標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-16 22:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 XX（案場(chǎng)名） ” 。l 詢問(wèn)客戶是否第一次來(lái)或是和 XXX（銷售代表姓名）預(yù)約過(guò)，如客戶來(lái)過(guò)（或預(yù)約過(guò)），并能說(shuō)出前接待（或預(yù)約人姓名）人姓名，則直接歸還給原銷售代表接待；如客戶未來(lái)過(guò)，則直接進(jìn)行接待；l 遞上名片，相互介紹。l 若不是真正客戶（市調(diào)或?qū)W習(xí)人員），也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡(jiǎn)潔熱情的接待。注：業(yè)績(jī)歸屬詳見《銷售部聘用員工崗位管理細(xì)則》2/28/2023業(yè)績(jī)管理l 業(yè)績(jī)確認(rèn)以【來(lái)訪客戶登記表】為依據(jù)，以第一接待為準(zhǔn)則。置業(yè)顧問(wèn)接待來(lái)訪客戶并完成簽約，則該單屬個(gè)人業(yè)績(jī)；如由他人進(jìn)行后續(xù)接談并簽約，則業(yè)績(jī)一人一半（特殊情況由兩人協(xié)商處理）。l 【來(lái)人來(lái)電登記表】業(yè)績(jī)時(shí)效以 1個(gè)月為準(zhǔn)。對(duì)于老客戶回訪也應(yīng)登記，以便時(shí)效延續(xù)。l 置業(yè)顧問(wèn)接聽來(lái)電后，應(yīng)填寫【客戶來(lái)電登記表】。l 【來(lái)人來(lái)電登記表】應(yīng)按序填寫，不可空缺跳寫，嚴(yán)禁涂改，隔天補(bǔ)登無(wú)效。接待客戶后未作登記或姓名、電話等客戶信息登記不全的均視同無(wú)效客戶。l 置業(yè)顧問(wèn)接聽來(lái)電后填寫【來(lái)人來(lái)電登記表】，若有客戶姓名及聯(lián)系方式，并完成追蹤接待簽約全過(guò)程，則該單屬個(gè)人業(yè)績(jī)；若被他人接待并簽約，則屬他人業(yè)績(jī)（特殊情況兩人協(xié)商處理）；2/28/2023講解沙盤、介紹產(chǎn)品要求：l 遞上項(xiàng)目的資料，如：樓書、總平圖等；l 帶客戶至沙盤模型，首先介紹項(xiàng)目的區(qū)域情況，由外而內(nèi)，從大環(huán)境至社區(qū)小環(huán)境等逐一介紹，但側(cè)
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