【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合理地裝備和布置工作地 保持工作地的正常秩序和良好工作環(huán)境 搞好工作地的服務(wù)供應(yīng)工作 2023/2/27 73 企業(yè)勞動(dòng)報(bào)酬的內(nèi)容與形式 我國(guó)目前的 工資制度： ①技術(shù)等級(jí)工資制 ②職務(wù)等級(jí)工資制 ③結(jié)構(gòu)工資制 工資作為報(bào)酬的 主要行式： ①計(jì)時(shí)工資 ②計(jì)件工資 ③獎(jiǎng)金或津貼 2023/2/27 74 影響設(shè)施選址決策的因素 ? 地理區(qū)域 ——經(jīng)濟(jì)性 ? 社區(qū)環(huán)境 ——態(tài)度性和便利性 ? 相關(guān)場(chǎng)地 ——工程技術(shù)上的考慮 制造業(yè)： 能源供應(yīng)、原材料供應(yīng)、 勞動(dòng)力來源、運(yùn)輸成本的高低等 非制造業(yè)： 交通便利、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、與市場(chǎng)的接近程度等 2023/2/27 75 制造業(yè)設(shè)施選址的主要因素 ? 勞動(dòng)力條件 ? 距離市場(chǎng)的遠(yuǎn)近程度 ? 生活環(huán)境 ? 距離供應(yīng)商和資源的遠(yuǎn)近程度 ? 距離企業(yè)所屬其他部門的遠(yuǎn)近程度 2023/2/27 76 服務(wù)設(shè)施選址的主要影響因素 ①顧客購(gòu)買力 ②服務(wù)能力與 人口統(tǒng)計(jì)的適應(yīng)程度 ③市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度 ④具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ⑤位置的特點(diǎn) ⑥設(shè)施質(zhì)量、水平檔次 和鄰近商業(yè)狀況 ⑦企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍 ⑧服務(wù)生產(chǎn)的管理水平 2023/2/27 77 生產(chǎn)設(shè)施選址的方法 網(wǎng)狀分布 設(shè)施選址分析： ①線性規(guī)劃法 ②運(yùn)輸表法 單一設(shè)施選址分析： ①盈虧平衡分析法 ②重心法 2023/2/27 78 設(shè)施選址的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式 一、產(chǎn)品型工廠模式 二、市場(chǎng)地區(qū)型工廠模式 三、生產(chǎn)過程型工廠模式 四、通用型工廠模式 2023/2/27 79 廠區(qū)設(shè)施布置的類型 ? 工藝專業(yè)化設(shè)施布置 ? 生產(chǎn)專業(yè)化流水式布置 ? 成組生產(chǎn)單元 ? 固定位置 ? 倉庫布置 2023/2/27 80 影響設(shè)施布置類型選擇的因素 ? 所需投資 ? 物料搬運(yùn) ? 柔性 ? 其他 2023/2/27 81 四種設(shè)施布置需考慮的因素 2023/2/27 82 生產(chǎn)運(yùn)作過程管理 現(xiàn)場(chǎng)管理 質(zhì)量管理 生產(chǎn)（服務(wù)）設(shè)備維修、更新和技術(shù)改造 2023/2/27 83 “現(xiàn)場(chǎng)”在公司內(nèi)部的重要性 現(xiàn)場(chǎng) 管理層的支持 顧客的期望 顧客的滿意 2023/2/27 84 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋 5S（良好的廠房環(huán)境維持） 消除浪費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)化 現(xiàn)場(chǎng) 管理活動(dòng)： 維持 改善 現(xiàn)場(chǎng) 管理成果： 質(zhì)量 成本 交貨期 利潤(rùn)管理 質(zhì)量及安全管理 成本管理 物流管理 工人的作業(yè) 情報(bào) 設(shè)備 產(chǎn)品及材料 團(tuán)隊(duì)合作 可視管理 士氣強(qiáng)化 質(zhì)量圈 自律 提案建議 2023/2/27 85 5S管理活動(dòng)內(nèi)容及之間的關(guān)系 ? 內(nèi)容： 整理（ Seiri） —整頓（ Seiton） —清掃（ Seiso） —清潔（ Seiketsu） —素養(yǎng)（ Shitsuke） 第 1個(gè) S 第 3個(gè) S 第 2個(gè) S 第 4個(gè) S 第 5個(gè) S 將有用的東西定出位置放置 區(qū)分“要用”與“不用”的東西 將不需要的東西徹底清掃干凈 保持美觀整潔 使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 地點(diǎn)物品 2023/2/27 86 5S步驟的詳細(xì)認(rèn)識(shí) 整理（分類） 整頓（定位） 清掃（刷洗） 清潔（制度） 素養(yǎng)（標(biāo)準(zhǔn)） 心理準(zhǔn)備 任何改善項(xiàng)目都必須列項(xiàng)跟蹤 評(píng)審辦法 自我評(píng)審 專家評(píng)審 上級(jí)評(píng)審 上述之組合 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)體間的比賽競(jìng)爭(zhēng) 2023/2/27 87 識(shí)別浪費(fèi)（ Muda） ? 