1-tqm培訓資料(編輯修改稿)
2025-02-13 04:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2/14/2023 清溢和衡管理咨詢 植根實踐 廣收智源 服務社會 達成的方法 過程方法和 PDCA循環(huán) D C A 經(jīng)營方針的認知 課題的 設定 方案的 策劃 ?選定 篩選成功方案 P 方案對策的實施 效果的確認 納入管理規(guī) 范定常業(yè)務 今后的打算 TQM手法 Slide 18, Printed 2/14/2023 清溢和衡管理咨詢 植根實踐 廣收智源 服務社會 課題達成 QC過程方法 （ＰＤＣＡ循環(huán) ） 問題解決 QC過程方法 ＳＤＣＡ 循環(huán) Ｓ Ｄ Ｃ Ａ P Ｄ Ｃ Ａ 1)經(jīng)營方針的認知 2)課題的設定 4)篩選成功方案 5)方案對策的實施 6)效果 的確認 8)今后打算 7)納入管理規(guī)范 (定常業(yè)務 ) 3)方案的策劃 ?選定 品質(zhì)改進的 3個步驟 Ｓ Ｄ Ｃ Ａ TQM手法 Slide 19, Printed 2/14/2023 清溢和衡管理咨詢 植根實踐 廣收智源 服務社會 TQM工具 Slide 20, Printed 2/14/2023 清溢和衡管理咨詢 植根實踐 廣收智源 服務社會 TQM工具 定義 「 各部門根據(jù)其所承擔的業(yè)務職責 ， 為了有效地實現(xiàn)完成業(yè)務目標，在日常所必須實施和進行的一切相關(guān)活動。其基本核心內(nèi)容為維持現(xiàn)狀 ， 但也包括朝著期望狀態(tài)實施改進 」 １） 企業(yè)經(jīng)營 ， 固然必須要不斷地進行革新 ? 改進。但由于企業(yè)所進行的大部分業(yè)務活動都是在延續(xù)一直以來的工作 ， 為此到位地實施日常管理，讓現(xiàn)狀維持并保持在正常狀態(tài) ， 特別是對于生產(chǎn)線來說是極為重要的 ． ２） 維持現(xiàn)狀保持正常的活動 ， 其基本核心為遵守標準。當現(xiàn)狀不能維持正常，出現(xiàn)異常時 ， 則需要施以改進，探究查找導致異常發(fā)生的原因 ， 制定并采取對策，防止再發(fā)生 ３） 積極主動地實施改進是日常管理業(yè)務內(nèi)容的組成部分之一。為此可通過運用方針管理的方法進行推進。 Slide 21, Printed 2/14/2023 清溢和衡管理咨詢 植根實踐 廣收智源 服務社會 TQM工具 ■ P:依職責分工的日常管理計劃 1）明確日常業(yè)務職責 2）明確業(yè)務過程 3）設定管控項目 4）編制ＱＣ工序表 5）制定作業(yè)標準 ■ D:實施 6）教育培訓 7）依作業(yè)標準實施業(yè)務活動 ■ C:檢查確認 8）檢查確認業(yè)務結(jié)果、查找出異常 ■ A:處置 9）對異常進行處置（應急對策） 10）查找探明異常原因并防止再發(fā)生 Slide 22, Printed 2/14/2023 清溢和衡管理咨詢 植根實踐 廣收智源 服務社會 步 驟 發(fā) 起者 執(zhí) 行者 經(jīng) 理 部 門經(jīng) 理 / 員 工 識別組織 的關(guān)系 建立主要 責 任 輸 入 列 舉 主要 輸 出 選擇優(yōu) 先 輸 出 確定 顧 客需求 計劃 描述當前的 過 程， 設 定指 標 執(zhí)行 檢查結(jié) 果 輸 入 評審 結(jié) 果如何？ 檢查 分析及改 進 No Yes 過 程 標 準化 評審 修訂 說 明 : =輸 入 /輸 出 =活 動 =決策 =流程方向 日常管理流程 TQM工具 Slide 23, Printed 2/14/2023 清溢和衡管理咨詢 植根實踐 廣收智源 服務社會 設定管理項目 定義 ：對部門（或個人）所承擔的業(yè)務，判斷是否依照目的加以實施，而采取必要的處 置所定的項目（尺度）。 “項目”稱為“管理項目”，“尺度”稱為“管理特性”，兩者作區(qū)分的也有， 要當作判斷基準來使用時，有以特性來表現(xiàn)的必要。以部門類別來制定時即稱為“ 部門類別管理項目 ”，個人（部門主管）類別來制定時即成為“ 職位類別管理 項目 ”。 當以實施結(jié)果（達成情形）作為判斷時稱為“ 結(jié)果類別的管理項目 ”，以實施 過程（作法）作為判斷時稱為“ 要因類別的管理項目 ”，后者有時也稱為“查 驗項目”。 當判斷方針管理或改善開發(fā)計劃等是否處于良好狀態(tài)時，采取處置所使用的 項目（尺度）稱為“ 管理項目 ”。 當判斷機器、設備、工程、系統(tǒng)是否處于良好狀態(tài)，采用處置時所使用的特性
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