【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi) 即可直接投入正式的商業(yè)運行。從而幫助企業(yè) /政府機關在最短的時間及最小的風險下?lián)碛泻艚兄行南冗M的管 理平臺、技術(shù)能力，有效地支持現(xiàn)有的及將來的客戶服務與營銷業(yè)務，同時也可有效整合企業(yè) /政府機關現(xiàn)有的各類資源，建立一個具有前瞻性的客戶服務體系 /服務品牌以及以客戶為核心的信息化平臺，實現(xiàn)“因每個客戶而變的貼心關懷，隨時響應每個客戶的個性化需求，為客戶提供專業(yè)化的一對一服務”。 具有一定數(shù)據(jù)庫應用軟件開發(fā)力量的系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶無需關心復雜的 CTI（呼叫中6 心）底層通訊技術(shù) ,不需要關注和調(diào)用呼叫中心 (CTI)的 API通信接口函數(shù) ,也不需要知道呼叫中心的結(jié)構(gòu)以及工作原理 ,利用安裝實施快速便捷、高穩(wěn)定性 、高可靠性、高性價比、功能擴展靈活、低維護、內(nèi)置 CRM 功能的博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 易學易用的全裝修菜單式二次開發(fā)環(huán)境輕松地對 IVR（交互式自動語音服務流程）軟件 /人工座席軟件 /統(tǒng)計報表軟件進行二次開發(fā) (系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶的二次開發(fā)工作為 : 在產(chǎn)品內(nèi)置的可視化 IVR 流程圖形編輯器中對交互式語音服務 [IVR]模板流程的簡單修改，對人工座席軟件 /統(tǒng)計報表軟件模板程序源代碼中的個性化數(shù)據(jù)庫（ CRM）應用部分的界面數(shù)據(jù)項和相關 SQL語句的簡單修改與定制；僅要求參與呼叫中心 項目實施的軟件工程師具有一定的數(shù)據(jù)庫應用軟件開發(fā)經(jīng)驗 ，從根本上 取消 了系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶在招聘實施呼叫中心（ Call Center）項目的軟件工程師時對軟件工程師的 CTI 從業(yè)經(jīng)驗的任職資格要求 ； 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 已經(jīng)大大超越通常所說的 CTI中間件的層次， 借助于博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 ，呼叫中心項目的實施簡化成為了數(shù)據(jù)庫應用軟件項目的實施，呼叫中心項目的二次軟件開發(fā)工作簡化成為了數(shù)據(jù)庫應用軟件的二次開發(fā)和修改工作 ),即可實現(xiàn)完善的 呼叫中心功能 ,并滿足最終客戶呼叫中心系統(tǒng)的個性化業(yè)務需求。從而有效地提升系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶建設呼叫中心系統(tǒng) /客戶服務中心系統(tǒng)項目的速度與工程質(zhì)量 ,大幅度地降低系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶實施呼叫中心系統(tǒng) /客戶服務中心系統(tǒng)項目的成本。 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 詳細技術(shù)資料，如： 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 簡介幻燈片 ； 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 軟件演示光盤； 采用一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 的呼叫中心系統(tǒng)操作手冊； 基于一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 的呼叫中心系統(tǒng)項目技術(shù)方案模板； 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 部分成功案例 系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶采用一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 實施呼叫中心項目的 軟件二次開發(fā)工作描述 ； 系統(tǒng)集成商 /合作伙伴 /最終用戶采用一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 實施呼叫中心系統(tǒng)項目的 具體步驟 ； 采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 實施呼叫中心系統(tǒng)項目的 軟 件工程師配置要求； 一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 標準版本 CTI 通訊功能清單 企業(yè) /政府機關建設呼叫中心 (Call Center)系統(tǒng)的投資預算分析 一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 座席程序 與 B/S 結(jié)構(gòu)的業(yè)務系統(tǒng)客戶端程序的接口方法； 一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 技術(shù)白皮書； 一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)組成； 一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 軟件功能列表； 不同行業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)項目 的共性與差異性； 探討呼叫中心系統(tǒng)項目實施過程中的常見技術(shù)問題； 建設呼叫中心（ CALL CENTER）系統(tǒng)的業(yè)務需求調(diào)查表 ………………… . 