過量生產(chǎn)的浪費(fèi) ? 存貨的浪費(fèi) ? 不良重修的浪費(fèi) ? 動(dòng)作的浪費(fèi) ? 加工的浪費(fèi) ? 等待的浪費(fèi) ? 搬運(yùn)的浪費(fèi) 在現(xiàn)場(chǎng)，僅有兩種活動(dòng)： 一是有附加值的活動(dòng) 二是沒有附加值的活動(dòng) 2023/2/27 88 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 ? 當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)； ? 檢查現(xiàn)場(chǎng)（有關(guān)的物件）； ? 發(fā)掘真正原因并將之排除； ? 標(biāo)準(zhǔn)化以防止在發(fā)生。 2023/2/27 89 質(zhì)量的概念與分解 質(zhì)量的概念： 一組固有特性 滿足要求的程度 質(zhì)量概念的分解： ①產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量 ②產(chǎn)品的制造質(zhì)量 ④產(chǎn)品銷售服務(wù)質(zhì)量 質(zhì)量概念的發(fā)展： 符合性 適應(yīng)性 2023/2/27 90 ISO9000： 2023質(zhì)量管理構(gòu)成 質(zhì)量管理 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 質(zhì)量策劃 2023/2/27 91 質(zhì)量管理的發(fā)展階段 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 ? 全面質(zhì)量管理階段 ? 后全面質(zhì)量管理階段 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)： 全面的質(zhì)量管理 全過程的質(zhì)量管理 全員參與的質(zhì)量管理 管理方法全面的質(zhì)量管理 TQM定義：以質(zhì)量為中心 建立在全員參與上的一種 管理方式，其目的在于 長(zhǎng)期獲得顧客滿意和 組織成員與社會(huì)利益。 2023/2/27 92 質(zhì)量特性與顧客滿意的關(guān)系 滿意 特性滿足程度 不滿意 必須特性 線性特性 魅力特性 狩野紀(jì)昭模型 2023/2/27 93 顧客滿意過程模型 感知 質(zhì)量 顧客 忠誠(chéng) 顧客 抱怨 顧客 期望 感 知 價(jià) 值 滿 意 度 正式投訴 向個(gè)人抱怨 重復(fù)購(gòu)買 價(jià)格容忍 2023/2/27 94 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中質(zhì)量的作用和效益 ? 成本與市場(chǎng)份額 ? 公司商譽(yù) ? 產(chǎn)品安全性 ? 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力 用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量定義： ①硬件設(shè)施 ②產(chǎn)品（服務(wù)） ③支持系統(tǒng) ④心理印象 2023/2/27 95 質(zhì)量成本的分類與度量 ①預(yù)防成本 ②評(píng)估成本 ③內(nèi)部故障成本 ④外部故障成本 質(zhì)量成本占銷售的比例： 由 1030%壓縮到% 廢品成本的度量 返工成本的度量 。 PONC值 計(jì)算 2023/2/27 96 兩大類質(zhì)量管理的方法 質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)方法： ①常用的統(tǒng)計(jì)管理方法 ②中級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法 ③高級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法 組織性的質(zhì)量管理方法： 從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和 人員工作方式的角度 進(jìn)行質(zhì)量管理 2023/2/27 97 常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法 ? “QC”七種工具： ①統(tǒng)計(jì)分析表 ②數(shù)據(jù)分層法 ③ 排列圖 ④因果分析圖 ⑤直方圖 ⑥ 散布圖 ⑦控制圖 2023/2/27 98 PDCA循環(huán)是有效的工作程序 P C D A P D A C P C D A P C D A P D C A P D C A P D C A PDCA循環(huán)的基本模型 大環(huán)帶小環(huán) 原有水平 上升到新水平 PDCA：計(jì)劃 — 執(zhí)行 — 檢查 — 行動(dòng) 2023/2/27 99 用 PDCA方法解決管理問題 2023/2/27 100 質(zhì)量檢驗(yàn)的恰當(dāng)運(yùn)用 ? 誤差 ? 工序能力 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 抽樣 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)位置的設(shè)定 質(zhì)量源 作業(yè)方式 2023/2/27 101 用質(zhì)量控制圖對(duì)質(zhì)量特性監(jiān)測(cè) ? 計(jì)件制（不合格品率）控制圖（ P圖） ? 