業(yè)務(wù)流程標準化管理(編輯修改稿)
2025-02-06 02:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 跨部門業(yè)務(wù)合作 ?許多工作平行處理 ?縮短工作周期 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務(wù)流程設(shè)計的指導(dǎo)思想 ?循序漸進 ?以問題為出發(fā)點 ?注重企業(yè)自身資源特點 ?符合邏輯、符合實際 ?簡捷、實用、規(guī)范 ?協(xié)作精神、團隊意識 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務(wù)流程設(shè)計的基本方法 在制定每一項業(yè)務(wù)流程之前，需要對該流程涉及的各種問題作全面分析和評價，發(fā)現(xiàn)真正的問題，找到解決問題的方法。 確認什么是 當(dāng)前最需要建 立或改變的 問題診斷 確定任務(wù)、 程序和方式 流程方案開發(fā) 尋找有效 管理手段 技術(shù)方案開發(fā) 明確誰來 承擔(dān)責(zé)任 職責(zé)與權(quán)限 實際操作的 問題、改進 調(diào)整與改進 ?可能會遇到哪些制約因素？ ?急需新建或改進的地方？ ?管理上的薄弱環(huán)節(jié)在哪里？ ?問題產(chǎn)生在什么地方？ ?條件分析：人力、資金、信息 ?邏輯關(guān)系、管理程序 ?需要關(guān)注的任務(wù) ?成功的經(jīng)驗、教訓(xùn) ?技術(shù)的規(guī)范化，工作條例 ?業(yè)務(wù)手段的選擇 ?誰是領(lǐng)導(dǎo)者？ ?部門間的關(guān)系、合作 ?部門與人員的職責(zé) ?獨立分析改進的必要性 ?聽取一線人員意見 ?監(jiān)督檢查運行過程 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 主要內(nèi)容： 導(dǎo)論 一、業(yè)務(wù)流程管理的幾個概念 二、標準化業(yè)務(wù)流程設(shè)計的目標和指導(dǎo)思想 三、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析 四、編制業(yè)務(wù)流程管理的文件 五、通過業(yè)務(wù)流程管理提高經(jīng)營績效 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 三、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析 ? 企業(yè)內(nèi)部控制的四個主要流程 ? 對企業(yè)競爭力起決定作用的四個業(yè)務(wù)流程 ? 一個企業(yè)的訂單完成業(yè)務(wù)流程 ? 一個企業(yè)的采購業(yè)務(wù)流程 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 企業(yè)內(nèi)部控制的四個主要流程 ?銷售與收款流程 ?采購與付款流程 ?生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程 ?籌資與投資流程 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 銷售與收款流程 接受客戶訂單 批準賒銷信用 編制銷售通知單 按銷售通知單供貨 按銷售通知單裝運貨物 向客戶開具發(fā)票 記錄銷售 辦理和記錄現(xiàn)金收入 辦理和記錄銷貨退回、折扣 注銷壞賬 1提取壞賬準備 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 采購與付款流程 記錄現(xiàn)金、銀行存款支出 支付貨款 編制存款憑單 存儲已驗收的商品 驗收商品 簽訂采購合同 采購商品和勞務(wù) 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程 發(fā)出產(chǎn)成品 存儲產(chǎn)成品 核算產(chǎn)品成本 生產(chǎn)產(chǎn)品 發(fā)出原材料 計劃和安排生產(chǎn) 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 籌資與投資流程 償還本息或股利 計算利息或股利 取得資金 簽訂合同或協(xié)議 審批授權(quán) 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的
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