【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi) 即可直接投入正式的商業(yè)運(yùn)行。從而幫助企業(yè) /政府機(jī)關(guān)在最短的時(shí)間及最小的風(fēng)險(xiǎn)下?lián)碛泻艚兄行南冗M(jìn)的管 理平臺(tái)、技術(shù)能力，有效地支持現(xiàn)有的及將來(lái)的客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，同時(shí)也可有效整合企業(yè) /政府機(jī)關(guān)現(xiàn)有的各類(lèi)資源，建立一個(gè)具有前瞻性的客戶(hù)服務(wù)體系 /服務(wù)品牌以及以客戶(hù)為核心的信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“因每個(gè)客戶(hù)而變的貼心關(guān)懷，隨時(shí)響應(yīng)每個(gè)客戶(hù)的個(gè)性化需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的一對(duì)一服務(wù)”。 具有一定數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)力量的系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶(hù)無(wú)需關(guān)心復(fù)雜的 CTI（呼叫中6 心）底層通訊技術(shù) ,不需要關(guān)注和調(diào)用呼叫中心 (CTI)的 API通信接口函數(shù) ,也不需要知道呼叫中心的結(jié)構(gòu)以及工作原理 ,利用安裝實(shí)施快速便捷、高穩(wěn)定性 、高可靠性、高性?xún)r(jià)比、功能擴(kuò)展靈活、低維護(hù)、內(nèi)置 CRM 功能的博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 易學(xué)易用的全裝修菜單式二次開(kāi)發(fā)環(huán)境輕松地對(duì) IVR（交互式自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)流程）軟件 /人工座席軟件 /統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā) (系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)工作為 : 在產(chǎn)品內(nèi)置的可視化 IVR 流程圖形編輯器中對(duì)交互式語(yǔ)音服務(wù) [IVR]模板流程的簡(jiǎn)單修改，對(duì)人工座席軟件 /統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件模板程序源代碼中的個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)（ CRM）應(yīng)用部分的界面數(shù)據(jù)項(xiàng)和相關(guān) SQL語(yǔ)句的簡(jiǎn)單修改與定制；僅要求參與呼叫中心 項(xiàng)目實(shí)施的軟件工程師具有一定的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn) ，從根本上 取消 了系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶(hù)在招聘實(shí)施呼叫中心（ Call Center）項(xiàng)目的軟件工程師時(shí)對(duì)軟件工程師的 CTI 從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的任職資格要求 ； 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 已經(jīng)大大超越通常所說(shuō)的 CTI中間件的層次， 借助于博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 ，呼叫中心項(xiàng)目的實(shí)施簡(jiǎn)化成為了數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件項(xiàng)目的實(shí)施，呼叫中心項(xiàng)目的二次軟件開(kāi)發(fā)工作簡(jiǎn)化成為了數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件的二次開(kāi)發(fā)和修改工作 ),即可實(shí)現(xiàn)完善的 呼叫中心功能 ,并滿(mǎn)足最終客戶(hù)呼叫中心系統(tǒng)的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。從而有效地提升系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶(hù)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng) /客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)項(xiàng)目的速度與工程質(zhì)量 ,大幅度地降低系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶(hù)實(shí)施呼叫中心系統(tǒng) /客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)項(xiàng)目的成本。 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 詳細(xì)技術(shù)資料，如： 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 簡(jiǎn)介幻燈片 ； 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 軟件演示光盤(pán)； 采用一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 的呼叫中心系統(tǒng)操作手冊(cè)； 基于一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 的呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)方案模板； 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 部分成功案例 系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶(hù)采用一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 實(shí)施呼叫中心項(xiàng)目的 軟件二次開(kāi)發(fā)工作描述 ； 系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶(hù)采用一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 實(shí)施呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目的 具體步驟 ； 采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 實(shí)施呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目的 軟 件工程師配置要求； 一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)版本 CTI 通訊功能清單 企業(yè) /政府機(jī)關(guān)建設(shè)呼叫中心 (Call Center)系統(tǒng)的投資預(yù)算分析 一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 座席程序 與 B/S 結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶(hù)端程序的接口方法； 一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 技術(shù)白皮書(shū)； 一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)組成； 一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 軟件功能列表； 不同行業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目 的共性與差異性； 探討呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題； 建設(shè)呼叫中心（ CALL CENTER）系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求調(diào)查表 ………………… . 