 策略的 設(shè) 置，新的硬 盤 在第一次使用，或是掛上 視頻 服 務(wù)器之前都 應(yīng)該 先 對 硬 盤進(jìn) 行分區(qū)操作，硬盤 容量目前只支持 40， 120， 160 請 求 視頻 ，客 戶 端便提示 ‘ 無法播放 視頻 文件 ’ 出 現(xiàn)這 個(gè)原因主要 還 是在解 碼庫 更新 這 里，有可能是在同一臺(tái) PC上裝了幾個(gè)版本的互信客 戶 端 那就先將其都卸 載 了，包括文件路徑也都 刪 除掉，然后重新安裝?；蛘叽蜷_解 碼庫 文件路徑，確保里面里面有 3個(gè) 擴(kuò) 展名為 dll的文件， 、 升 級過 程中斷 電 將造成機(jī)器不可恢復(fù)的 損 壞 在 遠(yuǎn) 程升 級過 程中網(wǎng) 絡(luò) 中斷，在等待網(wǎng) 絡(luò) 恢復(fù) 過 程中 嚴(yán) 禁重新啟 動(dòng)設(shè)備，否 則 將造成 設(shè)備 不可恢復(fù)的 損 壞 升 級 采用本地升 級 方式，確保成功有 時(shí) 候 視頻 掉 閱歷 史 視頻 會(huì)失 敗 調(diào)閱歷 史 視頻 的 時(shí) 候， 時(shí)間 最好要大于 5分 鐘 配置服 務(wù) 器的 過 程中，忘 記 命令 在系 統(tǒng) 內(nèi)部提供了 詳細(xì) 的幫助文檔， 輸 入“help” 回 車 即可服 務(wù) 器的 ip地址是內(nèi)網(wǎng)采用全映射的方式，把服 務(wù) 器的 ip地址 給映射出去。 對 服 務(wù) 器的 ip地址開放 23，3001， 4601， 4600， 6005幾個(gè)端口42中國電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心42 科達(dá)視頻服務(wù)器常見故障分析 科達(dá) KDM2404LS編碼器前面板各部分的名稱與作用 POW：電源燈 ，綠色，亮表示系統(tǒng)電源正常；當(dāng) KDM2404LS電源打開后，電源指示燈就一直保持亮的狀態(tài)； ALM：系統(tǒng)告警燈 ，紅色，亮表示系統(tǒng)告警，滅表示系統(tǒng)正常； RUN：主處理機(jī)運(yùn)行燈 ，綠色， 1秒閃爍 1次表示主處理機(jī)運(yùn)行正常； LNK：系統(tǒng)聯(lián)機(jī)燈 ，綠色，亮表示聯(lián)機(jī)，滅表示不聯(lián)機(jī)； ETH：以太網(wǎng)聯(lián)機(jī)燈 ，綠色，亮表示以太網(wǎng)口聯(lián)機(jī)，滅表示不聯(lián)機(jī)； DISK：硬盤指示燈 ，綠色，閃爍 /亮表示讀寫硬盤。43中國電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心43 科達(dá)視頻服務(wù)器常見故障分析故障 現(xiàn) 象 故障原因 處 理方法POW燈不亮 無 電 或供 電 系 統(tǒng) 有 問題 檢查 供 電線 路或 設(shè)備電 源ETH燈 滅 對應(yīng) 的以太網(wǎng)口沒有工作 檢查 以太網(wǎng) 線 是否合格、 連 接是否準(zhǔn)確錄 像異常停止 硬 盤 已 經(jīng)錄滿更 換 硬 盤 ；通 過終 端控制臺(tái) 設(shè) 置 “ 磁盤滿時(shí)錄 像策略 ” 為 覆蓋所有 記錄 或者覆蓋除告警 錄 像外的 記錄圖 像抖 動(dòng) 視頻編碼 配置 問題 ； 攝 像機(jī)安裝不牢 確 認(rèn)視頻 的 編碼 配置是否正確，如 幀率、 碼 流等無法遙控 攝 像 頭（ 1） 攝 像 頭 控制 線連 接 錯(cuò)誤 ；（ 2） 檢查終 端 “ 攝 像 頭 配置 ” 是否正確（ 3）在 MTC中 “ 視頻 源 設(shè) 置 ” 中確 認(rèn)“ 地址 碼 ” 、 “ 對應(yīng) 的串口號 ” 是否正確；（ 1）確 認(rèn)攝 像 頭 控制 線連 接正常。