客戶網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)-業(yè)務(wù)開通(編輯修改稿)
2025-01-28 04:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測操作步驟調(diào)測操作步驟 312資料入庫回單 13 更新資源系統(tǒng)資料 14 更新維護(hù)資料用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部業(yè)務(wù)電路開通調(diào)測以國通光 MODEM為例：1 連接電源線，加電看設(shè)備電源是否正常 (正常電源綠色指示燈 POWER燈亮)，工作狀態(tài)是否正常（正常綠色 RUN燈閃爍），如未連接光纖，光模塊工作指示燈 WORK（綠色）不亮，光同步丟失指示燈 SYLOS（紅色）燈亮。通電后，設(shè)備初始化，當(dāng) RUN燈（綠色）閃爍表示設(shè)備運(yùn)行正常。2 連接與對(duì)端設(shè)備相連的光纖，正常情況下光模塊工作指示燈 WORK（綠色）常亮，光同步丟失指示燈 SYLOS（紅色）滅；如不正常，請檢查：光通道是否正常，尾纖是否收、發(fā)接反。光接口：設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)，用尾纖將光口環(huán)回，光模塊工作指示燈 WORK（綠色）亮， 光同步丟失指示燈 SYLOS（紅色）滅表示光接口正常。3 E ：設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)，將光接口自環(huán)，用誤碼儀測誤碼，無誤碼為正常。五、五、 光纖直連用戶路由器光纖直連用戶路由器 155M ATM電路業(yè)務(wù)開放電路業(yè)務(wù)開放用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部作業(yè)項(xiàng)目 光纖直連用戶路由器的 155M ATM電路業(yè)務(wù)開放必做內(nèi)容用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測準(zhǔn)備工作核對(duì)工單。標(biāo)簽領(lǐng)取業(yè)務(wù)開放所需材料（具體如下表所列）預(yù)約客戶確定安裝時(shí)間。用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部材料與工具□ 光功率計(jì)儀表 □ 尾纖（類型視具體情況而定） 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測操作步驟調(diào)測操作步驟 11 準(zhǔn)備階段 收到業(yè)務(wù)調(diào)度單 2 與客戶（客戶經(jīng)理）確定開通時(shí)間3 根據(jù)客響業(yè)務(wù)工單確定局端 ATM設(shè)備端口4 準(zhǔn)備相關(guān)材料和工具5 與線路維護(hù)部門聯(lián)系確認(rèn)光路是否調(diào)通6 聯(lián)系客戶確定到客戶端調(diào)測時(shí)間用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測操作步驟調(diào)測操作步驟 27 現(xiàn)場操作 局端機(jī)房布放尾纖至 ATM設(shè)備端口8 粘貼設(shè)備、光纖標(biāo)簽9 用戶端布放尾纖到用戶路由器旁10 用光功率計(jì)收光功率確認(rèn)光功率正常11 粘貼光纖標(biāo)簽12 將尾纖接入用戶路由器 ATM接口13 請網(wǎng)管配合制作電路數(shù)據(jù)，開放電路 14 在用戶路由器上 PING包測試速率（測試誤碼）15 現(xiàn)場向客戶介紹電路和簡單的維護(hù)操作和配合測試操作用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測操作步驟調(diào)測操作步驟 316資料入庫回單 17 更新資源系統(tǒng)資料 18 更新維護(hù)資料用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部業(yè)務(wù)電路開通調(diào)測1．正確連接光纖后，用戶路由器 ATM接口模塊上的光路告警燈狀態(tài)為滅。2．檢查局端 ATM設(shè)備端口是否亮綠燈，如果橙色閃爍，檢查用戶路由器 ATM端口是否配置成 STM1模式。3．根據(jù)局方提供的電路 VPI/VCI、業(yè)務(wù)類型、速率等參數(shù)配置路由器，檢查 ATM端口和協(xié)議是否 up，對(duì)端是否 ping通。六、六、 PDH光端機(jī)接入方式光端機(jī)接入方式2M FR電路業(yè)務(wù)開通及調(diào)測電路業(yè)務(wù)開通及調(diào)測用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部作業(yè)項(xiàng)目 PDH光端機(jī)接入方式 2M FR電路業(yè)務(wù)開通必做內(nèi)容 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測準(zhǔn)備工作核對(duì)工單準(zhǔn)備 PDH光端機(jī)終端設(shè)備標(biāo)簽領(lǐng)取業(yè)務(wù)開放所需材料（具體如下表所列）預(yù)約客戶確定安裝時(shí)間用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部材料與工具□2M 誤碼測試儀 □ 光端機(jī) □ 尾纖 □2M 環(huán)路頭 □ 法蘭盤 □ 筆記本電腦 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測操作步驟調(diào)測操作步驟 11 準(zhǔn)備階段 收到電路開通調(diào)度工單 2 客響調(diào)度線路、端口資源3 制作 (2M線 )、光纖、設(shè)備標(biāo)
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