以上詳細技術(shù)資料可以直接從我公司網(wǎng)站“下載中心“頁面下載，下載地址是： 有關技術(shù)文檔密碼： XXXXXXXX 為了方便客戶快速了解一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 ，你可以重點參考以下內(nèi)容： 7 最新熱點下載 ： 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 在實際運行過程中的部分軟件界面 下載網(wǎng)址： 同時，博域通訊擁有基于一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 的多個行業(yè)用戶呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品，如 12366多媒體納稅服務系統(tǒng)產(chǎn)品，汽車制造企業(yè)多媒體客戶服務中心系統(tǒng)產(chǎn)品， 12333勞動和社會保障電話服務中心系統(tǒng)產(chǎn)品，電視購物呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品等。 當前企業(yè) /政府機關的呼叫中心建設 需求呈現(xiàn)放量增長態(tài)勢。據(jù)市場研究機構(gòu) Frost amp。 Sullivan 公布的數(shù)據(jù)，在未來五年內(nèi)，中國的呼叫中心行業(yè)每年將以 15%的速度增長。我們期待您的來電和留言，這將是我們互相溝通和實現(xiàn)共贏的開始與延續(xù) ! 另外， 博域通訊微型呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品 采用最新 CTI 技術(shù)并融合了計算機與通訊技術(shù)的優(yōu)勢，是非?！捌矫窕钡男⌒秃艚兄行南到y(tǒng)產(chǎn)品，實現(xiàn)了呼叫中心從“貴族”到“平民”的演變；安裝方便，即插即用，投入費用非常低廉，只需要一根電話線、一個 USB硬件和一套軟件就可使用，不需要專門的 PBX 設備；能 夠有效地幫助企業(yè) /政府機關管理通話記錄與錄音 /客戶檔案信息 /來（去）電業(yè)務記錄，并融合了來電屏幕彈出（ Screen PopUp） /軟件撥號 (屏幕呼出 )/業(yè)務統(tǒng)計 /業(yè)務知識庫等豐富功能，將電話和電腦的獨立功能進一步的利用和提升，使它們功能最大化地為辦公人員服務，可以累積保存有價值的客戶和業(yè)務數(shù)據(jù)，顯著提高企業(yè) /政府機關的管理水平、工作效率和服務質(zhì)量，極大增強競爭力。 “博域通訊微型呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品 用戶手冊”下載地址： 深圳博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 部分成功案例 1 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 成功應用于重慶長安鈴木汽車有限公司(投入運行時間： 2020 年 01 月 ) 測試電話 /體驗電話： 02366288623， 66281257 2 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 成功應用于北京易訊無限信息技術(shù)有限公司（電信增值服務運營商） (投入運行時間： 2020 年 10 月 ) 測試電話 /體驗電話： 01062049216 3 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 攜手深圳好易通科技拓展 110/119/122 三臺合一指揮調(diào)度中心 /城市應急聯(lián)動系統(tǒng)市場 (合作時間： 2020 年 4 月 ) 4 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 成功應用于湖北鐘祥市 12333 勞動和社會保障電話服務中心系統(tǒng) (投入運行時間： 2020 年 10 月 ) 5 博域通訊一體化交換機呼叫 中心平臺產(chǎn)品 成功應用于廣州劍奇貿(mào)易公司醫(yī)療保健電視購物呼叫中心系統(tǒng)（投入運行時間： 2020 年 09 月） 6 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 成功應用于江門海關咨詢服務熱線系統(tǒng)（投入運行時間： 2020 年 06 月） 測試電話 /體驗電話： 07503263333 7 東莞文一 .紅葉集團采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功總部 (60個人工坐席 )以及全國 20 多家分公司呼叫中心系統(tǒng)（投入運行時間： 2020 年 12 月） 測試電話 /體驗電話： 8009992199 8 江西東方科技開發(fā)有限責任公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功江西省所有地級市火車站的車票 /車次電話查詢 /訂票系統(tǒng)（合作時間： 2020 年 11 月） 8 9 福建泉州華大數(shù)碼科技有限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開成功發(fā)福建省所有地級市司法局 12348 法律服務熱線系統(tǒng)（投入運行時間： 2020 年 11 月） 測試電話/體驗電話： 059512348 10 鄭州兄弟通信設備有限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)河成功河南省商丘市農(nóng)業(yè)信息入戶工程咨詢服務熱線系統(tǒng)（新農(nóng)村服務熱線系統(tǒng)）（投入運行時間： 2020年 3 月） 11 長沙三諾生物傳感技術(shù)有限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功總部客戶服務熱線系統(tǒng)（投入運行時間： 2020 年 4 月） 12 貴州四方鼎立咨詢服務有限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功為貴州移動提供配套增值業(yè)務服務的呼叫中心系統(tǒng)（含外呼系統(tǒng) , 48 個人工坐席）（合作時間：2020 年 5 月） 13 貴州四方鼎立咨詢服務有限公司采用博域通訊一體 化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 