業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(1)(編輯修改稿)
2025-02-06 13:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 14號(hào) 加粗 中間 對(duì)齊 部門 宋體 10號(hào) 加粗 下劃線 中間對(duì)齊 連線 盡量 避免 交叉、 有時(shí) 可以 適當(dāng) 合并 以 求 簡(jiǎn)單明了 不同 的 選項(xiàng) 在 連線 上標(biāo) 明， 與 框內(nèi) 的 字體 同樣 要求 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞 給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 ? 起始點(diǎn)、終止點(diǎn)和流程對(duì)象必須清晰 ? 輸入和輸出應(yīng)當(dāng)明確 ? 應(yīng)當(dāng)在合適的地方標(biāo)出估計(jì)時(shí)間（該項(xiàng)流程作業(yè)所需的時(shí)間） ? 為每一個(gè)任務(wù)框標(biāo)明人員的職務(wù) /負(fù)責(zé)的范圍 ? 做到對(duì)流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉地讀懂流程圖 ? 詳細(xì)程度應(yīng)達(dá)到足以識(shí)別無(wú)效率的活動(dòng) ? 量化目前的關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo) 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 現(xiàn)狀流程圖樣張 中轉(zhuǎn)倉(cāng)調(diào)貨流程調(diào)入分公司/ 中轉(zhuǎn)倉(cāng) 營(yíng)銷本部 調(diào)出分公司在本區(qū)域中轉(zhuǎn)倉(cāng)不能滿足分公司要貨需求,同時(shí)總部也缺貨時(shí), 物流專員向本部提出調(diào)貨申請(qǐng)( 一式三聯(lián))(1)調(diào)貨申請(qǐng)本部營(yíng)銷管理科根據(jù)營(yíng)銷策略和物流成本考慮，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)形成調(diào)貨方案，轉(zhuǎn)交第三方物流操作(2)如果方案與營(yíng)銷管理科的要求有出入須征得營(yíng)銷管理科同意，最后方案填入調(diào)貨申請(qǐng)，（4 ）第三方物流向備調(diào)出分公司物流專員確認(rèn)貨物適合調(diào)出，如果貨物包裝不良，須獲調(diào)入分公司的書面確認(rèn)后形成調(diào)貨方案（3 ）調(diào)貨方案發(fā)運(yùn)員按調(diào)貨申請(qǐng)、內(nèi)部采購(gòu)訂單和內(nèi)部銷售訂單與運(yùn)輸車隊(duì)業(yè)務(wù)員聯(lián)系, 互相溝通運(yùn)輸能力和配送需要后制定運(yùn)輸計(jì)劃（6 ）調(diào)貨申請(qǐng)第三方物流計(jì)劃員根據(jù)調(diào)貨申請(qǐng)打印內(nèi)部采購(gòu)訂單和內(nèi)部銷售訂單（5 ）內(nèi)部采購(gòu)訂單內(nèi)部銷售訂單運(yùn)輸計(jì)劃發(fā)運(yùn)員根據(jù)調(diào)貨申請(qǐng)和銷售訂單等單據(jù)用電話通知運(yùn)輸公司安排車隊(duì), 同時(shí)填制調(diào)貨申請(qǐng)上的承運(yùn)人證明欄目車隊(duì)在調(diào)貨申請(qǐng)上相應(yīng)欄目蓋章（7 ）發(fā)運(yùn)員把調(diào)貨申請(qǐng)傳真給調(diào)出和調(diào)入分公司物流專員（9 ）物流專員根據(jù)所收到的單據(jù), 安排對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)運(yùn)計(jì)劃或入中轉(zhuǎn)倉(cāng), 并在貨物到達(dá)前辦妥相關(guān)手續(xù)并通知車隊(duì)和收貨單位（1 8 ）物流管理專員收到第三方物流的傳真, 通知倉(cāng)庫(kù)備貨, 保證調(diào)出的貨物外包裝良好, 適合銷售。并與車隊(duì)司機(jī)溝通協(xié)調(diào)（1 0 ）發(fā)運(yùn)員把調(diào)貨申請(qǐng)復(fù)印件交給運(yùn)輸車隊(duì)（8 ）倉(cāng)管員以調(diào)貨申請(qǐng)的承運(yùn)人證明欄目?jī)?nèi)容，核實(shí)運(yùn)輸車隊(duì)司機(jī)的身份（1 1 ）倉(cāng)管員按調(diào)貨申請(qǐng)發(fā)貨并安排裝車, 司機(jī)監(jiān)督物品包裝狀態(tài)與〈調(diào)貨申請(qǐng)〉的描述一致。雙方有爭(zhēng)議時(shí)先由物流專員協(xié)調(diào)，最終由本部營(yíng)銷管理科裁定。并記入〈調(diào)貨申請(qǐng)〉（1 2 ）車隊(duì)司機(jī)開(kāi)手工產(chǎn)品送貨單( 一式六聯(lián): 分存根, 商業(yè)單位, 結(jié)算, 回單,車隊(duì), 分公司聯(lián)) 并在《調(diào)貨申請(qǐng)》產(chǎn)品包裝狀態(tài)欄詳細(xì)填寫實(shí)際狀況（1 3 ）物流專員或倉(cāng)管員會(huì)簽產(chǎn)品送貨單和《調(diào)貨申請(qǐng)》, 物流專員留倉(cāng)庫(kù)聯(lián)和分公司聯(lián)（1 4 ）產(chǎn)品送貨單司機(jī)完成提貨并開(kāi)車到指定分公司（1 5 ）中轉(zhuǎn)倉(cāng)或經(jīng)銷商倉(cāng)管員按預(yù)先收到的通知核對(duì)司機(jī)送來(lái)單據(jù), 檢查和點(diǎn)收貨物（1 9 ）貨物狀態(tài)與單據(jù)的記錄一致收貨單位和司機(jī)在產(chǎn)品送貨單和調(diào)貨申請(qǐng)相應(yīng)欄目會(huì)簽不一致情況后收貨（2 0 ）否收貨，中轉(zhuǎn)倉(cāng)倉(cāng)管員收取單據(jù), 在手工帳作記錄并把入庫(kù), 出庫(kù)資料通知物流專員（2 1 ）是開(kāi)始物流管理專員把庫(kù)存資料輸入分公司K 3 系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)模塊并將最后結(jié)果填入調(diào)貨申請(qǐng)表附產(chǎn)品送貨單交物流部用于考核,索賠對(duì)帳（2 2 ）物流管理科收到分公司的通知并把庫(kù)存資料輸入總公司K 3 系統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)模塊, 將調(diào)貨申請(qǐng)財(cái)務(wù)聯(lián)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門（2 3 ）信息系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)模塊信息系統(tǒng)銷售模塊信息系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)模塊結(jié)束物流管理專員在發(fā)貨后2 4 小時(shí)內(nèi)把產(chǎn)品送貨單附在調(diào)貨申請(qǐng)上傳真調(diào)入地物流專員和第三方物流發(fā)運(yùn)員（1 7 ）物流管理專員在分公司的信息系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)模塊輸入庫(kù)存數(shù)據(jù)（1 6 ）信息系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)模塊調(diào)貨申請(qǐng)內(nèi)部銷售訂單調(diào)貨申請(qǐng)樣 張 流程繪制練習(xí) 思考與討論： ? 流程圖繪制中包含哪六條重要信息？ ? 過(guò)去所認(rèn)識(shí)的業(yè)務(wù)流程和今天
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