以上詳細(xì)技術(shù)資料可以直接從我公司網(wǎng)站“下載中心“頁(yè)面下載，下載地址是： 有關(guān)技術(shù)文檔密碼： XXXXXXXX 為了方便客戶(hù)快速了解一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 ，你可以重點(diǎn)參考以下內(nèi)容： 7 最新熱點(diǎn)下載 ： 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的部分軟件界面 下載網(wǎng)址： 同時(shí)，博域通訊擁有基于一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 的多個(gè)行業(yè)用戶(hù)呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品，如 12366多媒體納稅服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品，汽車(chē)制造企業(yè)多媒體客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)產(chǎn)品， 12333勞動(dòng)和社會(huì)保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)產(chǎn)品，電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品等。 當(dāng)前企業(yè) /政府機(jī)關(guān)的呼叫中心建設(shè) 需求呈現(xiàn)放量增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) Frost amp。 Sullivan 公布的數(shù)據(jù)，在未來(lái)五年內(nèi)，中國(guó)的呼叫中心行業(yè)每年將以 15%的速度增長(zhǎng)。我們期待您的來(lái)電和留言，這將是我們互相溝通和實(shí)現(xiàn)共贏的開(kāi)始與延續(xù) ! 另外， 博域通訊微型呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品 采用最新 CTI 技術(shù)并融合了計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，是非?！捌矫窕钡男⌒秃艚兄行南到y(tǒng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心從“貴族”到“平民”的演變；安裝方便，即插即用，投入費(fèi)用非常低廉，只需要一根電話線、一個(gè) USB硬件和一套軟件就可使用，不需要專(zhuān)門(mén)的 PBX 設(shè)備；能 夠有效地幫助企業(yè) /政府機(jī)關(guān)管理通話記錄與錄音 /客戶(hù)檔案信息 /來(lái)（去）電業(yè)務(wù)記錄，并融合了來(lái)電屏幕彈出（ Screen PopUp） /軟件撥號(hào) (屏幕呼出 )/業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) /業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)等豐富功能，將電話和電腦的獨(dú)立功能進(jìn)一步的利用和提升，使它們功能最大化地為辦公人員服務(wù)，可以累積保存有價(jià)值的客戶(hù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，顯著提高企業(yè) /政府機(jī)關(guān)的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，極大增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 “博域通訊微型呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品 用戶(hù)手冊(cè)”下載地址： 深圳博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 部分成功案例 1 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 成功應(yīng)用于重慶長(zhǎng)安鈴木汽車(chē)有限公司(投入運(yùn)行時(shí)間： 2020 年 01 月 ) 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話： 02366288623， 66281257 2 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 成功應(yīng)用于北京易訊無(wú)限信息技術(shù)有限公司（電信增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商） (投入運(yùn)行時(shí)間： 2020 年 10 月 ) 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話： 01062049216 3 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 攜手深圳好易通科技拓展 110/119/122 三臺(tái)合一指揮調(diào)度中心 /城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)市場(chǎng) (合作時(shí)間： 2020 年 4 月 ) 4 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 成功應(yīng)用于湖北鐘祥市 12333 勞動(dòng)和社會(huì)保障電話服務(wù)中心系統(tǒng) (投入運(yùn)行時(shí)間： 2020 年 10 月 ) 5 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫 中心平臺(tái)產(chǎn)品 成功應(yīng)用于廣州劍奇貿(mào)易公司醫(yī)療保健電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)（投入運(yùn)行時(shí)間： 2020 年 09 月） 6 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 成功應(yīng)用于江門(mén)海關(guān)咨詢(xún)服務(wù)熱線系統(tǒng)（投入運(yùn)行時(shí)間： 2020 年 06 月） 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話： 07503263333 7 東莞文一 .紅葉集團(tuán)采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功總部 (60個(gè)人工坐席 )以及全國(guó) 20 多家分公司呼叫中心系統(tǒng)（投入運(yùn)行時(shí)間： 2020 年 12 月） 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話： 8009992199 8 江西東方科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功江西省所有地級(jí)市火車(chē)站的車(chē)票 /車(chē)次電話查詢(xún) /訂票系統(tǒng)（合作時(shí)間： 2020 年 11 月） 8 9 福建泉州華大數(shù)碼科技有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)成功發(fā)福建省所有地級(jí)市司法局 12348 法律服務(wù)熱線系統(tǒng)（投入運(yùn)行時(shí)間： 2020 年 11 月） 測(cè)試電話/體驗(yàn)電話： 059512348 10 鄭州兄弟通信設(shè)備有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)河成功河南省商丘市農(nóng)業(yè)信息入戶(hù)工程咨詢(xún)服務(wù)熱線系統(tǒng)（新農(nóng)村服務(wù)熱線系統(tǒng)）（投入運(yùn)行時(shí)間： 2020年 3 月） 11 長(zhǎng)沙三諾生物傳感技術(shù)有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功總部客戶(hù)服務(wù)熱線系統(tǒng)（投入運(yùn)行時(shí)間： 2020 年 4 月） 12 貴州四方鼎立咨詢(xún)服務(wù)有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功為貴州移動(dòng)提供配套增值業(yè)務(wù)服務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)（含外呼系統(tǒng) , 48 個(gè)人工坐席）（合作時(shí)間：2020 年 5 月） 13 貴州四方鼎立咨詢(xún)服務(wù)有限公司采用博域通訊一體 化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 成功升級(jí)擴(kuò)容為貴州移動(dòng)提供配套增值業(yè)務(wù)服務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)（含外呼系統(tǒng) , 88 個(gè)人工坐席） (合作時(shí)間： 