【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的活動(dòng) 維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部關(guān)系和消息來(lái)源，從中得到信息和幫助 發(fā)感謝信；從事外部委員會(huì)的工作；從事其他有外部人員參加的活動(dòng) 02. 緒論 — 管理者的角色 角色 描述 特征活動(dòng) 信息傳遞： 涉及接受、收集和傳播信息。 尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境 閱讀期刊和報(bào)告；與有關(guān)人員保持私人接觸 將從外部人員和下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員 舉行信息交流會(huì)；用打電話(huà)的方式轉(zhuǎn)達(dá)信息 向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等。 召開(kāi)董事會(huì)；向媒體發(fā)布信息 角色 描述 特征活動(dòng) 決策制定：作出抉擇的活動(dòng) 。 尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“ 改進(jìn)方案 ” 一發(fā)起變革 組織戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議，以開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目 當(dāng)組織面臨重大的、以外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正行動(dòng) 組織應(yīng)對(duì)混亂和危機(jī)的戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議 負(fù)責(zé)分配組織的各種資源 —— 制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策 調(diào)度、授權(quán)、開(kāi)展預(yù)算活動(dòng)，安排下級(jí)的工作 在主要的談判中作為組織的代表 參加與工會(huì)的合同談判 02. 緒論 — 管理者的角色 02. 緒論 — 管理者的角色 ?根據(jù)羅伯特 卡茨（ Katz， 1974）的研究，管理者要具備三類(lèi)技能： ?技術(shù)技能 ： 運(yùn)用其所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力 ?人際技能 ： 成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 ?概念技能 ： 產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力 47 各種層次的管理者管需要的技能 比例 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 高層管理 中層 管理 基層 管理 02. 緒論 — 管理者的角色 48 管理 層次與管理職能的時(shí)間 分布 —— 管理者的工作具有普遍性嗎？ 15% 24% 51% 10% 基層管理者 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 18% 33% 36% 13% 中層管理者 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 28% 36% 22% 14% 高層管理者 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 02. 緒論 — 管理者的角色 ? 管理者是事業(yè)的最基本的、最稀有的、最昂貴的，而且是最易消逝的 資源！ 彼得 德魯克 QUESTIONS 02. 緒論 —管理的定義 ? 你擔(dān)任過(guò)哪些管理角色？ 02. 緒論 — 21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn) 信息網(wǎng)絡(luò)化 02. 緒論 — 21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn) 經(jīng)濟(jì)全球化 雙匯 71億美元收購(gòu)全球最大豬肉企業(yè) 02. 緒論 — 21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn) 知識(shí)資源化 02. 緒論 — 21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn) 管理人本化 QUESTIONS ? 何謂管理？ ? 你 希望從本門(mén)課學(xué)習(xí)到什么？ ? 管理學(xué)可以映射到生活中的哪些方面？ ? 各搜索 10個(gè)關(guān)于管理學(xué)的微博或微信。 ?人類(lèi)的任何社會(huì)活動(dòng)都必定具有各種管理職能 ?管理也是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中的一種特殊職能 ?管理也是生產(chǎn)力 02. 緒論 — 管理的自然屬性 (由生產(chǎn)力決定 ) ?管理是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng) ?管理 的社會(huì)屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，它只能在一定的社會(huì)歷史條件下和一定的社會(huì)關(guān)系中 進(jìn)行 ?管理是科學(xué)也是藝術(shù) 02. 緒論 — 管理的社會(huì)屬性 (由生產(chǎn)關(guān)系決定 ) 02. 緒論 — 管理的屬性 ?管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 ?管理的二重性相互聯(lián)系、相互制約。 ?管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是存在于一定的社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系中 ?管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也必然對(duì)管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。 