（注意 RS23 RS422/485的 線 序）；（ 2）在 MTC上 檢查 “ 串口 設(shè) 置 ” 中波特率是否正確（要和 攝 像 頭對應(yīng) ）；（ 3）在 MTC中 “ 視頻 源 設(shè) 置 ” 中確 認(rèn)“ 地址 碼 ” 、 “ 對應(yīng) 的串口號 ” 正確（要和 攝 像 頭對應(yīng) ）。44中國電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心44 杭州?？狄曨l服務(wù)器常見故障處理 目前常用的?？狄曨l服務(wù)器的 6100系列主要有以下幾種類型： DS－ 6100HC， DS6100HCATA， DS6101HF， DS－ 6100HFATA。針對這些型號的視頻服務(wù)器，故障處理如下表：故障 現(xiàn) 象 故障分析 處 理方法打開客 戶 端 軟 件看不到圖 像添加 設(shè)備 ，然后點(diǎn) 擊預(yù)覽 雙 擊 通道點(diǎn) 擊 配置 〉 遠(yuǎn) 程配置，配置參數(shù) 為 灰 顏 色，無法修改參數(shù)是否添加了 視頻 服 務(wù) 器，是否雙 擊遠(yuǎn) 程配置 頁面中的 視頻 服 務(wù) 器雙 擊 通道后提示 “DVR 忙或注冊失 敗 ”添加硬 盤錄 像機(jī) 時(shí) 用 戶名和密 碼 有沒有 問題使用硬 盤錄 像機(jī)的用 戶名 admin密 碼 12345（默認(rèn) ）操作云臺(tái)不能旋 轉(zhuǎn) 請檢查 RS485連線 是否正確，然后 檢查 解 碼 器參數(shù)是否 設(shè) 置與云臺(tái)解碼 器參數(shù)一致確 認(rèn) 參數(shù)與 連線 都 設(shè) 置的沒有 問題 ， 還 不能控制球機(jī)旋 轉(zhuǎn) ， 請 用萬用表 測試 RS485口 T+與 T的 電壓 是否再 15V之 間，低于 1V或者高于 5V都屬于不正常情況45中國電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心45 杭州?？狄曨l服務(wù)器常見故障處理故障 現(xiàn) 象 故障分析 處 理方法云臺(tái)不能巡航 查 看下您所使用的解 碼 器 協(xié)議 是什么，是否支持巡航的功能DVS只是 發(fā) 出控制命令，具體的能不能實(shí)現(xiàn)這項(xiàng) 功能要看您的球機(jī)是否支持視頻 服 務(wù) 器 設(shè)備 IP地址忘 記 遠(yuǎn) 程登 錄視頻 服 務(wù) 器 查 看 IP預(yù)覽 通道 時(shí) 比 較 卡 這 可能是您的網(wǎng) 絡(luò)帶寬 不 夠 引起的 可以采取使用子 碼 流降低 碼 率來改善情況，以達(dá)到 對 于 實(shí)時(shí) 性的要求有些 時(shí) 候我可以打開多路 圖 像，有 時(shí)候就只能打開幾路通道檢查 是不是您的 設(shè)備 同 時(shí) 被多人 訪問， 設(shè)備對 于 訪問 量有通道的限制， 單個(gè)通道只能同 時(shí) 被 6個(gè)人 訪問 ， 總 通道限制 訪問 量 為 24個(gè)同一 時(shí)間 只能看到一路 圖 像 訪問時(shí) 沒有 選擇 分割框， IE登 陸 后默認(rèn) 是四畫面分割的同 時(shí)預(yù)覽 多路 圖 像 時(shí) ，我 們 首先要 選擇 畫面分割的模式點(diǎn) 擊遠(yuǎn) 程回放搜索不到 錄 像，點(diǎn) 擊 日志也搜索不到日志視頻 服 務(wù) 器中沒有添加硬 盤 （不包括ATA）所以它不具有本地 錄 像的功能沒有安裝硬 盤 功能的 視頻 服 務(wù) 器沒有這 兩 項(xiàng) 功能攝 像機(jī)的畫面上出 現(xiàn) 一條黑杠或白杠，并且或上、或下慢慢 滾動(dòng)電 源 問題 ，當(dāng)使用多個(gè) 攝 像機(jī) 時(shí)請給攝 像機(jī)集中供 電 ， 攝 像機(jī)本身 問題更 換 一臺(tái) 攝 像機(jī)看是否 還 會(huì)出 現(xiàn) 此種情況46中國電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心46 大華視頻服務(wù)器常見故障處理方法 ： 故障原因可能由于設(shè)置不對或軟件版本問題，也可能是硬件問題引起的，這樣，我們應(yīng)按設(shè)置、軟件、硬件的順序找。