操盤標準化研究—項目執(zhí)行工作標準化流程(編輯修改稿)
2025-02-27 16:49 本頁面
【文章內容簡介】 velopment萬科現(xiàn)場團隊架構：項目經理 —— 總對接人負責營銷節(jié)點總把控，對萬科公司匯報包括銷售代理合同簽定策劃專員 —— 策劃對接人負責現(xiàn)場策劃相關事宜，與廣告公司媒體活動公司對接，渠道拓展，營銷計劃策略制定，現(xiàn)場展示銷售主任 （銷售對接人） —— 銷控員負責現(xiàn)場銷售相關事宜，包括現(xiàn)場物業(yè)對接，價格表定制，銷售培訓，明源管理，滿意度管理p 此三人為在萬科項目合作中中原重點合作的三人，即主要對接人； p 項目經理為項目總負責人， 策劃專員與銷售主任平級，分管各自領域，但在工作中多有交叉，并存在矛盾，中原有時需要做好此兩人協(xié)調工作 ；p 理解此三人的工作動力及他們在萬科的工作壓力，是取得他們信任的重要一步；萬科以目標為導向，銷售任務與客戶滿意度兩項指標此三人同樣受到公司的考核．p 銷售主任下屬都會有一個銷控員的職位，負責萬科明源的具體操作，包括銷售打單、開票等事務，與銷售員打交道比較多．Technological Development萬科項目具體操作標準化流程CHAPTER 2★★ ： 日常對接工作標準化★★ ：現(xiàn)場口經標準化★★ ： 展示流程標準化Technological Development日常對接資料標準化★★ ： 計劃工作★★ ： 事務管理工作★★ ： 對接工作Technological Development日常事務管理工作p 萬科的模板文件更偏重于對事物的分項管理，同時集團與分公司有不同的文件填寫要求，必須按要求埴寫及提交；p 每周一上午提交營銷效果評估表及項目銷售周報表，每月末提交營銷月報及營銷管理中心客戶關系月報。開盤當晚提交開盤快報，每周例會后提前會議紀要。平常事務包括：每周、每月定時銷售情況的匯總，其中管理周報及管理月報為必須上交萬科公司，有固定的填報日期。開盤快報在開盤當晚提交。日常會議紀要為項目內部文件，視對接的項目組要求確定。附件點擊進入Technological Development日常工作 —— 計劃管理工作p 策略性報告（大報告）的模板一般由代理公司自行提供，僅作為執(zhí)行工作的參考內容，不作為具體的工作對接文件； p 與萬科集團內部對接的執(zhí)行文件（如媒體計劃）一般需要按照萬科的模板進行擬定撰寫，以便于其內部人員的熟悉、明確；p 由于沒有統(tǒng)一版本，項目組執(zhí)行工作容易出現(xiàn)形式多樣化（因人而異），文件雜亂的情況；p 就內容而言，由于積累了多方經驗，萬科提供的版本更為清晰，執(zhí)行性更強，同時萬科的工作范本更偏重于落實責任人事項。營銷計劃內容包括：營銷節(jié)點前的月度執(zhí)行計劃，各階段媒體計劃等此類文件萬科內部通常有標準板本。每個月協(xié)助萬科策劃同事按要求填寫。附件點擊進入Technological Development日常工作 —— 與其他公司合作對接p 推廣執(zhí)行工作以與合作公司的日常對接為主，因此及時明確的工作內容和信息反饋是擬定模板的重要考慮因素；p 萬科工作模板對于具體執(zhí)行事務的分類體現(xiàn)較強。p 此類文件屬于項目組內部的對接文件，因為不涉及到需要交給萬科。故很多項目組并沒有完全使用以上文件。需視各萬科項目組要求來定。主要是與其他合作公司的工作反饋工作，如廣告公司設計反饋，活動公司跟進情況等。Technological Development營銷口徑標準化Technological Development銷售現(xiàn)場工作 —— 管理標準化p 從銷售現(xiàn)場管理文件上看，萬科對其品牌的標準化宣傳程度較高； p 萬科已有萬客會這一系列較成熟的物業(yè)管理，因此在萬科的所有項目中均有包括入會在內的一系列標準模板，為其物業(yè)管理操作提供基礎。p 銷售手冊需要策劃督促萬科銷售主任走萬科公司流程獲得。主要是銷售文件的統(tǒng)一，通常在第一次開放前需要組織全方面的培訓，制定項目詳細的接待流程。Technological Development銷售現(xiàn)場工作 —— 統(tǒng)一話述標準化其他：疊院 0 0 04模型統(tǒng)一話述；景院奇、偶數(shù)層 0 02模型統(tǒng)一話述；p 銷售管理還重點
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