成功升級擴容為貴州移動提供配套增值業(yè)務服務的呼叫中心系統(tǒng)（含外呼系統(tǒng) , 88 個人工坐席） (合作時間： 2020 年 6 月 ) 14 深圳市航控科技有限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功江西省遂川縣等 9 個縣 95598 電力客戶服務中心系統(tǒng) (合作時間： 2020 年 7 月 ) 15 大連電視臺采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功新聞熱線服務系統(tǒng) (合作時間： 2020 年 8 月 ) 測試電話 /體驗電話： 041188118811 16 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 成功應用于重慶長安鈴木汽車有限公司客戶服務中心系統(tǒng)的升級和擴容 (二期工程 , 18 個人工坐席 )( 合作時間： 2020 年 9 月 ) 測試電話 /體驗電話： 02366288623， 66281257 17 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 成功應用于佛山水業(yè)集團公司客戶服務中心系統(tǒng) (16 個人工坐席，包括 6 個 IP 遠程坐席 )( 合作時間： 2020 年 10 月 ) 測試電話 /體驗電話：075783322114 18 北京縱橫興業(yè)科技發(fā)展有 限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)建設內(nèi)蒙古新安蒙六個旗電業(yè)局 95598 電力客戶服務中心系統(tǒng) (合作時間： 2020 年 11 月 ) 19 深圳市啟博實業(yè)發(fā)展有限公司 (為啟博集團深圳分公司 )采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功廣東省茂名市勞動和社會保障局 12333 勞動和社會保障電話咨詢服務熱線系統(tǒng) (合作時間： 2020 年 12 月 ) 測試電話 /體驗電話： 066812333（請使用普通電話座機撥打） 20 陜西信源利通科技設備有限責任公司 (西安工業(yè)大學下屬 企業(yè) )采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功內(nèi)蒙托克托縣電業(yè)局 95598 電力客戶服務中心系統(tǒng) (合作時間：2020 年 01 月 ) 21 貴陽黔普應用軟件有限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)建設貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)客戶服務中心系統(tǒng) (合作時間： 2020 年 03 月 ) 22 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 成功應用于廣州劍奇貿(mào)易公司深圳分公司醫(yī)療保健電視購物呼叫中心系統(tǒng)（投入運行時間： 2020 年 03 月） 測試電話 /體驗電話：075582244561 23上海聯(lián)眾網(wǎng)絡信息有限公司（通化東寶下屬 IT企業(yè)）采用博域通訊一體化交換機呼 叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)建設上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院客戶服務中心系統(tǒng) (合作時間： 2020年 04月 ) 24 新疆特力電信實業(yè)有限責任公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)建設客戶服務中心系統(tǒng) (合作時間： 2020 年 05 月 ) 測試電話 /體驗電話： 09914525555 25 深圳華強集團有限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)建設華強電子世界網(wǎng)客戶 服務中心系統(tǒng) (合作時間： 2020年 05月 ) 26 招遠市黃金軟件科技有限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功招遠市公安局接警指揮中心三臺合一系統(tǒng) (合作時間： 2020 年 06 月 ) 測試電話 /體驗電話：0535110{目前支持 招遠地區(qū)用戶撥打；鑒于公安機關指揮中心業(yè)務的特殊性，請務隨意撥打該電話號碼 } 9 27 廣州聚優(yōu)計算機科技有限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功 安順市供水總公司呼叫中心系統(tǒng) (合作時間： 2020 年 06 月 ) 測試電話 /體驗電話：08533356666{水費查詢測試數(shù)據(jù)：水表電腦編號為 100021，年月為 202006；水費余額查詢測試數(shù)據(jù)：水表電腦編號為 100062} 28 上海華珀信息科技有限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功天安保險股份有限公司浙江分公司客戶服務熱線系統(tǒng)一期工程 (合作時間： 2020年 07月 ) 測試電話/體驗電話： 057195505 29 深圳市炫捷網(wǎng)絡科技有限公司 采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)建設應用于保險等行業(yè)電話營銷的外包 呼叫中心系統(tǒng) (32 個人工坐席 ) (合作時間： 2020年 07 月 ) 30 廣州志朗電腦技術(shù)有限公司采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)建設應用于提供社區(qū)綜合服務的平安鐘服務平臺呼叫中心系統(tǒng) (合作時間： 2020年 08月 ) 31 博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品 成功應 用于佛山水業(yè)集團公司客戶服務中心系統(tǒng)二期工程 ( 合作時間： 2020年 9月 ) 32 深圳市航控科技有限公司采用博域通訊一體化交換機呼 叫中心平臺產(chǎn)品 開發(fā)成功江西省贛州市 8個 縣 電業(yè)局 95598電力客戶服務中心系統(tǒng) (合作時間： 2020年 10月 ) 33 招遠市黃金軟