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正文內(nèi)容

打蠟標(biāo)準(zhǔn)化流程(編輯修改稿)

2024-08-19 04:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 棱處的涂抹應(yīng)避免超出漆面,而在這方面手工涂抹更容易把握。擦拭根據(jù)不同車蠟的說明,一般涂抹后35分鐘即可進(jìn)行擦拭。通常使用無紡布或者超細(xì)纖維布都往復(fù)直線運(yùn)動(dòng),適當(dāng)用力按壓,以清除剩余車蠟,提升漆面光澤。標(biāo)準(zhǔn)化流程 接車服務(wù)1) 迎賓動(dòng)作要領(lǐng):服裝整齊,身體自立,雙手交叉背于身后,雙腳分開姿勢站立,眼睛平視前方,等待客戶。2) 引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車工位要領(lǐng):用洗車標(biāo)準(zhǔn)化流程將車身清洗干凈并擦干至無水痕水滴。3) 打開車門,主動(dòng)向客戶問好動(dòng)作要領(lǐng):右手打開車門,左手放在車門上面,向客戶30~45度鞠躬,并微笑的說:“您好!歡迎光臨匯之星!”注意事項(xiàng):車未停好,嚴(yán)禁打開車門。4) 從客戶手中接過鑰匙動(dòng)作要領(lǐng):左手靠背,右手彎曲45度,掌心平直接過鑰匙。注意事項(xiàng):提醒客戶將門窗關(guān)好。5) 環(huán)車檢查動(dòng)作要領(lǐng):檢查車身是否有劃痕,檢查車門及天窗是否緊閉。檢查完畢后高喊“檢查完畢。”注意:如發(fā)現(xiàn)車身劃痕應(yīng)及時(shí)告知客戶并請(qǐng)客戶確認(rèn)。6) 開接車單,并請(qǐng)客戶在作業(yè)單上簽字確認(rèn)。動(dòng)作要領(lǐng):(服務(wù)顧問提前準(zhǔn)備好接車單、筆,并記錄車型、車牌、顏色、來店時(shí)間、預(yù)計(jì)交車時(shí)間。請(qǐng)客戶出示會(huì)員卡,并請(qǐng)客戶到休息室休息。注意:如果客戶要離開,收銀人員將車輛鑰匙交與客戶,微笑的對(duì)客戶說“您好,您收好,請(qǐng)慢走!”
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