標準業(yè)務(wù)流程培訓課程(編輯修改稿)
2025-03-16 22:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 XX（案場名） ” 。l 詢問客戶是否第一次來或是和 XXX（銷售代表姓名）預約過，如客戶來過（或預約過），并能說出前接待（或預約人姓名）人姓名，則直接歸還給原銷售代表接待；如客戶未來過，則直接進行接待；l 遞上名片，相互介紹。l 若不是真正客戶（市調(diào)或?qū)W習人員），也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡潔熱情的接待。注：業(yè)績歸屬詳見《銷售部聘用員工崗位管理細則》2/28/2023業(yè)績管理l 業(yè)績確認以【來訪客戶登記表】為依據(jù)，以第一接待為準則。置業(yè)顧問接待來訪客戶并完成簽約，則該單屬個人業(yè)績；如由他人進行后續(xù)接談并簽約，則業(yè)績一人一半（特殊情況由兩人協(xié)商處理）。l 【來人來電登記表】業(yè)績時效以 1個月為準。對于老客戶回訪也應(yīng)登記，以便時效延續(xù)。l 置業(yè)顧問接聽來電后，應(yīng)填寫【客戶來電登記表】。l 【來人來電登記表】應(yīng)按序填寫，不可空缺跳寫，嚴禁涂改，隔天補登無效。接待客戶后未作登記或姓名、電話等客戶信息登記不全的均視同無效客戶。l 置業(yè)顧問接聽來電后填寫【來人來電登記表】，若有客戶姓名及聯(lián)系方式，并完成追蹤接待簽約全過程，則該單屬個人業(yè)績；若被他人接待并簽約，則屬他人業(yè)績（特殊情況兩人協(xié)商處理）；2/28/2023講解沙盤、介紹產(chǎn)品要求：l 遞上項目的資料，如：樓書、總平圖等；l 帶客戶至沙盤模型，首先介紹項目的區(qū)域情況，由外而內(nèi)，從大環(huán)境至社區(qū)小環(huán)境等逐一介紹，但側(cè)
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