計(jì)點(diǎn)值（缺陷數(shù)）控制圖（ C圖） ? 計(jì)量值（平均 —級(jí)差）控制圖（ XR圖） ①級(jí)差控制圖（ R圖） ②平均值控制圖（ X圖） 2023/2/27 102 6sigma管理的實(shí)施方法 ? 摩托羅拉的“七步驟法”： ①找問題 ②研究現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)方法 ③找出各種原因 ④計(jì)劃及制定解決辦法 ⑤檢查結(jié)果 ⑥把有效方法制度化 ⑦檢討成效并發(fā)展新目標(biāo) 界定（ D） 測(cè)量（ M） 分析（ A） 改進(jìn)（ I） 控制（ C） DMIAC過程 2023/2/27 103 計(jì)算機(jī)集成質(zhì)量系統(tǒng) 工廠級(jí) 車間級(jí) 檢驗(yàn)站級(jí) 制度質(zhì)量計(jì)劃和檢測(cè)計(jì)劃 綜合質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)與分析 使用過程質(zhì)量信息管理 設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審管理 人員印章、質(zhì)量文檔管理 零件及產(chǎn)品分類統(tǒng)計(jì)分析與評(píng)估 質(zhì)量成本核算 車間級(jí)質(zhì)量信息管理 車間級(jí)質(zhì)量綜合評(píng)估 質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集 測(cè)量裝置及測(cè)量機(jī)編程 加工設(shè)備的過程控制 計(jì)劃層 管理層 執(zhí)行層 集成質(zhì)量 系統(tǒng)的分級(jí) 控制結(jié)構(gòu) 2023/2/27 104 質(zhì)量控制與管理的發(fā)展趨勢(shì) ? 未來市場(chǎng)動(dòng)態(tài)多變，單件、小批量生產(chǎn)將占主導(dǎo)地位 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量首先取決于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如果設(shè)計(jì)質(zhì)量不佳，就會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量先天不足 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量是由加工和裝配過程來保證的 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)H靠技術(shù)方面是難于完成的，應(yīng)特別重視管理對(duì)質(zhì)量控制的重要作用 ? 人作為企業(yè)一切活動(dòng)的主體，必然也是質(zhì)量控制活動(dòng)的主體 ? 利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行制造過程的質(zhì)量管理和控制是控制系統(tǒng)的必然發(fā)展趨勢(shì) 2023/2/27 105 設(shè)備管理的形成與發(fā)展 ? 事后維修 ? 預(yù)防維修 ? 生產(chǎn)維修 ? 維修預(yù)防 ? 設(shè)備綜合管理 設(shè)備綜合管理的 兩個(gè)典型代表理論： ①設(shè)備綜合工程學(xué) ②全員維修制度 設(shè)備綜合管理的特點(diǎn)： ①全過程的系統(tǒng)管理②全方位的綜合管理 ③全員參與的全員管理 2023/2/27 106 設(shè)備的磨損理論 Ⅰ Ⅲ Ⅱ 磨損程度 時(shí)間 初期磨損階段 正常磨損階段 急劇磨損階段 ①設(shè)備的有形磨損 ②設(shè)備的無形磨損 有形磨損程度曲線 2023/2/27 107 設(shè)備故障與故障率曲線 初始故障期 偶發(fā)故障期 耗損故障期 故障率 時(shí)間 故障率曲線（浴盆曲線） 2023/2/27 108 設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià) 設(shè)備選擇的 考慮因素： ①生產(chǎn)型②可靠性 ③維修性④安全性 ⑤成套性⑥節(jié)能性 ⑦經(jīng)濟(jì)性⑧環(huán)保性 設(shè)備的評(píng)價(jià)： 投資回收期法 費(fèi)用換算法 ①年費(fèi)法 ②現(xiàn)值法 2023/2/27 109 設(shè)備的維修制度與工作計(jì)劃 設(shè)備維修制度： 計(jì)劃預(yù)修制 計(jì)劃保修制 全員生產(chǎn)維修制 設(shè)備修理的計(jì)劃工作： 修理工作定額 設(shè)備修理計(jì)劃 2023/2/27 110 設(shè)備更新概念與內(nèi)容 ? 設(shè)備更新有兩種：一是以結(jié)構(gòu)、功能相同的設(shè)備 替換老設(shè)備 ；二是以技術(shù)上更先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)效益更顯著的新型設(shè)備來 更換舊設(shè)備。 ? 設(shè)備更新的時(shí)機(jī)主要取決于 設(shè)備壽命 設(shè)備壽命： ①設(shè)備的物理壽命 ②設(shè)備的技術(shù)壽命 ③設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命 ④設(shè)備的折舊壽命 設(shè)備更新的 評(píng)價(jià)方法： ①經(jīng)濟(jì)壽命確定法 ②最低總費(fèi)用法 2023/2/27 11