【總結】員工禮儀與溝通技巧培訓主講人:張春燕email:前言人無禮,無以立?!鬃尤藷o禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧.荀(xún)子古之真人,以天待人,不以入天.
2025-03-10 10:58
【總結】第三節(jié)溝通禮儀1?孔子曰:人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。?孟子曰:愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。2為什么學禮儀??對個體–不學禮,無以立(“三秒鐘”印象——60%靠外表儀表;40%靠聲音及談話內容)–使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社
2025-01-16 08:57
【總結】溝溝通通技技巧巧何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達成共識,一致的行動。所以:對話、交談都不是溝通。溝通能力:對人的理解,只是結構。溝通結構:提問、聆聽、觀察、表達。溝通能夠:o疏導人員情緒,消除心理困擾o排除誤解,凝聚團隊情感o建立相互間的了解,增進理解o建立信任,改善人際關系o收集信息,使團隊共有o使思想一致,產
2025-01-16 01:52
【總結】禮儀與溝通從以下幾方面介紹:?為什么學禮儀○為什么學○禮儀是什么○基本理念●接待禮儀●儀容儀表禮儀○儀容儀表○著裝禮儀○行為禮儀○表情禮儀○商務語言禮儀○迎送禮儀○見面禮儀○名片禮儀○電話接待禮儀
2025-01-16 01:46
【總結】溝通的基本問題:溝通不是說來說去?有效的雙向溝通我有效地表達自己的信息,而對方的回應是我所期望的。也許對方不一定會接受我的意見,但是樂意進一步了解我的思想,或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應。?力求溝而能通?對方聽得進?對方心平氣和?對方有面子服務溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解
2025-03-04 15:14
【總結】護患溝通與禮儀培訓主要內容?一、護患溝通的概念和重要性?二、護患溝通實例護患溝通的概念?護患溝通是指護士與患者及其家屬、陪護人員之間的意見、觀點、情感和信息的交流與傳遞。護患溝通的重要性?醫(yī)學模式及護理學科的發(fā)展(整體護理模式
2025-03-02 18:38
【總結】服務禮儀與溝通技巧培訓2電信服務禮儀與溝通技巧培訓內容?電信服務營銷?服務營銷禮儀?如何贏得客戶滿意?服務禮儀和溝通技巧310000號基礎知識第一章客戶服務中心介紹1、熟練掌握客戶服務中心定位、職能、作用的要求2、熟練掌握客戶服務的概念,客服代表的職業(yè)特征、崗位
2025-03-10 10:39
【總結】溝通與禮儀一、溝通篇二、禮儀篇溝通篇?溝通概述?溝通中的語言系統(tǒng)和非語言系統(tǒng)?溝通自我?溝通的原則?溝通的障礙及其對策?溝通的藝術溝通的概述?一、溝通的定義?溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。?
2025-01-16 09:29
【總結】教師禮儀培訓2l世紀是國際競爭異
2025-01-18 10:54
【總結】醫(yī)患溝通與醫(yī)務禮儀沈陽鑫天健醫(yī)院管理公司劉愛立18640270811◆在醫(yī)院醫(yī)務人員與患者之間展開◆在醫(yī)院員工之間展開在醫(yī)療服務工作環(huán)境中應遵守的交往藝術什么是醫(yī)患溝通與醫(yī)務禮儀?◆外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢、鞠躬、手勢
2025-01-22 00:12
【總結】第二講第一節(jié)直面溝通禮儀一、語言溝通禮儀二、同事交往禮儀三、與上司相處的禮儀四、為人上司的禮儀一、語言溝通禮儀1、態(tài)度友好,善用禮貌用語。2、語調高低適宜,語速快慢適度。3、表達節(jié)奏分明,重點突出。4、講話思路清晰,詳略得當。5、慎用簡略語、專業(yè)術語。6、
2025-03-04 13:18
【總結】主講:蔣海娟主講:蔣海娟溝通禮儀主講:蔣海娟主講:蔣海娟主講:蔣海娟痛則不通則不痛主講:蔣海娟主講:蔣海娟主講:蔣海娟主講:蔣海娟前言二十一世紀是一個充滿激
2025-01-16 09:28
【總結】溝通禮儀謝青一、總論二、儀表三、神態(tài)四、舉止五、言談六、職場七、社交八、餐飲九、文化禮儀是什么?禮儀是交往藝術禮儀是溝通技巧禮儀是行為規(guī)范什么時候要講究禮儀?10/30平視額頭部位角度時間斜視俯視30/30
【總結】第三章商務溝通禮儀教學目的:打開交際死結,學會有效溝通。重點掌握禮儀小測測儀驗,和別人說話時,你的表現是:A.直直地盯著對方的眼睛B.面含微笑,不時地看著對方的眼睛C.邊聽對方說話手里邊忙著其他事情
2025-02-15 19:51
【總結】師生心靈溝通藝術不策略安師大心理系鄭筱妍手機:13956217971郵箱:163師生交流,是什么樣的一種溝通?相對亍其它形式交流,師生溝通有什么特點?主要內容:誰來說:溝通中的教師定位1對誰說:溝通中的傾聽策略2如何說:溝通中的影響策略3誰來說:溝通中的教師定
2025-02-15 19:44