02. 緒論 — 管理學(xué)的特點(diǎn) 不精確性 綜合性 實(shí)踐性 發(fā)展性 02. 緒論 —管理學(xué)的研究對(duì)象與方法 ?管理學(xué)的研究對(duì)象 1. 管理活動(dòng)中的基本 關(guān)系 2. 管理 規(guī)律 a) 管理系統(tǒng) 整體 規(guī)律 b) 管理 過(guò)程控制 規(guī)律 c) 管理 的人力激勵(lì) 規(guī)律 3. 管理方法 ?管理學(xué)的研究方法 1. 歸納法 2. 試驗(yàn)法 3. 演繹法 ?有 的管理者認(rèn)為部門(mén)工作沒(méi)做好，主要是因?yàn)橄聦儆謶杏直?，是下屬的?zé)任，請(qǐng)問(wèn)這理由是否成立 ？ 02. 緒論 —案例分析 分析： 懶不是人的本性，是由于環(huán)境所造成的，下屬之所以懶，是由于管理者沒(méi)能激發(fā)和鼓勵(lì)下屬的積極性所導(dǎo)致的 。笨 是相對(duì)而言的，天生我才必有用，人人都是材，關(guān)鍵在于怎么用。 結(jié)論：?jiǎn)栴}出在下屬身上，根子在管理者身上。 管理者是在組織中具有職位和相應(yīng)權(quán)力并負(fù)有一定責(zé)任的人 。管理 者擁有指揮下屬的特權(quán)，但也負(fù)有要對(duì)下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任 。無(wú)論 管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本任務(wù)是一樣的，即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ?頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院韧鏄?lè)？ 02. 緒論 —案例分析 分析： 分 析： 用公款請(qǐng)自己，是以權(quán)謀私 。為了 吃喝玩樂(lè)放棄原則，是損公肥私 。為了 協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。理論依據(jù)： （ 1）任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個(gè)組織開(kāi)展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通 ；（ 2）在一個(gè)組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān) ；（ 3）吃喝玩樂(lè)是現(xiàn)實(shí)生活中一種較常用的溝通手段 結(jié)論： 為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境條件是一個(gè)組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂(lè)就和我們一個(gè)工人在機(jī)器邊辛勤勞動(dòng)一樣，是高層管理者的日常工作之一。 在一個(gè)組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對(duì)相互的工作有正確的理解。 DISCUSSION 02. 緒論 ? 管理學(xué) =經(jīng)濟(jì)學(xué)？ 02. 緒論 —管理學(xué) =經(jīng)濟(jì)學(xué)？ ?經(jīng)濟(jì)與管理的產(chǎn)生都是伴隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的。當(dāng)人類(lèi)社會(huì)出現(xiàn)了一般等價(jià)物等交換中介之后，經(jīng)濟(jì)就伴隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)展，人們利用有限的資源去創(chuàng)造尋求更多的財(cái)富。當(dāng)人類(lèi)社會(huì)出現(xiàn)了組織之后，便出現(xiàn)了如何管理組織成員的問(wèn)題，管理也就應(yīng)運(yùn)而生。可以說(shuō)，經(jīng)濟(jì)與管理伴隨著人類(lèi)的產(chǎn)生而產(chǎn)生 02. 緒論 —管理學(xué) =經(jīng)濟(jì)學(xué)？ ? 但是，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的產(chǎn)生確實(shí)近現(xiàn)代才出現(xiàn)的。經(jīng)濟(jì)學(xué)最早以1617世紀(jì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 威廉 培迪 的 《 賦稅 論 》 為標(biāo)志 開(kāi)始形成，而亞當(dāng) 斯密的 《 國(guó)富論 》 正式表明經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科而產(chǎn)生。隨后經(jīng)歷了不斷地發(fā)展，從以亞當(dāng) 斯密為代表的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)到新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)，再到凱恩斯的現(xiàn)代宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，發(fā)展到當(dāng)代的新自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)派。 ? 隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的發(fā)展，很多經(jīng)濟(jì)理論不能解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這時(shí)，管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生，開(kāi)始獨(dú)立地走上了歷史舞臺(tái)。管理學(xué)經(jīng)過(guò)了泰羅的科學(xué)管理理論，建立在“人本主義”之上的行為科學(xué)理論，再到現(xiàn)代管理理論，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，管理學(xué)理論出