2020 年 6 月 ) 14 深圳市航控科技有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功江西省遂川縣等 9 個(gè)縣 95598 電力客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020 年 7 月 ) 15 大連電視臺(tái)采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功新聞熱線服務(wù)系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020 年 8 月 ) 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話： 041188118811 16 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 成功應(yīng)用于重慶長(zhǎng)安鈴木汽車(chē)有限公司客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)容 (二期工程 , 18 個(gè)人工坐席 )( 合作時(shí)間： 2020 年 9 月 ) 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話： 02366288623， 66281257 17 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 成功應(yīng)用于佛山水業(yè)集團(tuán)公司客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng) (16 個(gè)人工坐席，包括 6 個(gè) IP 遠(yuǎn)程坐席 )( 合作時(shí)間： 2020 年 10 月 ) 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話：075783322114 18 北京縱橫興業(yè)科技發(fā)展有 限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)建設(shè)內(nèi)蒙古新安蒙六個(gè)旗電業(yè)局 95598 電力客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020 年 11 月 ) 19 深圳市啟博實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 (為啟博集團(tuán)深圳分公司 )采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功廣東省茂名市勞動(dòng)和社會(huì)保障局 12333 勞動(dòng)和社會(huì)保障電話咨詢(xún)服務(wù)熱線系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020 年 12 月 ) 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話： 066812333（請(qǐng)使用普通電話座機(jī)撥打） 20 陜西信源利通科技設(shè)備有限責(zé)任公司 (西安工業(yè)大學(xué)下屬 企業(yè) )采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功內(nèi)蒙托克托縣電業(yè)局 95598 電力客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng) (合作時(shí)間：2020 年 01 月 ) 21 貴陽(yáng)黔普應(yīng)用軟件有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)建設(shè)貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020 年 03 月 ) 22 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 成功應(yīng)用于廣州劍奇貿(mào)易公司深圳分公司醫(yī)療保健電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)（投入運(yùn)行時(shí)間： 2020 年 03 月） 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話：075582244561 23上海聯(lián)眾網(wǎng)絡(luò)信息有限公司（通化東寶下屬 IT企業(yè)）采用博域通訊一體化交換機(jī)呼 叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)建設(shè)上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020年 04月 ) 24 新疆特力電信實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)建設(shè)客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020 年 05 月 ) 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話： 09914525555 25 深圳華強(qiáng)集團(tuán)有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)建設(shè)華強(qiáng)電子世界網(wǎng)客戶(hù) 服務(wù)中心系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020年 05月 ) 26 招遠(yuǎn)市黃金軟件科技有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功招遠(yuǎn)市公安局接警指揮中心三臺(tái)合一系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020 年 06 月 ) 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話：0535110{目前支持 招遠(yuǎn)地區(qū)用戶(hù)撥打；鑒于公安機(jī)關(guān)指揮中心業(yè)務(wù)的特殊性，請(qǐng)務(wù)隨意撥打該電話號(hào)碼 } 9 27 廣州聚優(yōu)計(jì)算機(jī)科技有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功 安順市供水總公司呼叫中心系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020 年 06 月 ) 測(cè)試電話 /體驗(yàn)電話：08533356666{水費(fèi)查詢(xún)測(cè)試數(shù)據(jù)：水表電腦編號(hào)為 100021，年月為 202006；水費(fèi)余額查詢(xún)測(cè)試數(shù)據(jù)：水表電腦編號(hào)為 100062} 28 上海華珀信息科技有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功天安保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司客戶(hù)服務(wù)熱線系統(tǒng)一期工程 (合作時(shí)間： 2020年 07月 ) 測(cè)試電話/體驗(yàn)電話： 057195505 29 深圳市炫捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)建設(shè)應(yīng)用于保險(xiǎn)等行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)的外包 呼叫中心系統(tǒng) (32 個(gè)人工坐席 ) (合作時(shí)間： 2020年 07 月 ) 30 廣州志朗電腦技術(shù)有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)建設(shè)應(yīng)用于提供社區(qū)綜合服務(wù)的平安鐘服務(wù)平臺(tái)呼叫中心系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020年 08月 ) 31 博域通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 成功應(yīng) 用于佛山水業(yè)集團(tuán)公司客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)二期工程 ( 合作時(shí)間： 2020年 9月 ) 32 深圳市航控科技有限公司采用博域通訊一體化交換機(jī)呼 叫中心平臺(tái)產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)成功江西省贛州市 8個(gè) 縣 電業(yè)局 95598電力客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng) (合作時(shí)間： 2020年 10月 ) 33 招遠(yuǎn)市黃金軟