具體情況下，無論采用哪種順序，一般應(yīng)該遵循由簡單到復(fù)雜，成本由低高。 ： 、聽、聞、摸 ：看現(xiàn)象，聽聲音，聞味道，摸溫度，摸接地是良好 ：當(dāng)故障現(xiàn)象可能是某個(gè)設(shè)備有問題時(shí)，可以對可能有故障的設(shè)備進(jìn)行替換 – 用確認(rèn)是好的設(shè)備代替可能有故障的設(shè)備。 ：一個(gè)故障現(xiàn)象可能是多方面原因引起，但又不能馬上確認(rèn)時(shí)，可以采取排除法。排除法一般遵循由簡單到復(fù)雜，由設(shè)置到軟件再到硬件的原則 、日志信息判斷法：借助啟動(dòng)時(shí)或出現(xiàn)故障時(shí)的串口信息或系統(tǒng)日志信息 ,判斷機(jī)器故障的方法 .不同型號機(jī)器串口信息及串口指令，日志信息都有區(qū)別 . 、示波器等測量電壓、電阻、電流等判斷 ，歸結(jié)為測量法。 47中國電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心47 大華視頻服務(wù)器常見故障處理方法 ： 由于設(shè)置不對導(dǎo)致問題的，檢查并修改設(shè)置 .設(shè)置不對的問題很容易被客戶忽視， 必須注意詢問的技巧 — 直接問客戶是如何設(shè)置的 ,而不是問他設(shè)置得對不對 . ： 已知某個(gè)程序有問題，而更新的程序針對此問題及其它問題已改進(jìn)過，這時(shí)我們就用升級軟件的方式來解決問題。 ： 當(dāng) NVS錄像、回放、設(shè)置都很正常，但偶爾會(huì)出現(xiàn)一些很少見的現(xiàn)象時(shí)，我們可以試試讀取默認(rèn)值恢復(fù)出廠設(shè)置，或重啟 NVS。（圖像亮度、對比度的默認(rèn)值須在圖像設(shè)置中讀取 。） ： 有壞硬盤時(shí)表現(xiàn)的現(xiàn)象可能會(huì)有自動(dòng)重啟、 錄像回放時(shí)死機(jī)、某一段錄像不能回放，回放馬賽克等，這時(shí)，我們應(yīng)想辦法找出壞硬盤，或清除硬盤數(shù)據(jù)，或格式化硬盤。 ： 不能現(xiàn)場解決的硬件問題，一般過更換期的機(jī)器建議客戶返回賽達(dá)公司維修。48中國電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心48 攝像機(jī)常見故障及解決辦法 現(xiàn)在的監(jiān)視用攝像機(jī)其實(shí)故障并不會(huì)是很高 ,只要不浸水 ,重摔 ,使用環(huán)境過于惡劣 (如潮濕 ,高溫 ,蟲害等 ),安裝正常情況下使用不易出現(xiàn)問題 .假若有出現(xiàn)問題的話一般可參考以下幾點(diǎn)來判斷及解決問題 .攝像機(jī)故障判斷表狀況 可能故障原因 解決方法圖 像模糊無法 對 焦 設(shè) 置 問題 ，后焦未 調(diào) 好，菜 單 中關(guān) 閉某些功能調(diào)攝 像機(jī)后焦打開 攝像機(jī)菜 單查詢 相 應(yīng) 功能 選項(xiàng)鏡頭 故障，受潮或灰 塵過 多 擦拭或更 換監(jiān)視 器故障， 顯 像管老化或 電 路故障 維 修或更 換攝 像機(jī) 輸 出 圖 像拖尾且模糊不清圖 像 發(fā) 生拖尾 現(xiàn) 象是 CCD的 轉(zhuǎn) 移功能出了 問題 ，光 — 電轉(zhuǎn)換產(chǎn) 生的 電 荷不能被及 時(shí)轉(zhuǎn) 移泄漏掉；而 圖 像模糊不清是由于、 電 荷達(dá)到 飽 和狀 態(tài) 并溢出 進(jìn)入相 鄰 的像素 單 元及垂直移位寄存器等處 所致。維 修或更 換49中國電信安徽公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心49 攝像機(jī)常見故障及解決辦法 攝像機(jī)故障判斷表狀況 可能故障原因 解決方法圖 像有黑 圖 （或其它橫